物業園區保潔工作程序
(一) 保潔工作崗位安排
1. 保潔員的崗位安排
班次 區 域 人 數 工作內容 備 注
白班 B1外圍 1 外圍清掃、清潔B1電梯廳、收集清運垃圾、走火通道、垃圾房、排水溝、垃圾桶、踏墊。 替班：1人
白班 1F藥店2F、3F 1 平開門、電梯廳門、收集清運垃圾、走火通道、立式煙灰座、踏墊、衛生間及補充備品、地面推塵。
白班 1F大堂、6F 1 電梯廳門、走火通道、立式煙灰座、收集清運垃圾、踏墊、衛生間及補充備品、地面推塵。
白班 7F-20F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品。
白班 21F、22F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品、辦公桌椅。
白班 綠化區域 1 花卉養護、有害生物消殺
夜班 消防樓梯 1 樓梯地面、扶手、防火門清潔、加壓送風口 替班：1人
夜班 1F、7F、8F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品。
夜班 9F、 10F11F、12F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品、辦公室清潔。
夜班 15F、16F17F、18F 1 地面推塵光、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品。
夜班 19F、20F、21F、22F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、會議室辦公桌椅、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品
夜班 B1-22F 2 各公共區域抹塵、木質上蠟、石材打蠟、拋光、不銹鋼保養、石米漂洗、玻璃清洗、地毯吸塵除漬清洗、洗手間清潔消毒、硬質地面清洗、石材墻面清洗、收集清運垃圾、金屬飾物保養、電梯清潔保養、燈飾清潔、扶梯清潔、踏墊清洗、垃圾房清潔、天棚風口、排煙風口清潔。
2.保潔員的工作及休息時間：
白班工作時間 7：00-17：00`
外圍休息時間 10：00-10：30 13：10-13：30 15：00-15：30
1F2F3F藥店休息時間及用餐時間 9：00--9：30 14：00--14：20 16：00--16：30
12：00--12：40
1F6F工作及用餐時間 7:00--15:30
12：00--12：30
7F8F9F10F11F12F15F18F19F20F工作及用餐時間 7:00--15:30
12：00--12：30
21F22F工作時間休息時間 10：30-11：00 14：30-15：00
夜班工作時間及用餐時間 15：30--23：30
17：30--18：00
特殊夜班工作時間 18：00-2：00
注：嚴格遵守作息時間
3.清潔程序與標準
藥店大堂公共區域
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
藥店大堂 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1、走廊地面、商場地面機械清洗商場安排在夜班進行2、各樓層清運垃圾時要走貨梯
石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵
1 高處徹底清潔
燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵
地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬
1 用機械全面清洗 無污漬污跡
消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
轉門平開玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡
1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬
幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡
1 日常保潔中發現污漬及時清除 無污漬污跡
煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈無雜物干凈
轉門地毯 2 地毯吸塵 無積灰
2 地毯抽洗 干凈
走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全
地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬
扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
自動手扶電梯 玻璃嵌板 1 清洗除去灰塵、手印、污跡 玻璃光亮透明無塵無漬 1、小心水流入電梯里面2、清潔工作中有客人進入要主動禮讓
數次 潮布擦手印、污漬、污跡
扶手扶手膠 1 清擦扶手表面灰塵污漬油污 表面無塵無油漬無污漬護理后扶手膠光潔
腳踏板 1 清除腳踏板縫隙內沙塵、垃圾清除板上香口膠漬 無明顯污漬
梯級 1 用吸塵機吸除梯級上沙塵、用毛刷清擦梯級上污漬、剔除香口膠漬 無沙礫無明顯污漬
寫字樓大堂清潔程序與標準
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
寫字樓大堂 飾物外里立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1、各樓層清運垃圾時要走貨梯
石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵
1 高處徹底清潔
燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵
地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬
1 全面清洗及晶面處理 無污漬污跡
消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
平開門玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡
1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬
幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡
1 日常保潔中發現污漬及時清除 無污漬污跡
煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈
走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全
地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬
扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入要主動禮讓客人
1 用不銹鋼清潔劑清潔表面
轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒
2 轎箱地面晶面處理 光亮
天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵
刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯
石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵
1 高處徹底清潔
燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵
地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬
1 全面清洗及晶面處理 光亮
消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡
1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬
幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡
1 日常保潔中發現污漬及時清除 無污漬污跡
煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈
走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全
地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬
扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入，要主動禮讓客人
1 用不銹鋼清潔劑清潔表面
轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒
2 轎箱地面晶面修補 光亮
天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵
刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬
藥店2樓3樓公共區域清潔程序與標準
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
洗手間 墻身 1 除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味
門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵
洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬
尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
坐廁 2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽
1 徹底清洗 光亮
天花燈具風口 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵無污漬
廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿
皂液器擦手紙器 1 清抹表面灰塵 無塵
外圍廣場及車場清潔程序與標準
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
外圍 理石地面 數次 抹拭表面灰塵 無塵 1、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水2、外圍高空性周期性工作主要在夜班進行
1 用機器處理地面 光亮
綠化帶 2 清掃地面垃圾雜物 無垃圾雜物
幕墻 1 用高壓槍沖洗 無明顯污漬污跡
