20**學習新常態心得體會

今天，在校領導的帶領下，我們學習了《適應反腐帶來的官場“新常態”》這篇文章。官場的“新常態”對于領導干部的從政品德和行為提出了更高的要求，這種狀態不是一陣風，因此官員要對之充分認識，堅定信心，不應該抱觀望和應付的態度。

“新常態”是一種新的正常狀態。之所以說是“新常態”，就是說這種狀態不是一陣風。這種“新常態”，將是領導干部從政新的基本環境，因此也就形成了對領導干部的基本的底線，不能違背和僭越。當然這種“新常態”也是會變化的，但是其變化只能是對領導干部的要求更高、更明確，而絕不是相反。

現在仍有少數領導干部對于這種“新常態”持猶疑、觀望、猜測的態度，認為中央這樣的嚴要求不可能持續太久。這種判斷一方面是出自于以往的所謂“經驗”，另一方面則是因為利益關系而懷有一種不切實際的愿望，其實這實在是低估了中央的決心和勇氣，也沒有認識清楚信息化時代人民群眾高度的反腐敗積極性和中央堅定的反腐敗部署之間的緊密互動、互相促進效果。

實際上，清楚的事實正擺在面前:新一屆中央領導集體在以“踏石留印、抓鐵有痕”的精神，全面徹底地治理腐敗的頑疾，既抓“蒼蠅”又抓“老虎”，既抓小事又抓制度建設，既把腐敗分子關進監獄又“把權力關進制度的籠子”，這樣的反腐就絕對不是選擇式、運動式和有退路的反腐。如果中國的政治生態沒有一個完全的改觀，“新常態”沒有完全穩定和充分到位，中央在這方面的推進是絕不會停止的，何況這已經得到了廣大人民群眾和絕大多數領導干部堅定的支持。

反腐敗帶來的官場“新常態”，切切實實地向領導干部們提出了新的要求。權力行使要有明確的邊界和規則了，監督無時無刻不在了，以致有些領導干部私下里感慨現在工作不好做了，因此出現了消極應付的現象。這種不作為心態正是對官場“新常態”不適應的典型表現。當然，在官場“新常態”下工作確實要求高多了，所以暫時有所不適應也還可以理解，但是一味抱怨的態度要不得?！袄悟}太盛防腸斷，風物長宜放眼量”，作為領導干部，應該善于從長遠看問題，并且善于從自身找原因，要看到自己同黨和人民要求之間的差距，及時調整心態，盡快學會在這樣的“新常態”下開展工作，實現自己的“轉型升級”，爭取在新的條件下、按照新的標準要求，有更大的作為。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。