某公司職員考核管理制度

　　1目的

　　相對合理地考核、評價全體職員的工作能力和工作績效，激勵先進，鞭策落后，督促各部門按期、按質、按量完成公司月度及年度經營目標，真正體現“多勞多得、少勞少得、優勞優得”的分配原則，逐步建立健全激勵機制、約束機制和獎勵機制，為實現公司戰略目標奠定堅實的基礎。

　　2適用范圍

　　本制度適用于公司總裁以下所有員工的月度考核、年度考核以及項目考核。

　　3考評原則

　　3.1 公開、公平、公正;

　　3.2 綜合績效、及時激勵;

　　3.3 目標與現狀靈活結合;

　　3.4 考核業績與考核薪酬掛鉤。

　　4權責

　　4.1 績效考評的組織工作由績效考核委員會負責。

　　4.2 考核標準的制訂以及考核工作的完成：

　　主管部門 考核委員會 擬 制 沈朝陽

　　主管審核 參與審核

　　批 準 生效日期

　　4.2.1 各部門員工考核工作由部門經理、部門總監負責;

　　4.2.2 部門經理的考核工作由總監、主管副總(總助)負責;

　　4.2.3 部門總監以上的考核工作由分管副總裁(或同等職位)、總裁負責;

　　4.2.4 副總裁以上的考核工作由總裁負責考核;

　　4.3 考核工作的匯總及審核工作均由績效考核委員會負責。

　　4.4 考核標準及考核結果的審批：

　　4.4.1 各部門員工考核標準及考核結果的審批由總監負責;

　　4.2.2 部門經理以上人員的考核標準及考評結果的審批由總裁負責。

　　5指標體系

　　5.1 效益指標;

　　5.1.1 公司整體收入預算執行情況;

　　5.1.2 公司整體費用預算執行情況;

　　5.1.3 部門收入預算執行情況;

　　5.1.4 部門費用預算執行情況

　　5.1.5 個人業績指標完成情況。

　　5.2 個性指標;

　　5.2.1 工作計劃完成情況;

　　5.2.2 崗位基礎工作完成情況。

　　5.3 制度指標;

　　5.3.1 獎懲記錄評分;

　　5.3.2 考勤評分;

　　5.4 共性指標;

　　5.4.1 遵紀守法;

　　5.4.2 安全警覺;

　　5.4.3 自發自制;

　　5.4.4 體能體態;

　　5.4.5 團隊配合;

　　5.4.6 領導能力;

　　5.4.7 溝通能力;

　　5.4.8 學習創新。

　　6操作方法

　　以《員工績效考核表》中所列范圍為考核內容，以工作績效目標為考核依據，以完成月度企業預算及公司總體工作計劃為最終目標，以月終成績評核為獎勵標準。

　　7考評步驟

　　7.1 考評指標擬定：

　　7.1.1 考評期的上月25日，各部門(分子公司)將下月工作計劃交行政部，將下月部門收入、費用預算交財務部預算人員，行政部、財務部預算人員在匯總后于26日交總裁辦;

　　7.1.2 總裁辦于27日將所有計劃和預算資料報送：總裁、副總裁、總裁助理、人力資源總監、行政總監、財務總監;

　　7.1.3 總裁辦于28日召開月度計劃及預算審批會議，總公司部門經理以上、分子公司總經理以上人員出席會議，根據工作計劃的需求，與會者可提請有關人員列席會議;

　　7.1.4 凡報本月預算者，必須同時上報上月預算執行情況和收益情況匯報，經總裁辦初審;

　　7.1.5 月度計劃及預算審批會議由總裁親自主持，對各部門(分子公司)工作計劃進行審批，對每項內容進行評級，并對部門(分子公司)預算逐項落實;

　　7.1.6 人力資源部將已確定的工作計劃整理后，于每月30日按第四條的權責進行審批后交各部門經理(或分子公司負責人);財務部預算人員將已確定的預算整理后，于每月30日按第四條的權責進行審批后交各部門經理(或分子公司負責人);

　　7.1.7 各部門經理(或分子公司負責人)將部門計劃及預算細分到每一個人，并確定個人變動考核指標。

　　7.2 中期檢討：各考核責任人不定期檢查考核指標的執行情況。

　　7.3 月末檢查：每月末，各考核責任人針對考核指標對被考核人進行逐項檢查。

　　7.4 月度考評

　　7.4.1 各考核責任人記錄考評指標執行情況，并填寫《員工績效考評表(個性指標)》和《員工績效考評表(共性指標)》，交部門總監審批后，于每月2日將考評表交績效考核委員會;

　　7.4.2 行政部于每月2日將《員工績效考評表(制度指標)》交績效考核委員會;

