超市打堆頭的技巧與方法(培訓內容)

　　一、打堆頭的意義

　　1、堆頭是現代超市的一種標志

　　2、堆頭是新商品推廣的一種形式

　　3、堆頭陳列是推介特惠、暢銷、季節 性商品的一種形式

　　4、能促使營業額快速增長

　　5、最大限度方便顧客挑選及拿取

　　二、堆頭商品的特征

　　1、堆頭商品的種類：價格優惠、暢銷、應季商品、常用消費品、新引進商品

　　2、堆頭氣勢：有層次感，高度在1、10-1、50米之間

　　3、擺放整齊、整箱展示

　　4、向外展示面拆除或切開

　　5、將商品完全展示出來

　　6、必須配置POP和標

　　7、價簽

　　8、適合做堆頭的商品：

　　第一種：商場為了與競爭對手區別，吸引顧客、提高銷售而主動讓利，從而取得比周邊競爭對手價格更低的優勢;

　　第二種：供應商為了促進自身商品的銷售而主動進行的促銷調價，這種降價可能與周邊市場同時進行。

　　第三種：本商場有特色的商品，如自有品牌商品

　　第四種：新引進的商品，為了推廣新商品而特意做堆頭陳列。

　　第五種：供應商為了促進銷售，愿意認繳堆頭費從而取得某一堆頭的陳列權。

　　第六種：做限時限量銷售的促銷商品。

　　第七種：本部門根據銷售的實際情況，認為調整到堆頭上可以極大的提高銷售的商品。

　　三、堆頭的分類

　　1、形象堆頭(如寶潔等)

　　2、商品陳列性堆頭(如香皂、洗衣皂、衛生巾等)

　　3、季節 性堆頭(燒烤用品、沐浴露、殺蟲水等)

　　4、特色堆頭(如米垛)

　　四、堆頭陳列方式

　　1、品牌陳列法(特點：品牌知名度高、市場影響力大。如寶潔)

　　2、暢銷品種陳列法(特點：周轉較快的商品。如紙巾)

　　3、特色陳列法(特點：堆頭外觀特別，目的用于提高賣場整體形象，突出商品個性)

　　4、普通商品陳列(特點：擴大了商品陳列位，方便顧客挑選)

　　五、堆頭墊底商品的選取

　　1、必須為促銷品種之一

　　2、外包裝顏色鮮明、圖案醒目

　　3、外觀整齊，無破損現象

　　4、為暢銷商品，且保質期較長

　　六、堆頭切箱注意事項

　　1、切口必須整齊劃一

　　2、可用直尺操作

　　3、切記不可割破商品

　　七、堆頭展示效果

　　1、底座商品擺放整齊

　　2、商品不能倒置

　　3、條碼不能面向顧客

　　4、商品信息盡可能展示出來

　　5、堆頭商品展示須注重氣勢

　　高度統一在1、10-1、50米之間，且保持豐滿、美觀，不允許空位現象

　　6、堆頭商品必須配有 POP

　　7、計算堆頭商品的所需數量 〔(底層總面積-空心面積)/ 單位商品面積〕×(堆頭高度 / 單位商品高度)= 堆頭商品所需數量

　　八、商超渠道“堆頭”陳列必殺技

　　堆頭是一種常見的陳列式促銷，它在提高銷量的同時也能發揮展示形象的作用。因而，在設計堆頭的過程中，要特別注意位置的擺放、形狀的創意和各類裝飾。唯有如此，才能充分發揮堆頭的作用。

　　堆頭一般有兩種方式，一是突出“黃金”堆頭，二是推出“強勢促銷”。堆頭的功能主要在于增加陳列面，而且一般都伴有促銷活動，可以最大限度地展示促銷活動內容和促銷贈品。因此，商超的“堆頭”不僅可以突出產品的品牌形象，而且還能盡可能地吸引消費者的“眼球”，這是提升產品銷量的主要因素。

　　超市對堆頭已經司空見慣了，但是在實際操作中仍然存在許多誤區。如何認識堆頭的價值與用途?做好商超的產品堆頭，在目不暇接的商品中吸引消費者的注意?并讓消費者通過堆頭得到產品的有效信息而做出購買的決定，創造一個好的銷量呢?

　　九、如何確定堆頭高度?

