物業安全維護工作手冊：企業簡況

　　企 業 文 化

　　企業宗旨：

　　締造經典品牌，拓展服務空間;超越客戶期望，追求持續發展。

　　質量方針：

　　服務至誠，精益求精;熱情奉獻，溫暖萬家。

　　服務理念：

　　用我們規范的服務去感化業主

　　經營理念：

　　綜合收支持平 多種經營盈利

　　發展目標：

　　創建一流的企業

　　精 神 文 明 建 設

　　遵紀守法，誠實待人;敬業愛崗，精誠奉獻。

　　尊重領導，團結開拓;與時俱進，鉆研業務。

　　舉止文明，服務規范;助人為樂，維護秩序。

　　愛護財物，公私分明;兌現承諾，信譽至上。

　　員 工 誓 詞

　　我，很榮幸成為**物業的一員，

　　愿接受**物業的一切指導和培訓。

　　視企業聲譽如同生命，

　　視同事如同兄弟姐妹，

　　視客戶如同衣食父母，

　　為客戶服務是我的神圣使命，

　　用我們規范的服務去感化業主，

　　我將以熱心、誠心、耐心、細心、貼心、放心的理念面對客戶。

　　“主動、熱情、周到、細致”是我服務工作的信條。

　　“決不犯同樣的錯誤”是我的誓言。

　　我將為**物業的騰飛貢獻我的智慧與力量。

　　展 示 語

　　誓言：決不犯同樣的錯誤

　　管理：嚴格、系統、人性、協調

　　服務：主動、熱情、周到、細致

　　操作：嚴謹、規范、準確、熟練

　　箴言：知 自己不足之多少 體 他人工作之辛勞

　　懂 客戶心中之需要 克 自我情緒之煩躁

　　專 業務知識之深奧 悉 與人溝通之巧妙

　　步 勤儉公眾之正道 創 企業個人之榮耀

　　每日?。汗ぷ鞒绦蚴欠褚幏?對待客戶是否熱情

　　處理問題是否及時 聽取意見是否專注

　　釋疑答問是否清楚 遭遇無禮是否耐心

　　對外承諾是否兌現

篇2：安全維護部對講機使用規定

　　安全維護部對講機使用規定

　　一、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　二、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向領班報告，由部門主管檢查后交有關部門維修，嚴禁自行拆修。

　　三、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

　　四、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的壽命、性能和使用效果。

　　五、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值領班。

　　六、領班負責檢查所有對講機，并督促安全維護員注意使用方法及操作事項。

篇3：安全維護部器械使用規定

　　安全維護部器械使用規定

　　一、警棍是安全維護人員執勤時佩帶的自衛防暴器械，安全維護人員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借給他人。

　　二、當值安全維護人員應將警棍掛在腰帶右后側。

　　三、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

　　四、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人說話。

　　五、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安全維護員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　六、當值安全維護員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或使用不當造成損壞，要照價賠償。

　　七、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。