保險公司理賠定損員事跡材料

一場突如其來的雨雪冰凍災害襲擊了我國南方的廣大地區。在抗擊雪災的日日夜夜里，我們看到了黨和國家領導人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不撓的奮戰精神，也看到了伴隨新中國成長的人民保險，在災害發生時，想國家之所想、急人民之所急，詮釋著“人民保險，造福于民”的企業使命，擔負起重信守諾、勇于奉獻的社會責任。

廣西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪凍雨災害襲擊后，廣西分公司迅速啟動大災應急預案，緊急部署抗災理賠工作，積極配合地方黨委政府，充分發揮保險職能作用，樹立了良好的社會形象，涌現出許許多多可歌可泣的先進人物和感人事跡。他們頂寒風冒雨雪，奔走于泥濘的鄉間小路上，日夜奮戰在抗災理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風貌，譜寫了一曲曲動人的抗災篇章。猶如冰天雪地里的陽光，溫暖著這個寒冷的春天。

廣西陸川支公司的江輝明同志，是一位普普通通的基層理賠定損人員。如果沒有這場大災，也許他將和絕大多數人保人一樣，默默無聞地在工作崗位上耕耘。這場始料不及的天災，把他一下子推到了風口浪尖，使我們有機會認識他、走近他、了解他，繼而被這位平常人物身上所蘊藏的高尚情操所深深感動。雪災期間，他夜以繼日地穿行于僻壤鄉村，冷了，裹緊身上的棉襖；餓了，顧不上吃一頓熱飯；渴了，喝一口冰冷的涼水。冷風凍雨無法動搖他為客戶排憂解難的決心，直到光榮負傷、摔傷腰椎、臥病在床，他還念念不忘自己的工作。他的先進事跡就是那一縷陽光，溫暖了客戶，感動著我們。目前，江輝明的身體還未恢復，生活起居還不能自理，醫生建議他繼續治療休息，因此這次先進事跡報告會他無法參加。我是廣西玉林市分公司的楊勇，今天，由我向大家介紹江輝明的先進事跡。

地處廣西東南部邊遠地區的陸川縣是廣西著名的養豬大縣，由于連續的寒災，能繁母豬受凍患病死亡的數量大量增加，養豬戶損失尤為慘重。承保了9.8萬頭能繁母豬保險業務的人保財險陸川支公司，日接報案平均達到20起以上，頻繁出險給陸川支公司帶來了巨大的理賠壓力。為及時做好能繁母豬理賠服務工作，支公司從業務股抽調了十幾名骨干，充實理賠隊伍加強抗災理賠工作力量。理賠人員兵分數路，冒著寒風冷雨，奔赴現場查勘定損，為的是使保戶少等一分鐘，少跑一趟路，不埋怨一聲，不催問一次，及時領到保險賠款，最大限度減少農戶的損失。

1月22日，江輝明和他的同事王軍先，帶著受災農戶的期望，一早又上路了。在走遍了橫山鄉、烏石、良田鎮等地10多戶保戶后，已到了晚上8點多鐘，江輝明正準備結束當天的查勘工作往回趕的時候，突然接到了古城鎮八角村保戶的報案電話?！鞍盖榫褪敲睢?，在寒風冷雨的夜色中，他和同事毅然掉轉車頭，又直奔現場。

從接到報案的路上，到受災農戶的現場，有三十多公里路，其中有五六公里是鄉村泥路。江輝明明白，這又將是一個不眠之夜了。在路上，他給妻子打了一個電話，詢問母親的情況。已經80多歲的母親，這幾天也因為寒冷而病倒了。他仔細地交待妻子：按時給母親服藥，給老人添上熱水袋，注意添被保暖等等。

寒夜的風，呼呼地刮著；冰冷的雨，急急地灑著；饑餓的肚子，咕嚕咕嚕地叫著。這樣的夜晚，這樣的時刻，人們也許都聚在溫暖的家里共享天倫之樂?？山x明同志和他的同事還在奔赴查勘現場的路上。冬夜的寒意，冷冷地襲來，此時此刻，他多想回家照顧年邁的母親，多想泡上一個熱水澡，驅走工作了一天的疲憊和刺骨的寒意。但他清楚，報案的保戶此刻更是心急如焚。*

篇2：保險理賠年度個人總結范本

保險理賠年度個人總結范本

在全球保險業務中，汽車保險具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經開始進入汽車時代，汽車保險業務經營的好壞，事關保險公司自身的經濟效益和發展，以下就是為您提供的保險理賠年度個人總結。

如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務的先進經驗來改進我國傳統的汽車保險理賠服務模式，提高工作效率，降低服務成本，已成為擺在我國汽車保險從業人員面前亟待解決的問題。

國際成熟保險市場汽車保險理賠服務的模式及特點

國外專業從事車險理賠服務的機構數量較多，而且分工很細。保險公司與外部機構基于各自的利益，為達到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現在以下幾個方面：(一)查勘、定損環節方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、晶牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環節。為了應付大量繁瑣的查勘、定損工作，發達國家和地區的保險公司普遍采用了與外部專業機構合作的模式。

(二)信息技術開發環節的合作

1.提高查勘調度的合理性和時效性。

美國第四大車險經營公司progressive公司，采用gps定位技術確定查勘人員位置，通過智能排班系統，查勘人員在很短時間內被派到出險現場，另外，通過電腦網絡，查詢修理廠的排班情況，及時為客戶提供送修服務。