　　當我們確定了打堆頭的商品品種之后，我們接下來要確定堆頭的高度，堆頭太低和太高都是不好的，而且堆頭高度運用得當，可以增加賣場錯落有致的感覺。堆頭陳列是最能突出商品表現力的陳列方式，堆頭太低，顧客只能看見商品的瓶蓋，堆頭太高，顧客取貨不方便，而大部分顧客的身高都在1、5米-1、7米之間，當一個顧客推著購物車稍彎腰時，視線的高度一般在1、3米-1、5米左右，所以大體來說，確定堆頭的高度有以下幾個原則：

　　主通道的堆頭高度不得超過1、3米，以增強賣場的通透性;

　　貨架端頭的堆垛后部可與貨架同高，但前部不得超過1、3米;也可以采用上部為貨架層板，下部為堆垛的形式。

　　靠墻堆垛可采用梯形陳列，后部可達2米高，但前部不得超過1、3米。

　　十、如何選用堆頭打底物?

　　堆頭打底物的選擇非常重要，它決定了打出來的堆關是否美觀、是否整齊，賣場里的每一個堆頭都不是獨立的，它必須與周圍的商品陳列相協調，包括顏色，形狀。堆頭的打底物一般來說有以下幾種：

　　一)特意定做和堆頭柜，上方用來陳列商品，下方柜內用于存放庫存，對于店內庫面積有限的商場，采用堆頭柜的陳列方式較好，同時，堆頭補貨可以很方便進行，這樣可以節 約勞動力。

　　二)用商品打底，但打底的商品品種不能太多，最多一個面一個品種，在貨源充足的情況下，可以采用這種方式，但要注意打底的商品和堆頭上陳列的商品要對應，用商品打底的好處在于，同一個面一種顏色，甚至開箱將商品裸露陳列，這樣商品的表現力極強，對于特別暢銷的商品，這種陳列可以保證銷售所需;不好的方面在于，堆頭內壓的貨太多，不利于商品的周轉。打堆頭時，對于堆頭內的商品要進行登記，主要登記商品的條形碼、品名、數量、離最佳銷售保質期終止日的時間。

　　三)供應商做形象堆頭，提供一系列堆頭陳列所需道具，此時，賣場的主要責任在于對道具的把關，一定要是新的陳列道具。

　　四)在打底物上貼產品的廣告紙或商場自已做的海報，由于不能保證堆頭打底物和堆頭上陳列的商品一致，此時，可采用空箱或其它商品來打底，然后在打底物上貼堆頭陳列商品的廣告紙，但這種操作時一定要注意，必須將整個打底物貼滿，不得露出打底物，而且貼紙必須貼平、貼齊。

　　用二、三、四種堆頭打底方式時，可只在堆頭外圍采用，堆頭內可用商品空箱填滿。

　　十一、如何割箱?

　　1、打堆頭時，往往要涉及到商品的割箱，割箱的要求如下：

　　2、準備一條 直尺，量好動刀開割的位置。

　　3、刀要鋒利。割出來的箱不能有毛邊，刀口要平、齊。

　　4、堆頭每一層割箱的高度要統一。

　　5、堆頭每一列箱割箱的邊線要對齊統一。

　　6、割箱時，不得割傷商品;為了避免割傷商品，可先將箱內的商品取出一部分，或者將介 刀出鞘的長度調整到合適的長度(事先需要揣摩)，使刀出鞘的長度稍長于箱的厚度，斜拿刀進行割箱，拿尺的手要用力。

　　十二、打堆頭前需做好哪些準備工作?

　　1、堆頭打底物的準備，如需海報、雙面膠需準備好。

　　2、相關物料的準備，如介刀、直尺、雙面膠、海報、封箱膠紙

　　3、如需在營業后做堆頭，需提前知會防損部、工程部，做好相關保安、燈光的配合。

　　4、人員的安排。事先預估好勞動量及所需的人員。

　　5、貨源的準備工作，準備好堆頭的商品。

　　6、如由供應商來打推頭，需提前與供應商對接好堆頭設備進場的時間。打堆頭所需的時間，需要我方提供的幫助，配合的人員安排好。同時知會相關部門。

　　7、堆頭的價格POP要事先準備好，堆頭打好價格POP要放好。

　　8、堆頭商品的價格要清晰，原則上最上層靠邊三列商品的價格要打好。

　　9、打堆頭所忌諱的事項

　　10、用封箱膠紙繞堆頭，這樣看起來非常低劣。

　　11、堆頭的上下商品不對應。

　　12、堆頭的高度太低。

　　13、堆頭側面不平。

　　14、堆頭商品標價不清。

　　十三、如何做好堆頭商品的銷售?

