樓板裂紋處理方案
一、工程概況
壓縮機沖壓、壓鑄車間為框架結構，主體都為二層，局部有夾層，樓層較高，一層高度達11米，檐口高度18.05米。占地面積大，長156米，寬112米，跨度較大，主要為22米，梁為預應力結構。
二、原因分析
壓縮機沖壓、壓鑄車間一層樓面15~19/E~G線模板拆除后E、F線附近樓板發現了裂紋，結構裂紋產生原因很復雜，引起裂紋主要有兩大類，一種是外荷載的直接應力和結構次應力引起的裂紋，一種是溫度、膨脹、徐變、不均勻沉降引起的裂紋，根據分析我公司沖壓、壓鑄車間出現裂紋原因為以上綜合原因造成。
三、整改措施
壓縮機沖壓、壓鑄車間裂紋主要出現在15~19/E、F線(一層樓面)附近，裂紋寬度小于0.3mm，根據國內外設計規范及有關試驗資料，砼最大裂紋控制標準大概如下：無侵蝕介質無防滲要求，0.3mm~0.4mm。因此沖壓壓鑄車間樓面裂紋對結構是安全的，可視為無害裂紋，按如下方案處理即可。
1、15~19/E~G屋面梁板尚未拆除模板及腳手架支撐，因此必須將上部支撐全部拆除后方可處理;
2、將混凝土表面清理干凈并用高壓水沖洗，順裂紋方向鑿槽，按V型槽控制，鑿槽后重新清理;
3、灌漿：用環氧樹脂或高強澆注料將V型槽灌平灌實并注意澆水養護，觀察修補部位是否有裂紋出現，如有需重新處理;
4、防水處理：在裂紋區域刷一層防水涂料，并做試水實驗，將樓板部位澆水(保持樓面處于積水狀態，四周可用水泥將圍擋)，待24小時后觀察樓面是否有滲水現象，如不滲水，說明處理完成，否則重新處理。
四、后續工程施工
沖壓、壓鑄車間因施工及措施不到位而導致樓板裂紋，通過業主及監理通告、處罰，我公司已得到了充分的認識及深刻的教訓，今后在施工樓板過程中，嚴格按以下章程執行：
1、混凝土配合比砼塌落度嚴格控制在18cm±2cm范圍內;
2、混凝土振搗遵循快插慢拔原則，嚴禁漏振;
3、混凝土初凝前采用多次木抹子收面減少裂紋;
4、混凝土澆筑完成后薄膜覆蓋，12小時后澆水養護，養護不得少于14天;
5、上層樓板支撐尚未拆除前禁止拆除本層梁底支撐，拆模必須按程序報驗，附張拉報告及同條件試塊強度報告;
6、項目部派專人管理，發現不按程序拆模者立即制止。
格力電器鄭州家用空調沖壓壓鑄車間
樓板裂紋處理方案
批準：
審核：
編制：
九冶建設有限公司鄭州格力工程項目部
20**年7月27日
篇2：樓板裂紋處理方案
樓板裂紋處理方案
一、工程概況
壓縮機沖壓、壓鑄車間為框架結構，主體都為二層，局部有夾層，樓層較高，一層高度達11米，檐口高度18.05米。占地面積大，長156米，寬112米，跨度較大，主要為22米，梁為預應力結構。
二、原因分析
壓縮機沖壓、壓鑄車間一層樓面15~19/E~G線模板拆除后E、F線附近樓板發現了裂紋，結構裂紋產生原因很復雜，引起裂紋主要有兩大類，一種是外荷載的直接應力和結構次應力引起的裂紋，一種是溫度、膨脹、徐變、不均勻沉降引起的裂紋，根據分析我公司沖壓、壓鑄車間出現裂紋原因為以上綜合原因造成。
三、整改措施
壓縮機沖壓、壓鑄車間裂紋主要出現在15~19/E、F線(一層樓面)附近，裂紋寬度小于0.3mm，根據國內外設計規范及有關試驗資料，砼最大裂紋控制標準大概如下：無侵蝕介質無防滲要求，0.3mm~0.4mm。因此沖壓壓鑄車間樓面裂紋對結構是安全的，可視為無害裂紋，按如下方案處理即可。
1、15~19/E~G屋面梁板尚未拆除模板及腳手架支撐，因此必須將上部支撐全部拆除后方可處理;
2、將混凝土表面清理干凈并用高壓水沖洗，順裂紋方向鑿槽，按V型槽控制，鑿槽后重新清理;
3、灌漿：用環氧樹脂或高強澆注料將V型槽灌平灌實并注意澆水養護，觀察修補部位是否有裂紋出現，如有需重新處理;
4、防水處理：在裂紋區域刷一層防水涂料，并做試水實驗，將樓板部位澆水(保持樓面處于積水狀態，四周可用水泥將圍擋)，待24小時后觀察樓面是否有滲水現象，如不滲水，說明處理完成，否則重新處理。
四、后續工程施工
沖壓、壓鑄車間因施工及措施不到位而導致樓板裂紋，通過業主及監理通告、處罰，我公司已得到了充分的認識及深刻的教訓，今后在施工樓板過程中，嚴格按以下章程執行：
1、混凝土配合比砼塌落度嚴格控制在18cm±2cm范圍內;
2、混凝土振搗遵循快插慢拔原則，嚴禁漏振;
