電子工業公司生產管理手冊:管理者培訓(上)
美國南北戰爭時，北軍的格蘭特將軍領軍作戰，是南軍的克星，格蘭特將軍有酗酒的習慣，有人向林肯總統告密，結果林肯還叫人去了解格蘭特喜歡的是什么酒，并派人送酒去慰勞。
這段故事不僅反應了林肯總統恢宏的領袖氣度，更反應出他如何應用部屬的優點，包容部屬的缺點，因為他知道自已并不是‘十全十美’的人，他也沒辦法要別人做到‘十全十美’。
(一)激勵因素
企業內每個員工，他需要的滿足因個人的條件而不一樣，他需求滿足的因素也不一樣。普遍來講，教育水準愈低或生活條件愈低的，他們較著重生理的，物質的需求。教育水準愈高或生活條件愈好的，他們較著重心理的精神的需求。人總是先求溫飽，再求享受。
I 生理方面：1 好的待遇 2 好的福利
II 心理方面：