網絡教育中心教務管理職責

　　1.首先應認真履行《前臺接待職責》。

　　2.根據市場部制定的銷售計劃及時制作/更新課程表(原則上每周考慮更新一次)，并根據《開課標準規定》決定開課時機，制定出相應的上課計劃表。

　　3.負責及時通知學員開課日程及上課計劃，為教師準備好開課計劃名單。

　　4.每個班正式開課兩天后，必須統計出試聽學員發展狀況，并協助經理分析試聽學員未留下的真實原因。

　　5.做好學員檔案的歸類整理工作，并與授課教師協商，圈定出有繼續接受更多培訓意向的學員名單，加強跟蹤，必要時請教師負責跟蹤。對于IT產業學員，應將名單交給市場部，協助市場部開發大客戶資源。

　　6.每月月底之前總結培訓報表(包括學費收入及書費收入)，并做好教師課時統計，一起上報給行政部。

　　7.協助經理對教師進行考評，每門課的最后一天須將教師調查表發給值班前臺人員，安排學員考核教師授課質量，并及時對反饋意見進行整理及分析，并上報給經理。

　　8.認真完成公司交辦的其它臨時事務。

　　本制度自公布之日起施行，解釋權歸行政部。

篇2：網絡教育中心教務管理職責

　　網絡教育中心教務管理職責

　　1.首先應認真履行《前臺接待職責》。

　　2.根據市場部制定的銷售計劃及時制作/更新課程表(原則上每周考慮更新一次)，并根據《開課標準規定》決定開課時機，制定出相應的上課計劃表。

　　3.負責及時通知學員開課日程及上課計劃，為教師準備好開課計劃名單。

　　4.每個班正式開課兩天后，必須統計出試聽學員發展狀況，并協助經理分析試聽學員未留下的真實原因。

　　5.做好學員檔案的歸類整理工作，并與授課教師協商，圈定出有繼續接受更多培訓意向的學員名單，加強跟蹤，必要時請教師負責跟蹤。對于IT產業學員，應將名單交給市場部，協助市場部開發大客戶資源。

　　6.每月月底之前總結培訓報表(包括學費收入及書費收入)，并做好教師課時統計，一起上報給行政部。

　　7.協助經理對教師進行考評，每門課的最后一天須將教師調查表發給值班前臺人員，安排學員考核教師授課質量，并及時對反饋意見進行整理及分析，并上報給經理。

　　8.認真完成公司交辦的其它臨時事務。

　　本制度自公布之日起施行，解釋權歸行政部。

篇3：物業客服部經理崗位職責

　　客服部經理崗位職責

　　報告上級：項目管理物業總經理

　　督導下級：客服主任

　　聯系部門：項目管理內各部門

　　崗位職責：

　　1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。