轉門外玻璃 1 清洗抹拭表面積塵污漬污跡 無灰塵無污漬、污跡
臺階 數次 拖抹臺階表面污漬污跡 無污漬
外圍地面 數次 巡回拖抹清掃地面 及時清掃保持無明顯垃圾雜物
2 徹底清掃
1 用高壓槍沖洗 無明顯污漬
B1電梯門 數次 清潔表面污漬定期上鋼油保養 無污跡
1 不銹鋼清潔劑擦拭 無積塵、光潔
招牌 1 水槍沖刷 無積塵無污漬
1 清除表面污漬積塵 無積塵無塵污漬
B1 車庫地面 1 用掃把全面清掃車庫地面及時掃除車位地面垃圾雜物 無垃圾雜物無明顯污漬污跡 1、清潔工作中小心碰觸車輛2、發現車輛漏油及時通知保安人員并及時清除油以免發生火災
數次 巡回保潔
1 用水全面沖洗車庫地面 無明顯污漬泥沙
電梯廳地面 數次 用棉拖拖抹地面除塵除漬日常保潔中巡回進行保潔 保持地面無垃圾雜物、無明顯污
1 用機械保養地面 漬
更衣室 2 拖抹地面擦拭更衣柜 表面無塵無污漬
指示牌、 1 用毛巾清潔表面的灰塵、污漬 無塵無污漬
垃圾房 1 清理垃圾房清洗墻壁地面徹底清潔 無異味干凈
1 徹底沖刷
會議室清潔程序與標準
范圍 清潔頻率(次) 清潔程序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
室內 室內石材地面 數次 巡回推塵保潔及時清潔地面污漬污跡清掃地面垃圾雜物 地面光潔干凈 1、高空清潔時要注意安全
1 云石地面進行晶面處理 光潔亮麗
臺椅設施 1 清潔室內臺面灰塵 無灰塵
娛樂設施 1 清潔表面灰塵 無灰塵
1 對金屬部分進行保養 光潔
1 用玻璃刮刀刮洗 光潔
公共設施 1 清潔表面灰塵及時對不銹鋼裝飾進行專業保養 無塵
地面 數次 及時對地面進行保潔維護 無垃圾雜物
玻璃 1 用專業玻璃工具清洗 光潔無污漬
指示牌 1 用毛巾擦拭表面積塵污漬 無明顯積塵
地毯 1 吸塵器吸塵 無灰塵
1 地毯清洗 干凈
洗手間 墻身 1 除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味
門間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵
云石臺 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬
尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
坐廁 2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽
1 理石地面晶面處理 光亮
廢紙簍 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵
2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿
皂液器 1 清抹表面灰塵 無塵
21樓清潔工作程序
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯
石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵
1 高處徹底清潔
燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵
地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬
1 全面清洗及晶面處理 光亮
消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡
1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬
幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡
煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈
大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、盡量在上班前完成工作
辦公區 地毯 1 徹底吸塵 地面無垃圾雜物無污漬
隨時 按要求清洗
地臺 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
門、 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
辦公家具 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡
其他 隨時 完成安排的其他工作
電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入要主動禮讓客人
1 用不銹鋼清潔劑清潔表面
轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒
2 轎箱地面晶面修補 光亮
天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵
刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
洗手間 墻身 1 除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味
門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵
洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬
尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
坐廁 1-2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽
1 理石地面晶面處理 光亮
天花燈具 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵無污漬
廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿
皂液器擦手紙器 1 清抹表面灰塵 無塵
7樓8樓9樓清潔程序與標準(10F11F12F)
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯
石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵
1 高處徹底清潔
燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵
地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬
1 全面清洗及晶面處理 光亮
消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡
1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬
幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡
煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈
大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、盡量在上班前完成工作
辦公區 地毯 1 徹底吸塵 地面無垃圾雜物無污漬
隨時 按要求清洗
地臺 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
門、 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
辦公家具 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡
其他 隨時 完成安排的其他工作
電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入要主動禮讓客人
1 用不銹鋼清潔劑清潔表面
轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒
2 轎箱地面晶面修補 光亮
天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵
刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
洗手間 墻身 1 除塵日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味
門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵
洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬
尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
坐廁 1-2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽
1 理石地面晶面處理 光亮
天花燈具 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵
廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿
皂液器 1 清抹表面灰塵 無塵
走火梯 大垃圾桶 2 清倒桶內垃圾及時清洗垃圾桶 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全
地面、臺階 1 用地拖拖抹樓梯、清掃垃圾雜物 地面無雜物
扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
防火門 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
標準層清潔程序與標準(15F16F17F18F19F20F)
范圍 清潔頻率 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯
石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵
1 高處徹底清潔
燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵
地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬
1 全面清洗及晶面處理 光亮
消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵
地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬
玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡
1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬
幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡
煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈
大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全
走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味
地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬
扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵
防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡
電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入，要主動禮讓客人
1 用不銹鋼清潔劑清潔表面
轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒
2 轎箱地面晶面修補 光亮
天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵
刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬
范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導
日 周 月 季
洗手間 墻身 1 除塵日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味
門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵
洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬
尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
坐廁 1-2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味
1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹
地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽
1 理石地面晶面處理 光亮
天花燈具 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵
廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿
皂液器 1 清抹表面灰塵 無塵
篇2：保潔部員工培訓實施作業程序
保潔部員工培訓實施作業程序
一、目的
規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。
二、適用范圍
適用于管理處所屬員工的培訓工作。
三、職責
1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。
2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。
3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。
四、程序要點
1、年度培訓計劃的制定
(1)服務處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。
(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：
?、俜蠂业挠嘘P法律法規及公司的規章制度；
?、谟芯唧w的實施時間；
?、塾忻鞔_的培訓范圍；
?、苡锌己说臉藴?；
?、萦信嘤栙M用預算。
2、新入職員工的培訓
(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：
?、偃肼毜谝惶煊杀嵅款I班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；
?、诘诙煊煞仗幈嵅恐鞴茇撠熃M織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；
?、鄣谌?、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；
?、艿谖逄炱鹩杀嵅恐鞴馨才诺讲块T各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位2~3天；
?、輰嵅倥嘤柦Y束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。
3、清潔知識技能的培訓
(1)室內公共區域清潔培訓：
?、偌揖颖嵉淖⒁馐马?；
?、诖筇?、會所大廳保潔方法；
?、凼覂裙矃^域的清潔頻率。
(2)室外公共區域清潔培訓：
?、僦鞲陕范蔚那鍧嶎l率；
?、趪娝?、人工湖的清潔方法；
?、弁馕盏馁|量要求。
(3)清潔劑分辨、使用的培訓；
?、偾鍧崉┑念伾?、氣味；
?、谇鍧崉┑男阅?；
?、矍鍧崉┑氖褂梅椒?；
?、芮鍧崉┑淖⒁馐马?。
(4)地毯清洗方法培訓；
?、俑上床僮?；
?、诟膳萸鍧嵅僮?；
?、鄢橄床僮?。
(5)常用清潔設備的使用和日常保養培訓：
?、傥鼔m機的使用與日常保養；
?、诓恋貦C的使用與日常保養；
?、蹝伖鈾C的使用及日常保養；
?、芪畽C的使用及日常保養；
?、莠F場操作示范及其他相關配件的使用知識。
(6)地面清潔保養培訓：
?、俚孛嫒粘１ｐB的注意事項；
?、诘孛媲鍧嵉念l率。
(7)消殺服務培訓：
?、贉缦x的頻率；
?、谙麣^域；
?、巯麣缦x率；
?、芩幬锏氖褂门c保管。
(8)其他保潔的培訓：
?、俦嵐ぷ黜樞?；
?、诒嵐ぷ骷记?；
?、郾崙⒁馐马?。
(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次2小時。
4、安全培訓
(1)安全培訓內容：
?、偾鍧崣C械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程序的培訓；
?、诎踩矫娴南嚓P清潔作業程序。
(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。
(3)安全培訓應每季進行一次，每次培訓時間不少于2小時。
5、物業管理知識的培訓
(1)參加公司統一安全的專項的物業管理知識培訓及物業管理ISO9002質量體系知識培訓。
(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于2小時。
(3)培訓后參加公司組織的統一考核。
6、其他方面的培訓
(1)凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。
(2)外出參觀學習。
(3)計劃外培訓。
7、培訓考核方式
(1)筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業知識，如物業管理知識，崗位職責、標準作業程序等方面的知識考核，培訓主講人應在培訓后的一周內進行閉卷考試，其考試成績占培訓成績的30%。
(2)實際操作考核方式：用于操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓主講人在培訓結束后的一周內進行實操實考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。
(3)實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。
8、培訓記錄
每次培訓及考核完畢后，保潔部主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》上報人事部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。
五、記錄
六、相關支持文件
《保潔部員工績效考評實施標準作業程序》
篇3：保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法
保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法
電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。
(1)清潔程序
準備工作+清潔轎廂內壁一清潔轎門內槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。
(2)清潔方法
電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時間內進行，一般應在相連的樓層清潔前進行，操作方法如下：
1)準備工作
?、贉蕚浜盟璧墓ぞ吆陀镁?，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。
?、谕ㄖ?/a>電梯工停止電梯運行，切斷電源。
2)清潔轎廂內壁
?、賹⒛ú冀肱渲坪们鍧崉┑乃爸?，拿起后擰干，沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。
?、谌舯谏险从休^頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。
?、塾昧硪粔K抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。
?、苡冒敫蓾衩砟▋綦娞莅粹o及顯示屏。
?、蒉I廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。
3)清潔轎門內槽、轎廂地面
?、儆描F鉤將轎門內槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。
?、谌艮I廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。
?、廴艮I廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(地毯機)配合清潔劑清潔一遍。
?、苋艮I廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。
4)清潔電梯轎廂門
?、匐娞蒉I門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。
?、谇鍧嵶鳂I完畢，應環視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。
(3)巡回保潔方法
在電梯正常運轉的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。