綜合部部長工作說明書(二)
崗位名稱：綜合部部長 所屬部門：綜合部 崗位編號： 崗位等級：
直接領導：總經理 所轄人員：2 人 生效日期： 修改日期：
一.主要工作任務
序號 工作職責 增值產出
(工作結果) 關鍵績效指標
1 負責綜合部全面工作的組織和落實，確保本部門工作目標的實現。 部門工作目標 1.合理安排各項工作，任務責任落實到個人。
2.至少能夠完成部門工作目標的85%以上。
3.部門內部財務考核指標控制在預算之內。
2 負責本部門的團隊建設，提高團隊整體績效。
直接管理綜合管理員和文秘的工作績效。 團隊績效
下屬的滿意度 1.員工能夠理解公司的發展方向、部門目標和自己對公司目標所做的貢獻是什么。
2.員工能夠了解領導對自己的期望。自己的工作表現及哪些地方需要改進。
3.90%以上員工能夠達到預定的績效標準。
4.員工具備勝任工作的知識和技能。滿意度80%以上。
3 協調處理本部門對內、對外關系。 良好地關系 能夠從公司角度考慮較好地協調內外關系，使部門工作能夠順利進行，有助于完成本部門工作目標。
4 組織實施員工滿意度調查、反饋、匯總和分析;制定不滿意項目整改措施; 良好地勞資關系 1.協調處理好勞資關系，依法妥善處理勞動爭議。
2.調查表內容符合質量體系要求，操作簡單省時，能夠為管理層提供相關決策依據。
3.不滿意項目的整改措施可行，跟蹤落實直至解決。
5 編制公司月管理計劃，考核各部門計劃完成情況。 管理計劃 1.每月最后一次管理例會的第三天下發下月管理計劃。
2.管理計劃考核有制度，有標準，有記錄。
6 組織公司各項規章制度的編寫, 審核規章制度可行性,監督規章制度的執行情況. 規章制度 1.規章制度可操作，文字簡潔，內容完整，格式統一，各項制度之間無空白交叉和矛盾之處。
2.根據公司實際情況及時修訂相關制度。
7 制定和實施人力資源規劃和年度計劃. 工作規劃
年度計劃 1.公司規劃和年度計劃方針目標下達后1個月內完成.
2.年度計劃完成率85%以上。
8 公司組織機構設計和工作設計。
統一指導、協調和管理公司各部門崗位工作說明書的編寫和修改, 實施工作評估和崗位分級。 組織機構
工作說明書
工作說明書 1.機構設計符合責權對等、職責清晰、精干高效、扁平化管理原則。
2.工作說明書的職責清晰，文字簡潔、用詞準確、能夠為招聘、績效管理提供基礎資料。
3.工作分析操作方法簡便，分析內容全面深入，崗位分級公平公正，為薪酬制定提供依據。
9 制定和實施年度培訓計劃;
統一指導、協調和管理公司各部門培訓工作。 培訓計劃
生產力提高
員工能夠達到學習目標
管理人員的勝任力提高
個人發展規劃 1.培訓計劃完成率95%以上。實際培訓費用與預算差異控制在5%以內。
2.員工生產率明顯提高，員工能夠很快掌握新的工作技能，能夠做出更多的獨立判斷。
3.80%以上員工能夠達到培訓目標。
4.80%以上的管理者表現出核心領導勝任力。
5.為每位員工設計個人發展規劃并為其實現規劃提供發展條件。
10 制定和實施績效管理計劃;
統一指導、協調和管理公司各部門績效工作的實施。 公司整體績效提高
員工能力得到發揮和提高
提供薪酬決策有關信息 1.績效管理體系科學、公開、公平、公正，將組織目標與個人目標聯系起來，能夠鼓舞員工士氣，促進公司目標的實現。
2.改進了員工績效，員工工作能力得到提高，員工潛能得到開發。為培訓計劃的制定和實施提供基礎資料。
3.為薪酬決策提供真實、準確的資料。
11 公司級會議的籌備工作、會議期間的安排、會議紀要的整理。 會議安排情況
會議紀要 1.會前準備好會議所需各種物品、設備和材料。
2.會議進程順利，與會者不至于中途離開會議去解決由于事先準備不充分而造成的問題。
3.會議紀要應于會議結束2天內整理完畢并下發與會人員。
4.對議決項目有跟蹤，有考核，有記錄。
12 公司級來賓的接待和費用控制; 來賓接待情況 1.從來賓角度，合理安排來賓行程、住宿等接待工作。
2.接待費用控制在指標范圍內。
13 文書檔案管理：公文起草、公文的下發、催辦和傳遞，文件的立卷和歸檔;
公司印簽的啟用，介紹信的管理 公文
文書檔案
1.主管人員認為僅對草稿做微小的修改就可以發送了。
2.不因公文傳送不及時，而耽誤工作。
3.文書檔案分類歸檔管理，查找方便，無損壞和丟失現象。
4.嚴格執行印簽介紹信的管理制度，確保公司利益不受損失。
14 進出口報關報驗業務的辦理和管理并向相關部門提供咨詢服務。 進出口貨物有關手續的辦理 1.保證在規定時間內辦理完畢進出口貨物報關報驗手續,不產生滯納金,不影響公司業務的正常進行.
2.處理和協調好與海關和商檢局的關系,及時了解最新相關政策.
3.檔案文件管理正規,無丟失或損壞等現象發生.
二. 額外工作任務：完成上級領導交辦的其他臨時工作。
三. 監督及工作關系：
1.所受監督：直接接受總經理的監督指導。
2.所施監督：直接監督綜合部綜合管理員和文秘的工作，間接監督保潔員、廚師和駕駛員的工作。
3.對內外關系：