　　1、堆頭商品是我們向顧客推薦的商品;

　　2、堆頭商品是對顧客具有更大吸引力的商品;

　　3、堆頭商品是單品銷售量較大的商品;

　　4、堆頭是商場重要的陳列位置

　　5、所以我們要做好堆頭商品的銷售，把堆頭做為一個重要的陣地。要做好堆頭商品的銷售，就要：

　　6、每天跟蹤堆頭單品的銷售，對于銷售額貢獻較小的單品及時進行更換。

　　7、對于堆頭商品配以現場促銷或現場演示，堆頭商品是需要我們付出更多努力的商品。

　　8、做好堆頭區的銷售氣氛布置。

　　9、標價清晰。

　　10、保證堆頭商品的貨源充足。

　　11、在供應商認繳堆頭費的前提下，對商品的品種同樣應有所選擇。

　　12、堆頭商品品種應經常更換，一般不要超過十天的陳列期。

　　十四、堆頭位置選擇

　　堆頭位置的選擇非常重要。在商超中比較好的堆頭位置有如下幾個：

　　1.賣場入口正面主通道前幾個堆頭位置;

　　2.賣場入口右面第一個堆頭位置;

　　3.通道兩頭的堆頭位置;

　　4.端架堆頭位置;

　　5.收銀臺前通道促銷位置;

　　6.賣場動線交匯點堆頭位置。

　　尤其需要注意的是，第一，要避免在商超入口處兩側的死角位置設立堆頭;第二，要避免在氣味強烈的商品旁設立堆頭;第三，要根據不同的產品生命周期選擇不同的堆頭位置，對于產品周期在成熟期的暢銷品牌而言，其注重的是銷量，如果促銷力度合適的話，堆頭的位置要選擇在主通道、收銀臺前通道的促銷位置、通道兩端的位置或端架的兩端;第四，對于剛導入市場的新產品而言，注重的是品牌展示，其堆頭位置可以選擇在超市入口處主通道前3個堆頭位置。

　　十五、堆頭的形狀與裝飾

　　除了位置，好的堆頭形狀和裝飾，對于利用堆頭促銷也非常重要。好的堆頭形狀和裝飾能“堆”出美感，“堆”出品牌形象，“堆”出銷量()。

　　堆頭的形狀有以下三種：

　　平面型：指的是堆頭表面陳列的商品是平鋪的。

　　梯形：指的是堆頭下大上小

　　特形：一般堆頭是方形的，但根據商品的特點及實際需要，可設計出不同的堆頭形狀，如龍船形的粽子堆頭、圓柱形的可樂堆頭、高低錯落有趣的化狀品堆頭

　　不同的商品可選用不同的堆頭形狀，每一位員工都可發揮自身的主觀能動性，設計出不同的堆頭形狀來，但一定要注意以下幾個方面：

　　根據商品的特性來選取堆頭的形狀，從堆頭的形狀使人聯想到堆頭上陳列的商品，如龍般形的粽子堆頭，由龍船而使人想起端午節 ，從端午節 而使人想起要吃粽子，從而促進商品的銷售。如把可口可樂打成龍船的形狀則是怡笑大方了。

　　為了增加商品的表現力而根據商品的形狀來選取堆頭的形狀，如將可口可樂堆頭打成圓柱形的，其目的是為了將可口可樂圓柱形的形狀發揮到極致，吸引人的目光，增強顧客對本商場可樂的印象，從而促進銷售。

　　在一片全是方方正正的堆頭中間加入一到兩個特形堆頭，可以增強賣場的活性，但該堆頭的位置一定要放在這一片堆頭前部的正中位置，這樣與周邊的堆頭就協調了。

　　一切努力都是為了銷售，要對銷售有促進作用，切不可為了花俏。

　　堆頭的形狀選取還要考慮到成本，這包括勞動力成本和物料成本。

　　但是，不管是哪種堆頭形狀，必須保證消費者可以從三、四個方向同時能取貨。

　　堆頭是由底臺、天頭組成。大部分商超的底臺采用木質箱架，標準堆頭柜，或者做堆箱。如果用底臺，最好用帶有促銷信息的KT板把底臺四周圍起來。如果用商品打底，打底的商品和堆頭上陳列的商品要對應，堆箱時必須正置箱體且高度不能超過1、4米，并按照上輕下重的原則陳列。在打底物上貼圍膜或促銷海報時一定要將整個打底物貼滿，不得露出打底物，而且必須貼平、貼齊。嚴禁用封箱膠帶圍繞堆頭，因為這樣看起來會顯得堆頭非常低劣。