3、混凝土初凝前采用多次木抹子收面減少裂紋;
4、混凝土澆筑完成后薄膜覆蓋，12小時后澆水養護，養護不得少于14天;
5、上層樓板支撐尚未拆除前禁止拆除本層梁底支撐，拆模必須按程序報驗，附張拉報告及同條件試塊強度報告;
6、項目部派專人管理，發現不按程序拆模者立即制止。
格力電器鄭州家用空調沖壓壓鑄車間
樓板裂紋處理方案
批準：
審核：
編制：
九冶建設有限公司鄭州格力工程項目部
20**年7月27日
篇3：如何做好物業管理投訴處理工作
如何做好物業管理投訴處理工作
隨著物業管理服務時代的到來，業主對物業服務企業的服務要求也越來越高，業主服務維權的意識也越來越強。物業管理企業需要處理各式各樣的投訴。如何更有效地處理投訴，提升物業服務企業的服務和管理水平，這就需要對投訴進行分類、并懂得處理投訴的基本原則及常用技巧。本文擬從投訴的類型、處理常見投訴基本原則、方法等幾方面進行闡述，以期對物業服務企業的服務水平有所提升。
物業管理投訴是指在物業管理活動中，業主或物業使用人在物業的使用、維修、管理活動中對物業管理企業的服務不滿等，通過各種方式向有關部門反映的行為。其投訴途徑通常包括電話反映、個人親臨、委托他人、信函郵寄、投送意見箱等方式。需求決定服務的方向，物業管理作為一種服務行為，可以說沒有投訴就沒有物業管理，只有業主的正常投訴，物業管理企業才能發現問題，才能了解業主的需求，才能發現企業在自身管理及服務工作中的不足，從而不斷地改進和提升管理與服務的水平和品質。
正確理解投訴
投訴是正常的，沒有投訴才是不正常的。接待與處理投訴是物業管理服務過程中重要的組成部分，也是物業管理企業通過處理投訴提高服務水平的重要途徑。物業公司管理人員要正確看待投訴，將處理投訴看成是一種改善自身管理與服務，加深與業主溝通聯系的機遇。通過處理投訴可以糾正物業管理企業在提供服務過程中出現的不足，維護和提高物業管理企業的信譽和品牌形象。反之，如果對業主的各類投訴置之不理、推卸責任，非但不能解決問題，還有可能將問題擴大化，如業主針對一個問題反反復復的投訴，也將影響物業管理企業日常工作的開展，甚至影響物業公司的品牌聲譽。
對投訴內容細化
在物業管理與服務的過程中，引起物業管理投訴的原因有很多，概括起來大概有以下幾方面：
1、對設備設施的投訴。業主或物業使用人在使用設備設施過程中的投訴主要體現在對設備設施設計不合理或遺留工程及質量感到不滿，如電梯狹窄、客貨電梯混用、房屋工程漏水、墻體破裂、地板空鼓等問題。
2、對物業管理服務方面的投訴。物業管理服務中一般有常規性的公共服務、針對性的專項服務、特約性的委托服務。業主或物業使用人對服務質量都有一個期望值，這些期望值來自業主自身對物業管理的認識或者是物業管理企業對服務標準的承諾，當物業服務人員的服務質量低于業主或物業使用人的期望值，或物業管理企業的服務承諾沒有兌現時，由此產生投訴。
3、對物業服務收費的投訴。中國住房制度從“福利房”跳躍至“商品房”時代，許多業主或物業使用人的消費觀念還停留在“福利房”的階段，對日常的管理費用或有償-服務產生的費用往往有一種抵觸的情緒，即使在繳納了費用的情況下，也因一些小事而投訴。對收費方面的投訴主要是各種分攤費用和特約維修費用，如公共水、電的分攤費用及有償安裝空調、家政服務、園林養護等特約服務費用方面的投訴。
4、突發事件的投訴。突發事件的投訴主要是指因停水、停電、電梯困人、室內發生盜竊、車輛丟失等突然事故而造成的投訴。此類事件有突發性和偶然性，但因事件本身很重大，會給業主或物業使用人生活和日常工作帶來極大的不便，以致引起強烈的投訴。
5、相鄰關系處理引發的投訴。在物業的日常管理中，業主或物業使用人在相鄰關系上往往要求物業管理企業協調各類鄰里關系，如對面房屋掛避妖鏡、樓上衛生間漏水、水管堵塞、深夜噪音影響休息、在走廊上堆放鞋子占用公共通道等。對于此類問題若物業公司在接到投訴后協調不及時或跟進不到位往往會引發進一步的投訴。
6、社區文化活動組織引發的投訴。物業管理企業為了豐富小區業主的業余生活，在小區形成良好的社區氛圍，在節假日或周末會組織開展系列的社區文化活動。但在舉行社區文化活動時因活動過程考慮不周或者活動中產生噪音影響到其他業主，往往也會受到業主的投訴。