2.提高查勘定損的準確性。

德國安聯集團一直使用

audate*系統(現屬于美國adp公司)，近期還使用

glassmati*估損系統，保證了車險理賠的規范、透明

3.提高接報案的及時性和方便性。

日本安田火災海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統，該系統與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的遠程計算機系統對應，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結果，并在7日內得到賠款。

4.提高查勘定損效率。

在我國的臺灣地區，車險理賠已經開始啟用遠程定損系統，通過因特網傳送，實現保險公司定損員既可以當場定損，又可以進行網上遠程定損，客戶和修理廠還可以上網查詢定損結果和配件價格、甚至購買配件等功能。

篇3：保險公司的承保與理賠的實踐報告

保險公司的承保與理賠的實踐報告

社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學員已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析、解決問題的能力，提高學生的專業技能，使之很快地融入到實際工作中去根據學校要求，本人于20**

年1月2日至20**年1月16日在山東省德州市**縣中華人民財產保險股份有限公司**縣支公司實習三周。期間實踐及其相關內容報告如下：一、關于實踐內容的概述。

gg開放特別是黨的十六大以來，我國保險業改革發展取得舉世矚目的成就，保險業務快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規逐步健全，監督管理水平不斷提高，風險得到有效防范，整體實力明顯增強，在促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民等方面發揮了重要的作用。

保險是歷史發展的產物，在古代人類社會中，無論東方還是西方，很早就萌生了保險思想，并在現實生活中已出現了一定的原始保險形態，反映出當時社會對保險有了客觀的需求。于現代說，保險是商品經濟發展到一定階段的產物，是商品經濟的一種特殊表現形式。據考證，“保險”一詞最初是14世紀意大利的商業用語，后傳到英國有很大的發展，英文原先的含義是：“以繳付保險費為代價來取的損失補償”這一表述只勾畫出了一個經濟活動的輪廓。隨著社會的發展，對于保險的解釋也在不斷地完善，其可以從不同的角度進行定義，從經濟角度看，保險是分擔意外事故損失的一種財務安排，通過保險，少數不幸的被保險人的損失由包括受損者在內的所有被保險人分攤，是一種非常有效的財務安排，提供損失賠償的一方是保險人。投保人通過履行交付保險費的義務，換取保險人為其提供保險經濟保障的權利，體現民事法律關系主體之間的權利和義務關系。從社會角度看，保險是風險管理的一種方法，通過保險，可以起到分散風險、消化損失的作用。如今，根據《中華人民共和國保險法》第二條規定，保險是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發生的事故，因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘，疾病或者達到合同約定的年齡、期限時，承擔給付保險金責任的商業保險行為。

保險公司為生產、經營保險的載體，其實務可分為承保、財務、理賠三大部分，因本人實踐內容有限，只進行了保險公司的承保和理賠的實踐。保險承保是保險人對愿意購買保險的單位或個人（即投保人）所提出的投保申請進行審核，做出是否同意接受和如何接受決定的過程。其承保業務環節包括要約、承諾、核查、訂費等簽訂保險合同的過程，可以說，進入承保環節，就進入了保險公司雙方就保險條款進行實質性談判的階段。承保是保險經營的一個重要環節，承保質量的好壞直接關系到保險人經營的財務的穩定性和經營效益的高低。保險理賠是指在保險標的發生風險事故后，保險人對被保險人或者受益人提出的索賠要求進行處理的行為。保險理賠并不等于支付賠款，但是保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。從法律角度看，保險人無論是否支付賠款，保險理賠是履行保險合同的過程，是法律行為，也就是說，被保險人或者受益人提出索賠要求，保險人就應該按照法律或者合同約定進行處理。從經營角度看，保險理賠充分體現保險的經濟補償作用，是保險經營的重要環節。保險理賠也是對承包業務和風險管理質量的檢驗，通過保險理賠，可以發現保險條款、保險費率的制定和防災防損工作中存在的漏洞和問題，為提高承包業務質量、改進保險條件、完善風險管理提供的依據，保險理賠還可以提高保險合同的信譽，擴大保險在社會上的影響，促進保險業務的發展。

二、時間的主要內容及安排。

本人于公司實踐共3周，分別參與的實踐為保險的承保、理賠與現場查勘、理賠與理賠理算。

（一）公司簡介。

中華人民財產保險股份有限公司（picc

pc，簡稱“中國人保財險”，下同）是經國務院同意、中國保監會批準，于**年7月由中華人民保險集團公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中華人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中華人民保險公司。

中國人保財險是中華人民保險集團公司（picc）旗下標志性主業，在國內外同業市場享有卓著聲譽。**年11月6日，公司在香港聯交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京20**年奧運會、20**年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。20**年6月26日，國際權威評級機構穆迪公司授予公司中國內地企業最高信用評級a1級。

在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營”的經營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創新”的企業精神，充分發揮品牌、人才、產品、技術和服務等優勢，為促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民提供強大的保險保障。**年以來，公司累計支付各類賠款2600多億元。在20**年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區洪澇災害發生后，公司勇擔責任，全力以赴，第一時間開展抗災救災理賠工作，為幫助災區恢復生產，重建家園做出了積極貢獻。