　　天頭用來懸掛特價信息海報或者促銷活動牌，懸掛促銷活動裝飾物。如果促銷禮品比較有吸引力，不會有安全隱患也可懸掛。促銷活動裝飾物必須醒目、鮮明易懂，且意義表達直觀。效果色彩要鮮明，要具有視覺沖擊力，并且有助于營造活動氛圍。天頭懸掛KT板--擴大視覺效果，突出堆頭陣容，或者促銷品樣品需位于堆頭正中心，下沿離地2米左右，以免碰頭。如果堆頭周圍比較寬闊，堆頭下方邊緣可以制作地貼以增加視覺沖擊。

　　對于位置比較偏僻的堆頭位置，也可以從超市入口處開始貼帶有促銷信息的地貼，指引消費者到達堆頭的位置。

　　十六、促銷信息的傳播

　　堆頭不僅是一種促銷手段，更是一門藝術。堆頭的陳列不但要主題創意新穎、碼放整齊清潔，而且相應的促銷信息要讓顧客一目了然。但是在現實中一些“喧賓奪主”、“信息錯誤”等堆頭還隨處可見，例如，堆頭上面擺的是A產品，圍膜和促銷海報的畫面用的是B產品;有的產品堆頭的促銷價格和貨架上陳列的產品價格不一樣;有的有活動內容卻沒注明是購買一箱某品牌酒水送**促銷品，還是購買一瓶某品牌酒水送**促銷品;有的酒瓶型很有差異化，但是沒有做瓶盒分離陳列，以吸引消費者的眼球。

　　那么，在實際操作中，經銷商要注意哪些傳播方式，以吸引消費者眼球?

　　第一，價格要標識清楚。必須清楚標明“品牌”、“包裝”、“原價格”、“新價格”及“特價”等促銷信息內容，并確保店內貨架與堆頭促銷價格一致。促銷價--或者省錢額度，必須醒目，大小為原價等文字的3倍以上，不小于店內其他特價信息文字。注：直接寫出特價的數字比寫出折扣數更有吸引力。

　　第二，活動牌必須寫明活動名稱、促銷禮品或者品牌名、品名、原價、促銷價。

　　第三，買贈促銷必須將贈品與產品用透明膠帶捆綁，并且橫向間隔陳列，讓顧客同時看見產品和贈品，賣場統一發放贈品時，最少要捆綁一個樣品展示給消費者。

　　第四，帶包裝的贈品應該最少拿出一個，打開包裝，將贈品懸掛放在堆頭頂部，使消費者一目了然。

　　第五，瓶盒分離陳列。在產品堆放好之后，拆除一些包裝，作為瓶型陳列。在堆頭上進行瓶型陳列，能提高視覺沖擊力，增加消費者的購買欲望。

　　第六，嚴禁破舊包裝上堆頭陳列。

篇2：超市打堆頭的技巧與方法(培訓內容)

　　超市打堆頭的技巧與方法(培訓內容)

　　一、打堆頭的意義

　　1、堆頭是現代超市的一種標志

　　2、堆頭是新商品推廣的一種形式

　　3、堆頭陳列是推介特惠、暢銷、季節 性商品的一種形式

　　4、能促使營業額快速增長

　　5、最大限度方便顧客挑選及拿取

　　二、堆頭商品的特征

　　1、堆頭商品的種類：價格優惠、暢銷、應季商品、常用消費品、新引進商品

　　2、堆頭氣勢：有層次感，高度在1、10-1、50米之間

　　3、擺放整齊、整箱展示

　　4、向外展示面拆除或切開

　　5、將商品完全展示出來

　　6、必須配置POP和標

　　7、價簽

　　8、適合做堆頭的商品：

　　第一種：商場為了與競爭對手區別，吸引顧客、提高銷售而主動讓利，從而取得比周邊競爭對手價格更低的優勢;

