20**年12月社區殘協工作總結
緊張愉快的殘疾人工作在不知不覺中已經過去了半年時間，半年來在各級領導的親切關懷和幫助下，初色地完成了各項任務，得到了居民群眾的認可和各級領導的稱贊。
一、加強學習，努力提高自身素質.
遵照各級領導的指示，努力加強政治理論和業務技能的學習，增強自身修養的鍛煉，牢固樹立終身學習的理念。努力實踐“***”全面貫徹落實***，努力提高全心全意為人民服務的本頓。
1
、加強政治理論的學習，看重學習馬列主義、*思想、***理論、“***”重要思想，全面貫徹落實***。用科學的理論武裝頭腦指導工作實踐，將黨的路線、方針、政策與本職工作結合起來，創造性地開展工作.
、深入學習業務知識，努力學習各種法律法規。積極開展殘疾人保障法的普及和推廣工作，要使殘疾朋友遵紀守法，履行應盡義務，發揮樂現進取精神，做到“自尊、自信、自立、自強，努力構建和諧社會。
3、
積極配合社區領導工作，發掘自身優勢，調動殘疾人的積極性，為社區建設增光添彩。
二、繼續做好本職基礎工作，為最需要幫助的人民服務
到目前為止，我社區殘協的各種資料已基本建立健全，應登記的殘疾人已經全部登記。截止到目前我社區的殘疾人總數436
人，其中肢體殘疾253人，智力殘疾49人，視力殘疾12
人，聽力和語言殘疾8人，
精神殘疾42
人，多重殘疾55
人，傷殘軍人17
人。有勞動能力的殘疾人84人，其中已就業的76人。目前已辦結第二代殘疾人證107本。殘疾人優惠證56本。參加醫療保險的殘疾人76人，其中在民政部門參保37人，殘聯參保39人。納入低保的殘疾人34戶42人，今年新納入低保4戶4人?，F已住廉租房8戶11人。
三、積極開展扶殘助殘、就業工作，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上。
1、對困難殘疾人做好春節慰問工作，包括低保邊緣5戶和4困難戶每戶慰問金300元、勞保部門1戶慰問金500元、殘聯慰問共1戶，每戶500元的慰問金，保證他們過了一個歡樂祥和的節日。
2、不定期探訪和殘疾人談心，了解殘疾人生活現狀，向每一位殘疾人都發放了聯系卡，隨時和殘疾朋友保持最密切的聯系，為有需求的殘疾人提供切實可行的幫助，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。
3、認真做好**年就業援助月殘疾人就業援助工作。在市殘聯的大力幫助下，我們社區殘協和吉林新元集團延吉管業有限公司合作開發了殘疾人在家為新元管業修整鎖緊圈項目，使殘疾人足不出戶就能就業的夢想成為現實，到目前已有56位殘疾人參加了鎖緊圈的修邊工作，總共完成鎖緊圈30萬個，獲得工資款二萬四千八百多元，在為殘疾人解決了就業難的同時也開辟了殘疾人就業的新途徑。
4、及時做好第二代殘疾人證的宣傳換發工作，上半年已辦結第二代證17本。
5、“愛耳日”期間出了一期主題為“人工耳蝸——重建聽的希望”的板報，普及“愛耳”知識，并發放愛耳知識宣傳單200份。
6、積極做好社區殘疾人康復站的殘疾人康復工作，充分發揮地里優勢，努力為更多的殘疾人康復服務。我們社區殘疾人康復站以“博愛、奉獻”為理念，竭誠為殘疾人和老年人服務。如今前來社區殘疾人康復站參加康復訓練的殘疾人、老年人越來越多，到現在已有近千人次殘疾人和老年人等在社區康復站進行了康復訓練，大大提高了殘疾人和老年人生活自理能力和社會適應能力。