　　7.4.3 財務部預算人員于每月2日將《員工績效考評表(效益指標)》交績效考核委員會;

　　7.4.4 績效考核委員會于每月1日組織員工進行共性指標考評和中高層管理人員互評，并于每月3日收集匯總《員工績效考評表(共性指標)》、《分公司責任人、管理人員互評表》;

　　7.4.5 績效考核委員會填寫《員工績效考評表(匯總表)》，對所有表格進行審核，于每月5日按第四條的權責交有關人員審批;

　　7.4.6 各審批責任人于每月7日將審批好的《員工績效考評表》交回績效考核委員會;

　　7.4.7 績效考核委員會于每月7日將考評分公布，征求被考評人意見，并進行復核;

　　7.4.8 績效考核委員會根據《員工績效考評表》計算考評工資。

　　8流程圖(見附四)

　　9績效薪金計算

　　9.1 員工月度工資，按照確?；旧钯M用，結合月度的本人工作績效和公司的整體經濟效益，按以下情況考核發放：

　　9.1.1 對于非業務部門，工資總額的70%作為固定工資在各月發放，30%作為考核薪資標準在各月根據績效考評結果發放;

　　9.1.2 對于業務部門，工資總額的50%作為固定工資在各月發放，50%作為考核薪資標準在各月根據績效考評結果發放;

　　9.1.3 對于分公司總經理(包括副總經理)，工資總額的50%作為固定工資在各月發放，50%作為考核薪資標準在各月根據績效考評結果發放。

　　9.2 考核標準分為10分;

　　9.3 員工工資計算公式：某員工當月應發工資

　　=固定工資+個人考評薪資標準*個人考評得分/10

　　9.4 實例說明：如某管理人員工資總額為3000元，則其固定工資為2100元，考評工資標準為900元;

　　9.4.1 如果該員工8月份考核最終得分為8.5分,則本月應發工資=2100+900*8.5/10=2865元;

　　9.4.2如果該員工8月份考核最終得分為13分,則本月應發工資=2100+900*13/10=3270元。

　　10考核評級

　　月度考核工作結束后，將員工考核成績按如下標準分級，在公司范圍內公布并記錄在案，作為員工升遷、工資調級及其他人事工作的依據。

　　10.1考核分低于8.5分的，不合格;

　　10.2 考核分高于8.5分(包括8.5分)，低于11分的，合格;

　　10.3 考核分高于11分(包括11分)，低于13分的，優良;

　　10.4 考核分高于13分(包括13分)，優秀。

　　11免責條款

　　11.1 凡因計劃內容涉及到政府及其所屬行政單位、或涉及到政策、法規而造成計劃客觀上無法按時完成;

　　11.2 凡因他人工作未能及時完成而造成被考核人未能按工作計劃完成工作任務的;

　　11.3 凡被考核人請病、事假并經領導同意，其工作任務移交給他人的，考核責任轉由接受該項工作的人承擔;若工作不能移交，但經領導同意可推遲完成的，則重新確定考核期;

　　11.4 凡因領導增加工作任務或抽調人員，客觀上造成原工作計劃無法按時完成的;

　　11.5 因其他非個人原因造成被考核人無法按時完成計劃內容的，

　　11.6 凡上述情況發生時，被考核人須在月末25日之前向考核委員會遞交書面申請陳述理由，確定新的考核期，并由項目負責人或部門負責人發表意見，經考核委員會審核通過后，方可免除該任務的考核責任。

　　12補充說明

　　12.1 年度考核參照月度考核程序執行。

　　12.2 若考評結果異常，績效考核委員會有權聆訊并作出調整。

　　12.3 若被考核人認為考核結果異常，有權向考核委員會提出書面申請，要求復核，績效考核委員會將審核全過程，在一周內給予答復。

　　12.3 本考評管理制度自簽批之日起試行，試行期暫定為3個月，對于考核體系中的各項指標，可采取逐步實行的方法，考核委員會在試行期滿后根據有關反饋意見和建議對本制度進行修改完善。

　　12.4 本制度的解釋權歸績效考核委員會。

　　附一、員工績效考評指標體系圖解

　　附八、績效考評工作流程

篇2：集團總部職員政令考核管理規定

　　某集團總部職員政令考核管理規定

　　第一條適用于集團各級工作人員，在落實董事長和總裁發布的臨時性工作指令過程中的考核，集團公司內各項已有明確工作規范與考核細則的常規性工作，不在本標準考核范圍內。

　　第二條本著“責、權、利”落實到人的原則，將政令執行情況與被考核人的經濟利益實行最簡單的金額關聯。標準范圍為50-500元，具體金額由督辦部門視工作重要程度擬定，并報總裁審批后實施。

