內審員培訓教材：質量管理體系標準(2)

　　第二講 ISO 9000：2000《質量管理體系 基礎和術語》

　　《質量管理體系 基礎和術語》要點

　　一、 八項質量管理原則

　　1.以顧客為關注焦點

　　組織依存于顧客。因此，組織應當調查和理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

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