　　第二種：供應商為了促進自身商品的銷售而主動進行的促銷調價，這種降價可能與周邊市場同時進行。

　　第三種：本商場有特色的商品，如自有品牌商品

　　第四種：新引進的商品，為了推廣新商品而特意做堆頭陳列。

　　第五種：供應商為了促進銷售，愿意認繳堆頭費從而取得某一堆頭的陳列權。

　　第六種：做限時限量銷售的促銷商品。

　　第七種：本部門根據銷售的實際情況，認為調整到堆頭上可以極大的提高銷售的商品。

　　三、堆頭的分類

　　1、形象堆頭(如寶潔等)

　　2、商品陳列性堆頭(如香皂、洗衣皂、衛生巾等)

　　3、季節 性堆頭(燒烤用品、沐浴露、殺蟲水等)

　　4、特色堆頭(如米垛)

　　四、堆頭陳列方式

　　1、品牌陳列法(特點：品牌知名度高、市場影響力大。如寶潔)

　　2、暢銷品種陳列法(特點：周轉較快的商品。如紙巾)

　　3、特色陳列法(特點：堆頭外觀特別，目的用于提高賣場整體形象，突出商品個性)

　　4、普通商品陳列(特點：擴大了商品陳列位，方便顧客挑選)

　　五、堆頭墊底商品的選取

　　1、必須為促銷品種之一

　　2、外包裝顏色鮮明、圖案醒目

　　3、外觀整齊，無破損現象

　　4、為暢銷商品，且保質期較長

　　六、堆頭切箱注意事項

　　1、切口必須整齊劃一

　　2、可用直尺操作

　　3、切記不可割破商品

　　七、堆頭展示效果

　　1、底座商品擺放整齊

　　2、商品不能倒置

　　3、條碼不能面向顧客

　　4、商品信息盡可能展示出來

　　5、堆頭商品展示須注重氣勢

　　高度統一在1、10-1、50米之間，且保持豐滿、美觀，不允許空位現象

　　6、堆頭商品必須配有 POP

　　7、計算堆頭商品的所需數量 〔(底層總面積-空心面積)/ 單位商品面積〕×(堆頭高度 / 單位商品高度)= 堆頭商品所需數量

　　八、商超渠道“堆頭”陳列必殺技

　　堆頭是一種常見的陳列式促銷，它在提高銷量的同時也能發揮展示形象的作用。因而，在設計堆頭的過程中，要特別注意位置的擺放、形狀的創意和各類裝飾。唯有如此，才能充分發揮堆頭的作用。

　　堆頭一般有兩種方式，一是突出“黃金”堆頭，二是推出“強勢促銷”。堆頭的功能主要在于增加陳列面，而且一般都伴有促銷活動，可以最大限度地展示促銷活動內容和促銷贈品。因此，商超的“堆頭”不僅可以突出產品的品牌形象，而且還能盡可能地吸引消費者的“眼球”，這是提升產品銷量的主要因素。

　　超市對堆頭已經司空見慣了，但是在實際操作中仍然存在許多誤區。如何認識堆頭的價值與用途?做好商超的產品堆頭，在目不暇接的商品中吸引消費者的注意?并讓消費者通過堆頭得到產品的有效信息而做出購買的決定，創造一個好的銷量呢?

　　九、如何確定堆頭高度?

　　當我們確定了打堆頭的商品品種之后，我們接下來要確定堆頭的高度，堆頭太低和太高都是不好的，而且堆頭高度運用得當，可以增加賣場錯落有致的感覺。堆頭陳列是最能突出商品表現力的陳列方式，堆頭太低，顧客只能看見商品的瓶蓋，堆頭太高，顧客取貨不方便，而大部分顧客的身高都在1、5米-1、7米之間，當一個顧客推著購物車稍彎腰時，視線的高度一般在1、3米-1、5米左右，所以大體來說，確定堆頭的高度有以下幾個原則：

　　主通道的堆頭高度不得超過1、3米，以增強賣場的通透性;

　　貨架端頭的堆垛后部可與貨架同高，但前部不得超過1、3米;也可以采用上部為貨架層板，下部為堆垛的形式。

　　靠墻堆垛可采用梯形陳列，后部可達2米高，但前部不得超過1、3米。

　　十、如何選用堆頭打底物?