　　第三條考核執行人在正式執行本標準前，須以規范格式的《集團公司政令執行考核通知單》通知被執行人，通知單上須有總裁簽章。

　　第四條下發《通知單》須使用用友OA系統內標準模板。

　　第五條集團公司逐步營造執行文化，各級管理者對待上級工作指令，要及時落實與反饋;對部署下去的工作任務，要持續地跟進，做到有布置有檢查。

篇3：地產公司營銷系統職員績效考核制度

　　地產公司營銷系統職員績效考核制度

　　目的：為提高貫徹公司營銷戰略、品牌戰略的工作效率，全面實施整合營銷傳播，細致開展會員營銷策略，周密計劃和圓滿推廣公司新項目、新活動。

　　責任人：營銷中心總監、營銷中心經理、營銷中心技術專員、各公司售樓部經理、各公司客服經理、各公司營銷專員

　　一、對營銷技能學習的考核：

　　1、每年最后一個月，營銷總監根據總經理工作年報和上年度營銷培訓總結，上報下一年度學習目標和課題。

　　2、每月最后一周，營銷總監根據總經理工作月報和上一月份營銷培訓總結，上報下一月份學習目標和課題。遇有跨月持續進行的培訓課，可不重復上報。

　　3、每月最后一周，營銷中心經理根據下一月份學習目標和課題，上報教師、課程、教材組織計劃。遇有跨月持續進行的培訓課，可不重復上報。

　　4、營銷中心經理根據實際培訓的對象和教材，在每場培訓會結束3天內，制作培訓備忘錄，交營銷總監、各公司售樓部經理、受訓人員存檔預備考核。

　　5、受訓人員在每場培訓會結束3天內，填寫學習心得表（電子檔），標準內容包括教材的重點和規則、如何指導實際工作。

　　6、每月最后一周，營銷總監、各公司售樓部經理分別檢查下屬受訓人員的學習心得表是否填寫完整，并以職責履行檢查、客戶質量抽查、成交業績比效等形式考核學習成果，在學習心得表上簽注意見后，轉發營銷中心用于培訓總結。

　　7、以上時間要求，遇節假日、重大公務順延。未在指定時間完成相應工作者（含未按標準內容完成），經其上一級領導仲裁和上報人資部，末完成每項事務按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　二、對營銷工作計劃的考核：

　　1、每年第一個月，營銷總監根據總經理工作年報和上年度營銷總結，上報下一年度營銷目標和總體計劃。

　　2、每月22日前，營銷總監、各公司售樓部經理根據年度總體計劃，上報下一月份營銷計劃提案。每遇季節性、行業性營銷需求跨月持續進行的營銷計劃，應提前一月上報。

　　3、每月22日前，營銷中心經理、各公司客服經理、各公司營銷專員，根據上一月份工作計劃的總結部分，分別經與營銷總監、各公司售樓部經理商議，起草下一月份工作計劃。每遇季節性、行業性營銷需求跨月持續進行的營銷計劃，應提前一月上報。

　　4、年度、月份工作計劃標準內容包括目標或難題、執行對策、執行內容、執行步驟、費用預算、預期價值。力爭做到整合營銷傳播、日日有活動、月月有大事。健全會員檔案、市場調研等內務工作計劃可只說明事項，不按此標準上報。

　　5、每周周六上午，營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員分別完成下周工作計劃（電子檔）。工作計劃標準內容包括上周計劃工作、本周完成工作、本周協助工作、本周未完工作、難題和對策、下周工作計劃。

　　6、工作計劃保持使用公司現有通用版格式，但須用附件形式說明未盡的事宜。

　　7、從事外聯事務的營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員，工作計劃標準內容包括外聯時間、外聯單位名稱、地址、負責人、聯系人、聯系事項、聯系電話。

　　8、從事廣告活動的各公司客服經理、各公司營銷專員，工作計劃標準內容包括活動主題、廣告時間、廣告位置、發布路線、發布媒體、發布數量、發券數量、目標顧客清單（含會員顧客、活動受眾）。

　　9、下屬月工作計劃上報后，其上一級領導必須對計劃的可行性和效益性做出明確批示；批示時間為收到年度工作計劃一個月內、收到月度工作計劃一個周內、收到周工作計劃一個工作日內。

　　10、以上時間要求，遇節假日、重大公務順延。未在指定時間完成相應工作者（含未按標準內容完成），經其上一級領導仲裁和上報人資部，末完成每項事務按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　三、對營銷工作進度的考核

　　1、相關責任人應根據年度、月份、每周工作計劃的時間要求，核查工作進度，并在月份、每周工作計劃的相關欄目里注明進展情況。

　　2、在執行計劃中，需要較大變更、取消計劃，或臨時增加洽談協作單位，或較長時間處理其它重大事件，應提前一個工作日以上，以文件形式上報。執行突發事件、執行計劃的細節變化則不按此執行，須用電話通報。

