20**年大學生餐飲店服務員寒假社會實踐報告

今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應聘上了服務員這一職業，并進行了為期一個月的實踐工作。作為一名大學生，第一次參加工作，進行社會實踐，與社會零距離接觸，雖然時間短暫，但感觸頗多。在這一個月中，我增長了見識，讓自己的性情得到了磨練，增強了韌性，沒有卑微的工作，只有卑微的心態。

寒假工作兼職了27天，回望過去，時間過得真快，自己竟然能熬過來，就這樣一個月了，可過程卻異常艱難，特別是最后幾天，簡直度日如年。其實任何事，過程中的感覺都是漫長的，時間仿佛停滯不前，每天都盼著那個點下班，天天面對同樣的事，無聊，辛苦，可事后回望，也不過如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重復是在所難免的事，哪個工作又不重復呢，要用心，有所獲，貴在堅持。原來，只要我們堅持下來，一切艱難困苦不過爾爾，沒有什么大不了，堅持就是勝利，挺過來，任何事都顯得那么渺小，甚至蒼白，不值一提。

剛開始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒有多余的時間去關注外面的世界。沒有報紙，沒有新聞，天天背菜譜，背價格，站崗，迎客。后來，我認識到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限于報紙，電視。每個人，或者說每個顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著，你可以了解最新的時尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會交流，會溝通，沒有什么事你會不知道。

在做這個工作時，因為以前從未接觸過，什么都不懂，一問三不知，眼看著別人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁邊干看著，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領進門，修行靠個人，這話一點不假，師父沒有義務為你的錯誤負責，也沒有義務對你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個人，很多時候需要我們自己慢慢探索。任何一個人進入任何一家公司，都是從新員工起步，一個公司的工作流程并不是從一開始就能掌握跟了解，必須多向別人學習，三人行，必有我師，善于觀察，看別人怎么做，而不是等別人來告訴你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動手，勤動口，不斷琢磨，不斷學習和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，相信自己，依靠自己。

在這個小小的餐飲店，你會發現，人沒有三六九等，但顧客的素質卻參差不齊，說話要注意措辭，素質是自己的，借不到，別人也強加不了。在交往中，如果我們不能去改變什么，我們就要采用各種方法去適應。要知道，他們的出現和存在是為了讓你了解，原來世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。

許多人說娛樂圈是個大染缸，各形各色的人都有，其實餐飲業又何嘗不是呢，或者可以說，又有哪個行業不是呢，無論是什么地方，什么樣的人都會有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個人都有自己的思想，個性，脾氣，要想與他們搞好關系，需要許多技巧，為人處世之道在于隱忍，少說話，多做事，管好自己，盡量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認人都是自私，關鍵在于如何把握一個度。不可忽視，小覷身邊的任何一個人，無論是什么時候，任何情況，都要真誠對人，熱誠待人，不要求別人有所回報，只要求自己問心無愧，只要自己是真誠的，我們的心就會是殷實的。

這一個月的兼職生活讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了社會的現實，生活的不易，或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

篇2：物業公司會議室服務員崗位工作職責職位說明

2.47 會議室服務員

2.47.1 崗位職責
a)負責會議前的準備工作。
b)負責會議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應服務工作。
c)負責會議后的清理工作。
d)負責會議室用品的保管和巡檢工作，出現問題及時報工程組處理。
e)負責會議室使用記錄的登記和整理歸檔工作。
f)完成領導交辦的其他工作。

2.47.2職位說明
a)年齡25歲以下，身體健康；
b)高中以上學歷，樣貌端正；
c)工作認真、負責。
d)工作負責范圍：負責會議室服務工作。

篇3：物業服務員工行為規范

為了創造文明祥和,秩序井然的工作環境,樹立良好的企業形象,要求全體員工在管理、服務過程中,嚴格按照以下內容去執行,以確保公司取得最佳社會效益和經濟效益。

一、員工守則
1、遵守國家政策法令、法規,遵守深圳市市民行為道德規范,遵守本公司的一切規章制度。
2、按照公司的要求接受各類專業培訓。
3、服從領導,聽從指揮,團結同事,互幫互助,按時按質完成各項工作任務。
4、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。
5、講究社會公德及職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。
6、愛護公物及公司設施,自覺維護和保持環境衛生。
7、勤儉辦公、節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
8、儀容整潔,精神飽滿,待人熱情文明用語。
9、關心企業,主動提出合理化建議,發揚企業精神,為企業作貢獻。
10、不在辦公室、作業場所等禁煙場所吸煙。

二、工作態度
1、服從領導--不拍不扣地服從上級的工作安排和調配
2、嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗
3、正直誠實--對上級領導、同事和業主(住戶)要以誠相待,不得陽奉陰違
4、團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力地解決困難
5、勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神,優質高效的完成所負擔的工作

三、服務態度
1、禮貌--這是員工對業主(住戶)和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,::"請"字當頭,"謝"不離口。
2、樂觀--以樂觀的態度接待業主(住戶)。
3、友善--應以以笑來迎接業主(住戶)及與同事相處。
4、熱情--盡可能為同事和業主(住戶)提供方便,熱情服務。
5、耐心--對業主(住戶)的要求認真、耐心地聆聽并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等--視同仁地對待所有業主(住戶),不能有貧富之分,厚此薄彼