仰望星空

　　腳踏實地

　　我仰望星空，它是那樣寥廓而深邃;那無窮的真理，讓我苦苦地求索、追隨。

　　我仰望星空，它是那樣莊嚴而圣潔;那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到敬畏。

　　我仰望星空，它是那樣自由而寧靜;那博大的胸懷，讓我的心靈棲息、依偎。

　　我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝;那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷。

　　這是溫總理創作的一首小詩，從這首詩中，我們可以讀到一位大國總理的所思所想。全詩平白質樸而又意味深長，詩中所透露的對真理、正義、自由、博愛的思考，對國家民族人類共同命運的關懷，令人動容，發人深省。是啊，關注百姓生活，服務百態人生是上至國家領導人，下至普通基層干部應盡的責任。

　　今年3月，我們長征社區積極響應區委區政府“與百姓貼心，為百姓解難”大走訪的活動精神，在政法委劉金鵬書記和法院沈建平院長的帶領下，對轄區居民進行了走訪，切切實實地做到了急民之所需，解民之所想。

　　我們長征社區現有居民近5000人，戶數1200多戶。大部分為市建二站和三湘印刷廠的下崗職工及散戶，無人管理的小區較多，人口結構復雜，給走訪工作帶來巨大困難。但在困難面前，我們沒有低頭，始終把群眾利益放心頭，為群眾排憂解難。

　　在走訪中，我們了解到所轄的順達花園居民對于小區沿線的油煙問題意見很大。由于歷史問題，順達花園周邊現有20余家小飯店，所產生的廢氣沒有經過任何處理就直接排到小區，嚴重影響了居民的正常生活。我們馬上聯系了小區物業公司和飯店負責人，召開了多次協調會，最終決定由飯店出資修建了四根煙囪，解決了這一歷史遺留問題。還給了居民一個自由呼吸的空間，小區居民對我們豎起了大拇指。

　　我們是辛苦的，因為我們從事的是世上最辛苦的職業，但我們是快樂的，因為忙碌讓我們體驗到了人生的價值。

　　我們轄區有位叫曹迎文的居民，是市建二站的下崗職工。丈夫前兩年因患腦癌過世，留下了大筆債務，而她本人由于多年來照顧臥病在床的丈夫加上年紀偏大，找不到適合的工作，生活十分艱難。在今年的高考中，她的女兒張笑以優異的成績考上了大學，高昂的學費無疑使這個困難的家庭雪上加霜。了解到這一情況后，唐雅主任和區總工會文鋼鐵主席來到了她家，給了她們莫大的安慰，并積極為張笑爭取到了市政府資助的5000元獎學金。此舉如雪中送炭般溫暖了她們一家的心，張笑表示將在今后的學習中更大努力，以自己的實際行動回報大家對她的愛。

　　我們沒有奢華的住房，沒有優厚的待遇，也沒有令人羨慕的地位?？晌覀優槭裁磪s從不退讓?詩人艾青曾這樣寫道：為什么我的眼里常含滿淚水，因為我愛這片土地愛得深沉!因為愛，我們努力拼搏;因為愛，我們開拓創新。因為愛，我們無怨無悔。

　　由于所轄居民白天大都在外工作，為使走訪工作不流于形式，我們犧牲了自己的休息時間，利用晚上深入住戶，了解情況。多少次披星戴月，多少次挑燈夜戰。當同樣忙碌的丈夫好不容易抽空想和我們談談心時，我們只能報以歉疚的眼神;當鄉下的父母想要女兒陪她們逛逛街，我們又讓老人失望而歸;當因為加班而把年幼的孩子送到爺爺奶奶家時，孩子委屈的面容依然會讓我們潸然淚下……想起這些，我們便會感到滿心的酸楚和難過，因為我們是女人，有著和別的女人一樣的心情和欲望。但我們清楚的知道我們的工作職責，既然選擇了這一職業就只能風雨兼程。

　　走訪工作開展以來，我們走訪了500多戶居民，解決了一系列百姓關心的棘手問題。我們以自己的實際行動，贏得了百姓的贊譽，彰顯了新時代人民政府關注民生，為民服務的新形象。

　　仰望星空，我們時刻牢記總理讓“人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心”的囑托;腳踏實地，我們將把大走訪工作作為一項長期的工作開展下去。偉大的時代需要我們奉獻，火熱的生活需要我們奉獻。讓我們張開真誠的翅膀，在社區建設的藍天上自由飛翔，用我們的汗水和智慧譜寫出人生最華麗的篇章!