　　3、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員執行計劃或處理其它重大事件，應以每周為一個節點，對照職責進行文件和物料的建檔工作，并在每月匯總一件大事的簡報。

　　4、營銷系統的合同管理、采購流程按公司財務制度辦理，但各公司應建立建立完善廣告和物料報價檔案。同一產品或服務的報價單位不得少于3家，報價單位以能提供詳實、周全、最新的資料為有效，力爭具有第三方的評估

報告。

　　5、每月最后一周，營銷總監、各公司售樓部經理分別檢查下屬擋案管理和庫存管理。

　　6、每周六上午，營銷總監、各公司售樓部經理對照工作計劃分別檢查下屬工作計劃執行情況；

　　7、每日下午下班前，營銷總監、各公司售樓部經理對照工作計劃分別檢查下屬工作日記，抽查外聯客戶的真實需求和質量。

　　8、洽談和簽約協作單位、加盟單位，應在營銷總監、各公司售樓部經理分別在場，或由其臨時授權下進行?？偛扛鞑块T協作、各公司協作，應經營銷總監、各公司售樓部經理授權下進行。

　　9、洽談和簽約團體客戶活動，各公司客服經理、各公司營銷專員從事外聯事務時期，日均拜訪新客戶4家或老客戶2家。

　　10、各公司客服經理、各公司營銷專員協助店領導處理客服投訴，收集和反饋客戶需求、意見，收集和反饋競爭者、加盟者動態，并在月計劃的總結中上報。

　　11、營銷中心技術專員應按活動或設計程序，重視項目啟動先開創意策略會、活動動員會，每月標準是首次提案通過率30%，二次提案通過率60%，二次提案通過率90%。每月累積造成返工或改稿低于標準，經其上一級領導仲裁和上報人資部，按直接責任人日標準工資2小時扣除工資。

　　12、以上時間要求，遇節假日、重大公務順延。違反流程或未在指定時間完成相應工作者（含未按標準內容完成），經其上一級領導仲裁和上報人資部，末完成每項事務按直接責任人日標準工資2小時扣除工資。

　　四、對營銷成果的考核

　　1、各公司客服經理、各公司營銷專員協同營銷中心、財務部整理、調整、派發、回收、錄入、分類、統計充值卡會員登記表。該項工作的每月標準是無一名會員資料遺漏；若發現有會員資料遺漏，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每份遺漏的會員資料按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　2、各公司客服經理、各公司營銷專員協同營銷中心、財務部領用、編碼、登記、分類、統計顧客收到和使用的各種優惠券。該項工作的每月標準是無一環節出現優惠券管理失控；若發現有優惠券管理失控，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每一環節每次失控事件按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　3、各公司客服經理、各公司營銷專員協同營銷中心安裝、學習、推廣、管理客戶檔案軟件；監管客戶檔案保密、細化、統計；參與分析當店每月項目分類統計表。該項工作的每月標準是在目標任務時間內按完成相應進度。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個工作日按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　4、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同建立、完善當店廣告和促銷活動檔案；建立完善物料報價檔案；起草當店新聞、廣告、促銷活動計劃；參與軟硬廣告和促銷品采購談判；驗收、監管、評估新聞、廣告、促銷品使用、庫存、成效。該項工作的每月標準是在目標任務時間內按完成相應進度。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個工作日按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　5、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同，根據崗位職責，以信件聯誼重點個人顧客（含團體消費顧客的負責人）。該項工作的每月標準是以廣告預算為數量依據，手機彩信、短信重點會員客戶慰問每一節日一遍至每周末一遍，以后保持這頻率，并力爭短信覆蓋所有會員客戶，頻率增加到顧客喜慶日慰問。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　6、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同，根據崗位職責，組織關懷活動聯誼團體消費顧客。為其顧客提供“自助餐房”、“會議房”等套餐服務設計、預約迎賓接送、預約送禮服務、新品和促銷優先提供等個性服務。該項工作的每月標準是每季度專做一個行業推薦，如會議營銷培訓行業、外賓旅行社行業、周邊各大福利良好的行業等等；若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　7、各公司客服經理、各公司營銷專員根據崗位職責，跟蹤尋訪具有共同愛好的顧客群，加入或組建顧客群（Q群、微信群等形式，優先邀請會員客戶加入）。該項工作的每月標準是以廣告預算為群體活動規模依據，加入3個群，組建和運作1個群，力爭達到3個群。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同，在每項營銷活動結束后一周內，分別評估活動效能，總結得失，若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。