PM集團委托監理公司控制辦法

　　一、投資控制方面

　　1、制定月投資計劃：月投資計劃客觀、求實;為業主籌集資金提供準確依據,每月報項目經理。

　　2、審核投資情況：審核過程認真仔細，和業主預算部門的審核意見一致。

　　3、投資報告以及建議：投資報告準確、建議合理。

　　二、質量控制方面：

　　1、質量控制計劃：質量預控措施齊全，符合國家有關規范及規定。

　　2、隱蔽工程檢查情況：建立各分部施工試驗臺帳，且客觀公正，能夠按設計文件及有關規定檢查隱蔽工程;現場監理工程師認真負責;對各分部分項的隱蔽工程客觀公正，認真簽證，杜絕工程質量隱患。

　　3、處理質量事故情況：現場監理工程師專業水平較高，提出質量處理意見，較好配合業主、設計單位及有關責任單位處理質量事故。

　　4、施工現場工程材料監控情況：

　　對進場的建筑材料建立臺帳，按國家有關規定及設計文件對進場材料進行檢查，搞好各種材料試化驗，確保工程材料合格。對材料在施工現場的存放進行檢查，對材料進入施工程序前進行一次確認，以保證達到使用標準并簽字放行。

　　5、工程質量評定情況：

　　能夠客觀公正評定各分部分項工程以及單位工程。

　　6、月質量控制報告;報告內容齊全，客觀公正。

　　三、進度控制方面：

　　1、進度控制計劃：能夠按業主的工期目標制訂合理的進度計劃。

　　2、進度控制實施情況：定期召開工程例會，工程例會組織得力，例會會議記錄詳盡，按業主工期目標制定合理工期網絡圖，能夠按照網絡圖組織施工，確保工程進度達到業主要求。

　　3、進度控制報告：公正、客觀。

篇2：關于顧問服務常駐期委托方與我司溝通渠道及方式的說明

　　關于顧問服務常駐期委托方與我司溝通渠道及方式的說明

　　深*/物[20**]***

　　委托方公司名稱：

　　我司非常榮幸地能為貴司提供物業管理顧問服務，在我們竭誠服務的一年中，非常盼望貴司能夠與我司保持經常性的溝通，相互交流合作的感受與觀點，并將貴司對顧問服務的各種意見或建議及時地反饋給我司，以利于我司及時改進改善工作方法、不斷提高顧問服務品質。

　　為能及時有效地對貴司的寶貴意見做出及時反映，我司制定了顧問委托方信息溝通、處理與反饋的管理流程，以保證在顧問服務過程中，信息溝通的通暢與及時。該流程如下：

　　.從渠道反饋渠道上，我司將貴司反饋的信息分為兩類，一類是反饋至現場顧問人員的;一類是直接反饋至本公司的。反饋至本公司的信息，我司又將其分為投訴類與非投訴類。

　　.反饋至現場顧問人員的信息，由現場顧問人員負責跟蹤處理，并由現場人員將處理結果反饋給顧客，同時上報公司顧問經營部。并由現場人員及公司顧問經營部，同時對跟蹤處理結果予以記錄。

　　.反饋至現場人員的各類信息，如其不能處理，則須于當日將信息上報公司顧問經營部。

　　.委托方如需直接與公司溝通，可與公司相關部門進行聯系。

　　.本公司品質管理部是顧客投訴的歸口管理部門，委托方如就公司顧問服務或現場顧問人員的工作方式、工作成效、服務態度或其它方面有需投訴者，可直接將投訴意見反映至品質部，由品質部負責跟蹤處理、并與責任部門或人員共同提出改進方案或措施，并跟蹤、查驗改進措施的落實情況，將結果反饋至顧客。

　　.非投訴類的意見，委托方可直接與本公司顧問經營部聯系，由顧問經營部負責協調處理，并將結果反饋至顧客;如顧問經營部不能獨立處理，須將情況于當日報至公司有關部門或公司領導，并跟蹤處理過程，由顧問經營部將結果反饋至顧客。

　　.委托方反饋至公司的各類信息，由接收信息的部門進行全程跟蹤記錄;投訴類記錄須經對改進措施落實情況的查驗后方可關閉。

　　.委托方如對投訴處理意見不滿意，可直接與公司總經理或分管總經理助理溝通。

　　.在貴司方便的時候，可以通過以下渠道與我司進行合作溝通：

　　) 投訴類：

　　電話：*****(品質部××小姐)

　　E-mail:

　　-266(品質部經理)

　　E-mail:

　　) 建議類

　　電話：***(顧問經營部××先生)

　　E-mail:

　　-208(經營部經理)

　　E-mail:

　　) 公司傳真：****

　　.顧問服務顧客信息溝通、處理、反饋流程示意圖：(略)

　　歡迎貴司隨時與我司保持良好的溝通。特此說明。

　　此致

　　深圳市**物業管理有限公司

　　**年**月**日

篇3：關于提供(項目名稱)常駐期物業管理顧問服務(委托方名稱)函

　　關于提供(項目名稱)常駐期物業管理顧問服務(委托方名稱)函

　　深*物[20**]***

　　委托方公司名稱：

　　貴我雙方于**年**月**日，就貴公司開發的(項目名稱)物業管理，簽訂了物業管理顧問服務合同。按照合同條款，我司將于**月**日派駐二名顧問人員，為貴司提供常駐期物業管理顧問服務。

　　在今后的一年中，我們將懷著同一種信念、同一個目標。希望用雙方辛勤汗水的澆灌，培育出(項目名稱)物業管理服務的碩果。我司誠愿與貴司通力合作、積極溝通、團結協作、會商共進，使雙方的合作取得圓滿成功。

　　在未來合作的一年中，我司將接受貴司對顧問服務工作的監督，并將認真積極地聽取貴司對顧問工作的各項意見和建議，努力超越顧客的期望。

　　最后，預祝貴我雙方的合作取得圓滿成功!

　　此致

　　敬禮!

　　深圳市**物業管理有限公司

　　二○**年**月**日