　　堆頭打底物的選擇非常重要，它決定了打出來的堆關是否美觀、是否整齊，賣場里的每一個堆頭都不是獨立的，它必須與周圍的商品陳列相協調，包括顏色，形狀。堆頭的打底物一般來說有以下幾種：

　　一)特意定做和堆頭柜，上方用來陳列商品，下方柜內用于存放庫存，對于店內庫面積有限的商場，采用堆頭柜的陳列方式較好，同時，堆頭補貨可以很方便進行，這樣可以節 約勞動力。

　　二)用商品打底，但打底的商品品種不能太多，最多一個面一個品種，在貨源充足的情況下，可以采用這種方式，但要注意打底的商品和堆頭上陳列的商品要對應，用商品打底的好處在于，同一個面一種顏色，甚至開箱將商品裸露陳列，這樣商品的表現力極強，對于特別暢銷的商品，這種陳列可以保證銷售所需;不好的方面在于，堆頭內壓的貨太多，不利于商品的周轉。打堆頭時，對于堆頭內的商品要進行登記，主要登記商品的條形碼、品名、數量、離最佳銷售保質期終止日的時間。

　　三)供應商做形象堆頭，提供一系列堆頭陳列所需道具，此時，賣場的主要責任在于對道具的把關，一定要是新的陳列道具。

　　四)在打底物上貼產品的廣告紙或商場自已做的海報，由于不能保證堆頭打底物和堆頭上陳列的商品一致，此時，可采用空箱或其它商品來打底，然后在打底物上貼堆頭陳列商品的廣告紙，但這種操作時一定要注意，必須將整個打底物貼滿，不得露出打底物，而且貼紙必須貼平、貼齊。

　　用二、三、四種堆頭打底方式時，可只在堆頭外圍采用，堆頭內可用商品空箱填滿。

　　十一、如何割箱?

　　1、打堆頭時，往往要涉及到商品的割箱，割箱的要求如下：

　　2、準備一條 直尺，量好動刀開割的位置。

　　3、刀要鋒利。割出來的箱不能有毛邊，刀口要平、齊。

　　4、堆頭每一層割箱的高度要統一。

　　5、堆頭每一列箱割箱的邊線要對齊統一。

　　6、割箱時，不得割傷商品;為了避免割傷商品，可先將箱內的商品取出一部分，或者將介 刀出鞘的長度調整到合適的長度(事先需要揣摩)，使刀出鞘的長度稍長于箱的厚度，斜拿刀進行割箱，拿尺的手要用力。

　　十二、打堆頭前需做好哪些準備工作?

　　1、堆頭打底物的準備，如需海報、雙面膠需準備好。

　　2、相關物料的準備，如介刀、直尺、雙面膠、海報、封箱膠紙

　　3、如需在營業后做堆頭，需提前知會防損部、工程部，做好相關保安、燈光的配合。

　　4、人員的安排。事先預估好勞動量及所需的人員。

　　5、貨源的準備工作，準備好堆頭的商品。

　　6、如由供應商來打推頭，需提前與供應商對接好堆頭設備進場的時間。打堆頭所需的時間，需要我方提供的幫助，配合的人員安排好。同時知會相關部門。

　　7、堆頭的價格POP要事先準備好，堆頭打好價格POP要放好。

　　8、堆頭商品的價格要清晰，原則上最上層靠邊三列商品的價格要打好。

　　9、打堆頭所忌諱的事項

　　10、用封箱膠紙繞堆頭，這樣看起來非常低劣。

　　11、堆頭的上下商品不對應。

　　12、堆頭的高度太低。

　　13、堆頭側面不平。

　　14、堆頭商品標價不清。

　　十三、如何做好堆頭商品的銷售?

　　1、堆頭商品是我們向顧客推薦的商品;

　　2、堆頭商品是對顧客具有更大吸引力的商品;

　　3、堆頭商品是單品銷售量較大的商品;

　　4、堆頭是商場重要的陳列位置

　　5、所以我們要做好堆頭商品的銷售，把堆頭做為一個重要的陣地。要做好堆頭商品的銷售，就要：

　　6、每天跟蹤堆頭單品的銷售，對于銷售額貢獻較小的單品及時進行更換。

　　7、對于堆頭商品配以現場促銷或現場演示，堆頭商品是需要我們付出更多努力的商品。

　　8、做好堆頭區的銷售氣氛布置。

　　9、標價清晰。

　　10、保證堆頭商品的貨源充足。

　　11、在供應商認繳堆頭費的前提下，對商品的品種同樣應有所選擇。

　　12、堆頭商品品種應經常更換，一般不要超過十天的陳列期。

　　十四、堆頭位置選擇

　　堆頭位置的選擇非常重要。在商超中比較好的堆頭位置有如下幾個：

　　1.賣場入口正面主通道前幾個堆頭位置;