7、今年是第二十次法定“全國助殘日”，主題是“關愛幫扶農村貧困殘疾人。圍繞助殘日主題，結合本社區實際情況，我社區做了以下工作：(1)、為迎接全國法定助殘日我們聯合街道殘聯聘請延邊腦科醫院專家教授舉辦了一期“精神疾病預防知識講座”。共有57人參加了知識講座活動，為開展好精防工作又做了一次探索并收到了很好的效果。(2)、我們社區殘協組織10名殘疾人和殘疾人志愿者參加了建工街道殘聯舉辦“助殘日”便民服務一條街活動，并派出了社區康復站的足底按摩器做足底按摩和盲人金光做盲人按摩兩個義務服務項目開展為民服務。(3)、我們展出的第二十次法定“全國助殘日”宣傳欄“把溫暖送進每一戶貧困殘疾人家庭”和第**屆防治碘缺乏病日宣傳欄“全社會共同努力，持續消除碘缺乏病!”兩塊宣傳板報同時還發放一百多份相關知識的宣傳單，引來了大批殘疾人觀注的目光，收到了非常好宣傳效果。(4)、“助殘日”期間，我們社區的殘疾人特困戶還得到了街道辦事處發放的大米100斤、豆油10斤，以及市殘聯發放的盲杖2付、雙拐1付、單拐2付、四角拐1付等物品，使殘疾人和殘疾人特困戶家庭充分感受到黨和政府的親切關懷和無微不至的照顧。
8、積極參與網絡活動，呼喚各界有識之士都來關注殘疾人和殘疾人事業。今年來先后在延邊州殘聯網站、延邊州肢體協會網站、延吉市殘聯網站和飛翔——吉林省殘疾人社區建設論壇等等網絡上發表各種*資料10多篇。有效地宣傳了我們延吉市殘疾人自強不熄、勇于挑戰自我的良好形象。
另外，我們還參加了中國、日本、韓國、菲律賓四國殘疾人國際交流會和延邊州第三屆殘疾人職業技能競賽等活動，在活動中也都較出色地完成了所承擔的任務。通過參加活動，開擴了眼界，和各界朋友增進了友誼，收獲頗豐，必將促進我社區殘協工作的又好又快發展。
總之，半來我們做了應盡的工作。雖然小有收獲，廣播、電視、報紙也都有曾多次給予報導，但是距上級領導的要求和居民群眾的愿望還有一定的差距。因此，作為社區殘疾人工作者，我應進一步勤奮學習努力扎實工作，為殘疾人切切實實辦好事辦實事。主動了解殘疾朋友的生活情況，更多知曉殘疾朋友的愿望，努力爭做殘疾朋友的知心人，用愛心、真情讓陽光溫暖每一個殘疾人及殘疾人家庭。力爭做到“讓各級領導放心和居民群眾滿意的社區殘疾人工作者”。以實際行動創建全國殘疾人工作示范市!
篇2：12月社區殘協工作總結
20**年12月社區殘協工作總結
緊張愉快的殘疾人工作在不知不覺中已經過去了半年時間，半年來在各級領導的親切關懷和幫助下，初色地完成了各項任務，得到了居民群眾的認可和各級領導的稱贊。
一、加強學習，努力提高自身素質.
遵照各級領導的指示，努力加強政治理論和業務技能的學習，增強自身修養的鍛煉，牢固樹立終身學習的理念。努力實踐“***”全面貫徹落實***，努力提高全心全意為人民服務的本頓。
1
、加強政治理論的學習，看重學習馬列主義、*思想、***理論、“***”重要思想，全面貫徹落實***。用科學的理論武裝頭腦指導工作實踐，將黨的路線、方針、政策與本職工作結合起來，創造性地開展工作.
、深入學習業務知識，努力學習各種法律法規。積極開展殘疾人保障法的普及和推廣工作，要使殘疾朋友遵紀守法，履行應盡義務，發揮樂現進取精神，做到“自尊、自信、自立、自強，努力構建和諧社會。
3、
積極配合社區領導工作，發掘自身優勢，調動殘疾人的積極性，為社區建設增光添彩。
二、繼續做好本職基礎工作，為最需要幫助的人民服務
到目前為止，我社區殘協的各種資料已基本建立健全，應登記的殘疾人已經全部登記。截止到目前我社區的殘疾人總數436
人，其中肢體殘疾253人，智力殘疾49人，視力殘疾12
人，聽力和語言殘疾8人，
精神殘疾42
人，多重殘疾55
人，傷殘軍人17
人。有勞動能力的殘疾人84人，其中已就業的76人。目前已辦結第二代殘疾人證107本。殘疾人優惠證56本。參加醫療保險的殘疾人76人，其中在民政部門參保37人，殘聯參保39人。納入低保的殘疾人34戶42人，今年新納入低保4戶4人?，F已住廉租房8戶11人。
三、積極開展扶殘助殘、就業工作，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上。
1、對困難殘疾人做好春節慰問工作，包括低保邊緣5戶和4困難戶每戶慰問金300元、勞保部門1戶慰問金500元、殘聯慰問共1戶，每戶500元的慰問金，保證他們過了一個歡樂祥和的節日。
