物業護衛班長職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛班長 直接上級 護衛主辦 直接下級 護衛員
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有物業管理經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、裸視視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律法規常識 B、擒敵拳
C、車輛指揮手勢 D、護衛知識
E、物業管理基礎知識 F、隊列訓練 達到公司規定的培訓學分。
工作技能 A、判斷能力
B、理解力
C、督導能力
D、客戶服務技能
E、突發事件處理能力 A、準確的判斷事物的性質及狀況并做出及時、準確的反應。
B、正確理解上級指示及公司各項規章制度并執行。
C、對現有的或潛在的護衛問題，提出糾正和預防措施，并跟蹤實施效果。
D、能運用客戶服務技巧，為客戶提供高質量的服務。
E、具工作范圍內安全防范技能，有突發事件處理能力。
工作心態 A、服從性
B、責任心
C、集體榮譽感
D、自我提升意識
E、表率性 A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。
B、積極主動完成本職工作，為實現公司目標而不懈努力。
C、熱愛企業，愿意為企業長期服務，團結同事，不做有損本部門、本公司形象及利益的事。
D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業技能。
E、以身作則，從嚴要求自己，為護衛員起到模范帶頭作用。
工作職責 1 ▲ 帶班：執行部長、主辦的指令，負責本班護衛日常管理工作。 A、執行指令準確、有效;
B、每日準時帶領本班隊員做好交接班工作;
C、保證本班隊員不早退、不遲到;
D、杜絕隊員因服務態度引起的投訴;
E、當班期間，無機動車(不含摩托車)被盜事故(機動車被搶除外，但須當地公安機關出具證明);
F、本班隊員無違法現象;隊員月違紀率小于5%。
2 ▲ 會務：召開本班會議，總結工作要點并解決實際問題，對本班隊員提出具體工作要求并做好記錄。 A、每周組織一次班務會，無遺留問題;
B、會務記錄完整無遺漏。
3 ▲ 培訓：帶班前后提出要求和講評，并協助主管完成培訓計劃。 講評有效落實到工作當中，保證各崗位完成工作任務。
4 協調：協調本班與其它班組工作關系以及本班隊員之間關系。
5 檢查：本班隊員上崗執勤情況，糾正違規現象。
6 建議：依據隊員實際表現對隊員提出相應的獎懲建議。
帶▲為工作要項
篇2：XM物業管理公司護衛主管職位說明書
*M物業管理公司護衛主管職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛主管 直接上級 管理處經理 直接下級 護衛班長
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有行政管理工作經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE 及辦公自動化軟件者優先。有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律、法規知識 B、物業管理基礎知識
C、護衛專業知識 達到公司規定的培訓學分。
工作技能 A、表達力 B、協調力
C、突發事件處理能力 D、執行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責 1 ▲ 對護衛日常工作進行檢查、督導。
按照體系文件要求，每天對管理區域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2 ▲ 負責組織安防設施的檢查和報修工作。 安防設施請修及時。
3 ▲ 負責小區消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時發現消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區無消防安全責任事故發生。
4 ▲ 處理業主對本項目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護衛員日常培訓(含軍訓)及評估。 做好相關記錄并達到預期效果。
6 ▲ 制訂小區關于護衛工作的各類突發事件的應急預案，并組織演練。 保證突發事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊伍內部出現的問題，盡快(最遲一周內)召開會議，通報違規情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題;
9 ▲ 檢查監督出勤情況及護衛班長考勤情況，按時遞交考勤表。 嚴格按公司規定考勤，無舞弊行為。
10 ▲ 根據工作需要調整隊員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯系。
帶▲為工作要項
篇3：XM物業管理公司護衛班長職位說明書
*M物業管理公司護衛班長職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛班長 直接上級 護衛主管 直接下級 本班隊員
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有物業管理經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律法規常識 B、擒敵拳
C、車輛指揮手勢 D、護衛知識
E、物業管理基礎知識 達到公司規定的培訓學分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力
C、客戶服務技能 D、突發事件處理能力 達到公司規定的工作技能問卷要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的培訓學分和心態問卷要求。
工作職責 1 ▲ 負責本班護衛日常管理工作。 每日準時帶領本班隊員做好交接班工作;主持每班次班前會、班后會，針對工作重點難點問題，要有建議，有要求，有安排;負責本班隊員工作情況檢查及考勤，考勤真實、準確。
2 ▲ 執行主管的臨時工作安排。 執行指令迅速、準確、有效。
3 ▲ 組織班務會。 每周組織一次班務會，會議記錄完整無遺漏。
4 ▲ 突發事件處理。 對于單個護衛員處理不了的突發事件，迅速組織人員進行處理。
5 ▲ 重要情況報告。 遇到對小區、業主、公司影響較大的或自己處理不了的問題，及時報告護衛主管。
6 ▲ 做好值班記錄。 記錄真實準確，保證工作的前后銜接，且便于事后查詢。
7 護衛員需要短時間離開崗位時，由班長替崗。
8 協助主管完成培訓計劃。
9 建議：依據隊員實際表現向主管提出相應的獎懲或工作崗位調整建議。
帶▲為工作要項