　　2.賣場入口右面第一個堆頭位置;

　　3.通道兩頭的堆頭位置;

　　4.端架堆頭位置;

　　5.收銀臺前通道促銷位置;

　　6.賣場動線交匯點堆頭位置。

　　尤其需要注意的是，第一，要避免在商超入口處兩側的死角位置設立堆頭;第二，要避免在氣味強烈的商品旁設立堆頭;第三，要根據不同的產品生命周期選擇不同的堆頭位置，對于產品周期在成熟期的暢銷品牌而言，其注重的是銷量，如果促銷力度合適的話，堆頭的位置要選擇在主通道、收銀臺前通道的促銷位置、通道兩端的位置或端架的兩端;第四，對于剛導入市場的新產品而言，注重的是品牌展示，其堆頭位置可以選擇在超市入口處主通道前3個堆頭位置。

　　十五、堆頭的形狀與裝飾

　　除了位置，好的堆頭形狀和裝飾，對于利用堆頭促銷也非常重要。好的堆頭形狀和裝飾能“堆”出美感，“堆”出品牌形象，“堆”出銷量()。

　　堆頭的形狀有以下三種：

　　平面型：指的是堆頭表面陳列的商品是平鋪的。

　　梯形：指的是堆頭下大上小

　　特形：一般堆頭是方形的，但根據商品的特點及實際需要，可設計出不同的堆頭形狀，如龍船形的粽子堆頭、圓柱形的可樂堆頭、高低錯落有趣的化狀品堆頭

　　不同的商品可選用不同的堆頭形狀，每一位員工都可發揮自身的主觀能動性，設計出不同的堆頭形狀來，但一定要注意以下幾個方面：

　　根據商品的特性來選取堆頭的形狀，從堆頭的形狀使人聯想到堆頭上陳列的商品，如龍般形的粽子堆頭，由龍船而使人想起端午節 ，從端午節 而使人想起要吃粽子，從而促進商品的銷售。如把可口可樂打成龍船的形狀則是怡笑大方了。

　　為了增加商品的表現力而根據商品的形狀來選取堆頭的形狀，如將可口可樂堆頭打成圓柱形的，其目的是為了將可口可樂圓柱形的形狀發揮到極致，吸引人的目光，增強顧客對本商場可樂的印象，從而促進銷售。

　　在一片全是方方正正的堆頭中間加入一到兩個特形堆頭，可以增強賣場的活性，但該堆頭的位置一定要放在這一片堆頭前部的正中位置，這樣與周邊的堆頭就協調了。

　　一切努力都是為了銷售，要對銷售有促進作用，切不可為了花俏。

　　堆頭的形狀選取還要考慮到成本，這包括勞動力成本和物料成本。

　　但是，不管是哪種堆頭形狀，必須保證消費者可以從三、四個方向同時能取貨。

　　堆頭是由底臺、天頭組成。大部分商超的底臺采用木質箱架，標準堆頭柜，或者做堆箱。如果用底臺，最好用帶有促銷信息的KT板把底臺四周圍起來。如果用商品打底，打底的商品和堆頭上陳列的商品要對應，堆箱時必須正置箱體且高度不能超過1、4米，并按照上輕下重的原則陳列。在打底物上貼圍膜或促銷海報時一定要將整個打底物貼滿，不得露出打底物，而且必須貼平、貼齊。嚴禁用封箱膠帶圍繞堆頭，因為這樣看起來會顯得堆頭非常低劣。

　　天頭用來懸掛特價信息海報或者促銷活動牌，懸掛促銷活動裝飾物。如果促銷禮品比較有吸引力，不會有安全隱患也可懸掛。促銷活動裝飾物必須醒目、鮮明易懂，且意義表達直觀。效果色彩要鮮明，要具有視覺沖擊力，并且有助于營造活動氛圍。天頭懸掛KT板--擴大視覺效果，突出堆頭陣容，或者促銷品樣品需位于堆頭正中心，下沿離地2米左右，以免碰頭。如果堆頭周圍比較寬闊，堆頭下方邊緣可以制作地貼以增加視覺沖擊。