2、不定期探訪和殘疾人談心，了解殘疾人生活現狀，向每一位殘疾人都發放了聯系卡，隨時和殘疾朋友保持最密切的聯系，為有需求的殘疾人提供切實可行的幫助，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。
3、認真做好**年就業援助月殘疾人就業援助工作。在市殘聯的大力幫助下，我們社區殘協和吉林新元集團延吉管業有限公司合作開發了殘疾人在家為新元管業修整鎖緊圈項目，使殘疾人足不出戶就能就業的夢想成為現實，到目前已有56位殘疾人參加了鎖緊圈的修邊工作，總共完成鎖緊圈30萬個，獲得工資款二萬四千八百多元，在為殘疾人解決了就業難的同時也開辟了殘疾人就業的新途徑。
4、及時做好第二代殘疾人證的宣傳換發工作，上半年已辦結第二代證17本。
5、“愛耳日”期間出了一期主題為“人工耳蝸——重建聽的希望”的板報，普及“愛耳”知識，并發放愛耳知識宣傳單200份。
6、積極做好社區殘疾人康復站的殘疾人康復工作，充分發揮地里優勢，努力為更多的殘疾人康復服務。我們社區殘疾人康復站以“博愛、奉獻”為理念，竭誠為殘疾人和老年人服務。如今前來社區殘疾人康復站參加康復訓練的殘疾人、老年人越來越多，到現在已有近千人次殘疾人和老年人等在社區康復站進行了康復訓練，大大提高了殘疾人和老年人生活自理能力和社會適應能力。
7、今年是第二十次法定“全國助殘日”，主題是“關愛幫扶農村貧困殘疾人。圍繞助殘日主題，結合本社區實際情況，我社區做了以下工作：(1)、為迎接全國法定助殘日我們聯合街道殘聯聘請延邊腦科醫院專家教授舉辦了一期“精神疾病預防知識講座”。共有57人參加了知識講座活動，為開展好精防工作又做了一次探索并收到了很好的效果。(2)、我們社區殘協組織10名殘疾人和殘疾人志愿者參加了建工街道殘聯舉辦“助殘日”便民服務一條街活動，并派出了社區康復站的足底按摩器做足底按摩和盲人金光做盲人按摩兩個義務服務項目開展為民服務。(3)、我們展出的第二十次法定“全國助殘日”宣傳欄“把溫暖送進每一戶貧困殘疾人家庭”和第**屆防治碘缺乏病日宣傳欄“全社會共同努力，持續消除碘缺乏病!”兩塊宣傳板報同時還發放一百多份相關知識的宣傳單，引來了大批殘疾人觀注的目光，收到了非常好宣傳效果。(4)、“助殘日”期間，我們社區的殘疾人特困戶還得到了街道辦事處發放的大米100斤、豆油10斤，以及市殘聯發放的盲杖2付、雙拐1付、單拐2付、四角拐1付等物品，使殘疾人和殘疾人特困戶家庭充分感受到黨和政府的親切關懷和無微不至的照顧。
8、積極參與網絡活動，呼喚各界有識之士都來關注殘疾人和殘疾人事業。今年來先后在延邊州殘聯網站、延邊州肢體協會網站、延吉市殘聯網站和飛翔——吉林省殘疾人社區建設論壇等等網絡上發表各種*資料10多篇。有效地宣傳了我們延吉市殘疾人自強不熄、勇于挑戰自我的良好形象。
另外，我們還參加了中國、日本、韓國、菲律賓四國殘疾人國際交流會和延邊州第三屆殘疾人職業技能競賽等活動，在活動中也都較出色地完成了所承擔的任務。通過參加活動，開擴了眼界，和各界朋友增進了友誼，收獲頗豐，必將促進我社區殘協工作的又好又快發展。
總之，半來我們做了應盡的工作。雖然小有收獲，廣播、電視、報紙也都有曾多次給予報導，但是距上級領導的要求和居民群眾的愿望還有一定的差距。因此，作為社區殘疾人工作者，我應進一步勤奮學習努力扎實工作，為殘疾人切切實實辦好事辦實事。主動了解殘疾朋友的生活情況，更多知曉殘疾朋友的愿望，努力爭做殘疾朋友的知心人，用愛心、真情讓陽光溫暖每一個殘疾人及殘疾人家庭。力爭做到“讓各級領導放心和居民群眾滿意的社區殘疾人工作者”。以實際行動創建全國殘疾人工作示范市!
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***