篇2：大廈客戶走訪處理工作程序(5)

　　大廈客戶走訪處理工作程序（五）

　　1.適用范圍：

　　本工作程序適用于**國際大廈客戶走訪處理工作。

　　2.定義：

　　根據相關工作需要，對已經進場辦公的客戶進行走訪調查，了解管理服務中的合格與不合格項。

　　3.工作程序：

　　3.1 與客戶公司主要負責人或物業聯系人約定走訪時間，適當整理走訪資料。

　　3.2 登門走訪，征詢客戶對物業日常各項工作的意見和建議等，并同時做好相關記錄（非管理范疇的要做好解釋）。

　　3.3 對不合格項目要進行整改，制定有效可行的整改措施。責任落實到人，有必要的要事先征詢租戶意見，做好相關整改記錄。

　　3.4 及時將整改進程或結果通報客戶，征得客戶的滿意。

　　3.5 客戶仍有不滿或達不到標準的，要再次進行整改。

　　3.6 就走訪中客戶提出的需要整改問題的整改情況對客戶進行回訪，保證整改效果和客戶的滿意。

　　3.7 整理走訪記錄，并匯總相關情況上報總經理辦公室。就個別問題要制訂合理的工作規范，實行有效的監控，糾正和預防同類事情再次發生。

　　4.保存：

　　4.1 物業部存檔

　　《走訪客戶記錄表》《客戶意見、建議征求表》- 永久保存

　　5.附錄：

　　5.1《走訪客戶記錄表》5.2《客戶意見、建議征求表》

篇3：校長深入學校走訪調查報告

　　校長深入學校走訪調查報告

　　九月二十七是下午，我根據學校深入學習***活動領導小組的安排，前往本鄉中心村小學進行調研。按照事先的約定，我召集了該校全體教師九人參與座談。本次座談的主要話題就是如何創建精品學校實現可持續性發展，如何打造一支過硬的教師隊伍，在實施素質教育方面存在哪些問題，師德師風建設方面有哪些問題，如何加以解決等等。大家圍繞這些問題先后發表了自己的看法，提出了一些中懇的建設性意見。

　　一是大家認為中心學校在進一步推進內涵建設、創建精品學校、創教育強鄉，實現學校優質、可持續發展是符合***的，可又以為困難重重，主要是辦學設施太薄弱，莫說教學設施，就是最基本的教學用房都不能滿足，校舍多是危房，國家投資太少，學校只能維持正常教學。

　　二是大家圍繞如何優化教師隊伍也提出了意見：青山鄉小學教師隊伍正處在青黃不接之中，占一半的教師是由民師轉正的，年已過半百，精力和體力都大不與前，工作是力不從心。但大家也提出了建設性的意見，認為就目前情況，中心學校應該從近幾年選招的青年教師中培養骨干，給他們加擔子，分任務，盡快讓他們成長起來。

　　三是關于留守兒童和未成年人思想道德建設方面，大家以為這是一個突出問題。全鄉小學生（包括學前教育的學生）有1200多名，其中就有500多名學生屬留守兒童，這給學校帶來諸多教育上的麻煩和困難。

　　綜合教師們的談話和建議，我進行了一些梳理，也進行了剖析與解決問題的思考，構思了有針對性的解決問題的方法措施。

　　一、在實際工作中要有明確的指導思想：以***為統領，要有先進的教育理念，以全面發展的質量觀為指導，堅持教學是學校第一要務，教學是教師的第一天職，加強教師培訓，健全工作機制，圍繞“用心工作、愛心育人真心服務”的三心理念，用科學的發展引領人，用精細的管理規范人，用特色的思想塑造人，進一步落實學校精細化管理，促進學校全面發展。

　　二、明確工作任務，采取有效措施：一是加強學校班子建設，增強凝聚力和戰斗力。二是加強學校德育管理，營造健康向上的育人氛圍。進一步加強師德師風建設，發揚教師奉獻精神；進一步加強德育教育，提高學生的思想道德品質；進一步加強校園文化建設，提升學校的辦學品位；進一步關注留守兒童，促其健康成長。三是加強學校教學管理，努力提高教育教學質量：加強教學常規管理，向管理要質量；加強課堂教學探究，向課堂要質量；加強課程課題研究，向教研要質量；加強師資隊伍建設，向名師要質量。四是規范學校后勤管理，切實提高教育服務水平：加強學校財務管理，做好收支預算工作加強學校財產管理，保障教學任務順利完成；加強學校安全管理，確保師生平安；規劃學校布局，促進學?？茖W發展。