　　對于位置比較偏僻的堆頭位置，也可以從超市入口處開始貼帶有促銷信息的地貼，指引消費者到達堆頭的位置。

　　十六、促銷信息的傳播

　　堆頭不僅是一種促銷手段，更是一門藝術。堆頭的陳列不但要主題創意新穎、碼放整齊清潔，而且相應的促銷信息要讓顧客一目了然。但是在現實中一些“喧賓奪主”、“信息錯誤”等堆頭還隨處可見，例如，堆頭上面擺的是A產品，圍膜和促銷海報的畫面用的是B產品;有的產品堆頭的促銷價格和貨架上陳列的產品價格不一樣;有的有活動內容卻沒注明是購買一箱某品牌酒水送**促銷品，還是購買一瓶某品牌酒水送**促銷品;有的酒瓶型很有差異化，但是沒有做瓶盒分離陳列，以吸引消費者的眼球。

　　那么，在實際操作中，經銷商要注意哪些傳播方式，以吸引消費者眼球?

　　第一，價格要標識清楚。必須清楚標明“品牌”、“包裝”、“原價格”、“新價格”及“特價”等促銷信息內容，并確保店內貨架與堆頭促銷價格一致。促銷價--或者省錢額度，必須醒目，大小為原價等文字的3倍以上，不小于店內其他特價信息文字。注：直接寫出特價的數字比寫出折扣數更有吸引力。

　　第二，活動牌必須寫明活動名稱、促銷禮品或者品牌名、品名、原價、促銷價。

　　第三，買贈促銷必須將贈品與產品用透明膠帶捆綁，并且橫向間隔陳列，讓顧客同時看見產品和贈品，賣場統一發放贈品時，最少要捆綁一個樣品展示給消費者。

　　第四，帶包裝的贈品應該最少拿出一個，打開包裝，將贈品懸掛放在堆頭頂部，使消費者一目了然。

　　第五，瓶盒分離陳列。在產品堆放好之后，拆除一些包裝，作為瓶型陳列。在堆頭上進行瓶型陳列，能提高視覺沖擊力，增加消費者的購買欲望。

　　第六，嚴禁破舊包裝上堆頭陳列。

篇3：物業客服收費技巧十二點

　　物業客服收費技巧十二點

　　1、物業客服收費工作首先要有自信心

　　包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。

　　2、制造物業收費氛圍

　　讓員工在工作崗位上與收物業費聯系起來，比如：秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費業主，就可以提醒業主該交物業費了，讓業主時時感受到服務中心收費的氣氛，隨著時間的推移，讓不交費的業主感覺很難為情。

　　3、加強物業客服收費培訓工作

　　每天收費成員一起開總結會，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應對措施。

　　4、建立“直通車”、“無障礙通道”

　　對于收費工作受阻的問題，物業職責之內力所能及，在第一時間給業主解決，速度要快、效率要高。

　　5、杜絕拖沓思想

　　包括兩方面：一是不要讓業主拖沓，例如：有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖，此時一定緊追業主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業主溝通，讓業主沒有退步的空間。不要輕易相信業主會如期來交物業費，收費人員一定要有主動意識。二是物業解決問題不要拖沓。例如：有些業主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業主都有可能會變卦，再發起第二次進攻就難很多。

　　6、對無理由拒交費、對物業態度特好的業主，不要輕易上當。

　　如業主向你訴苦，我們也要向業主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。

　　7、對于聯系不上的業主，要想方設法獲取業主的聯系方式。

　　比如，看本小區有無該業主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手中得到該業主的聯系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。

　　8、明確分工，對癥下藥

　　對于收費過程中的問題，要分類對待，專業分工;收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。

　　9、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。

　　自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。

　　10、注意與關鍵客戶的溝通

　　有些欠費業主在業主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。

　　11、做好宣傳引導工作

　　一些業主會通過網絡或其它方式不斷制造對物業負面影響的言論;此時，則我方要采取主動，通過宣傳欄、網絡等途徑引導業主理解支持物業工作，積極交費。

　　12、物業客服收費工作要“心到、做到、嘴到”

　　收費成員保持積極主動的態度和方式去收取物業費。