醫療科技公司購進退出及銷后退回管理工作程序

　　一、目的：

　　為加強對購進和銷售的退貨醫療器械的管理，杜絕發生差錯，避免其造成的損失，特制定本制度。依據《醫療器械監督管理條 例》650號令、《醫療器械經營監督管理辦法》局令8號、《國家食品藥品監督管理總局關于施行醫療器械經營質量管理規范的公告(20**年第58號)等法規，特制訂本程序。

　　二、范圍：

　　適用于本公司購進醫療器械及銷出醫療器械的退貨處理。

　　三、職責：

　　1、倉管員負責實物的接收與核對、存放。

　　2、驗收員負責購進退出及銷后退回醫療器械的驗收。

　　3、采購人員負責購進退出醫療器械的換貨及處理事宜。

　　4、業務人員負責確定銷后退換貨的處理事宜。

　　四、工作程序：

　　4.1購進退出醫療器械的管理：

　　4.1.1驗收員在驗收時拒收的醫療器械，應填寫醫療器械拒收報告單，并注明拒收原因，并上報業務部和質量管理部。由業務部負責與供貨方聯系退貨事宜，并作好詳細記錄。

　　4.1.2因滯銷等非質量原因需要將已入庫的醫療器械退回供貨方的，綜合業務部負責與供貨方聯系退貨，退貨流程執行《醫療器械退、換貨管理制度》。

　　4.1.3非本公司訂購的醫療器械，由儲運部聯系發貨單位后，辦理有關退貨手續。

　　4.2銷出退回醫療器械的管理：

　　4.2.1購銷合同或協議的異議期內，購貨方提出退換貨要求時，應向業務人員出具購貨票據及退換貨理由。

　　4.2.2業務人員對票據及理由進行審查，特殊情況應總經理審查批準。若同意退換貨，業務人員開具《銷后退回通知單》,一式五份,一份自留,另四份分送財務、倉庫、質量管理部、退貨單位;若不同意退貨，應向顧客詳細解釋原因。

　　4.2.3倉管員應憑《銷后退回通知單》接受退貨、進行核對。系本倉庫發出的貨，將貨收置于退貨區，通知驗收員驗收;非本倉庫發出的貨應拒收，并通知綜合業務部門。

　　4.2.4驗收員憑倉管員提交的《入庫質量驗收通知單》按《醫療器械驗收管理工作程序》進行實質性驗收。

　　4.2.5驗收合格的，出具驗收《入庫質量驗收通知單》，通知倉管員辦理醫療器械的重新入庫;驗收不合格的，填報《不合格醫療器械審批表》報質量管理部確認，確認為不合格品后，通知倉管員將貨搬移至不合格品區，并加以標識。

　　4.2.6倉管員憑驗收員出具的《入庫質量驗收通知單》建立《退回醫療器械臺帳》。

　　五、質量記錄：

　　a)《銷后退回通知單》

　　b)《退回醫療器械臺帳》

　　c)《入庫質量驗收通知單》

　　d)《不合格醫療器械審批表》

篇2：醫療科技公司購進退出及銷后退回管理工作程序

　　醫療科技公司購進退出及銷后退回管理工作程序

　　一、目的：

　　為加強對購進和銷售的退貨醫療器械的管理，杜絕發生差錯，避免其造成的損失，特制定本制度。依據《醫療器械監督管理條 例》650號令、《醫療器械經營監督管理辦法》局令8號、《國家食品藥品監督管理總局關于施行醫療器械經營質量管理規范的公告(20**年第58號)等法規，特制訂本程序。

　　二、范圍：

　　適用于本公司購進醫療器械及銷出醫療器械的退貨處理。

　　三、職責：

　　1、倉管員負責實物的接收與核對、存放。

　　2、驗收員負責購進退出及銷后退回醫療器械的驗收。

　　3、采購人員負責購進退出醫療器械的換貨及處理事宜。

　　4、業務人員負責確定銷后退換貨的處理事宜。

　　四、工作程序：

　　4.1購進退出醫療器械的管理：

　　4.1.1驗收員在驗收時拒收的醫療器械，應填寫醫療器械拒收報告單，并注明拒收原因，并上報業務部和質量管理部。由業務部負責與供貨方聯系退貨事宜，并作好詳細記錄。

　　4.1.2因滯銷等非質量原因需要將已入庫的醫療器械退回供貨方的，綜合業務部負責與供貨方聯系退貨，退貨流程執行《醫療器械退、換貨管理制度》。

　　4.1.3非本公司訂購的醫療器械，由儲運部聯系發貨單位后，辦理有關退貨手續。

　　4.2銷出退回醫療器械的管理：

　　4.2.1購銷合同或協議的異議期內，購貨方提出退換貨要求時，應向業務人員出具購貨票據及退換貨理由。

　　4.2.2業務人員對票據及理由進行審查，特殊情況應總經理審查批準。若同意退換貨，業務人員開具《銷后退回通知單》,一式五份,一份自留,另四份分送財務、倉庫、質量管理部、退貨單位;若不同意退貨，應向顧客詳細解釋原因。

　　4.2.3倉管員應憑《銷后退回通知單》接受退貨、進行核對。系本倉庫發出的貨，將貨收置于退貨區，通知驗收員驗收;非本倉庫發出的貨應拒收，并通知綜合業務部門。

　　4.2.4驗收員憑倉管員提交的《入庫質量驗收通知單》按《醫療器械驗收管理工作程序》進行實質性驗收。

　　4.2.5驗收合格的，出具驗收《入庫質量驗收通知單》，通知倉管員辦理醫療器械的重新入庫;驗收不合格的，填報《不合格醫療器械審批表》報質量管理部確認，確認為不合格品后，通知倉管員將貨搬移至不合格品區，并加以標識。

　　4.2.6倉管員憑驗收員出具的《入庫質量驗收通知單》建立《退回醫療器械臺帳》。

　　五、質量記錄：

　　a)《銷后退回通知單》

　　b)《退回醫療器械臺帳》

　　c)《入庫質量驗收通知單》

　　d)《不合格醫療器械審批表》

篇3：華聯超市銷售退回管理規定

　　華聯超市銷售退回管理規定

　　第一條 顧客購買了屬于超市或廠商責任的商品，才能夠給予銷售退回，包括：商品過期銷售;商品變質;商品有異味;商品品質過差，存在質量問題;商品原包裝短少或外包裝破損;

　　如因顧客購買后有特殊情況，需換其他商品，超市需按照一退一進的原則，作好退換貨工作。

　　第二條 銷售退回的流程：

　　超市總臺人員接待顧客退貨投訴，應按退貨原則進行確認后，向區域主管反映經同意后，由顧客在其購物小票上簽字后給予退款，系統人員在收銀機上做退貨，并與當班人員在退貨小票上簽字確認。

　　第三條 退回商品的處理：可退換貨商品及時退換;無法退換，又無法再賣，按報損流程進行報損處理。