質量意識教育制度
1、質量術語
1.1質量：一組固有特性滿足要求的程度。
質量是要求可明示、通常隱含的或必須履行的需要或期望;不僅指產品質量，也可以是工作質量和體系運行的質量，質量具有經濟性(效益)、廣義性(類型)、時效性(改進)、相對性(地區)和社會性(安全)。
質量特性分為關鍵、重要和次要三類。關鍵特性指若超過規定的特性值要求，會影響產品安全性或整機功能喪失的特性。重要特性指若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的特性。次要特性指暫不影響產品功能，但會引起產品功能逐步喪失。
1.2產品：過程的結果(期望的)。
一般包括：硬件(如:空調兩器.、軟件(如:計算機程序)、服務(如:銷售、客服所做的選型、指導、操作說明、維修、運輸)和流程性材料(如:潤滑油)。廣義說既可是最終產品也可是半成品和外購件。
1.3顧客：指接受產品的組織或個人;顧客可以是組織內部的或外部的。
1.4質量控制：致力于滿足質量要求的辦法。
a、目標就是確保產品的質量能滿足顧客、法律法規等方面提出的質量要求(如適用性、可靠性、安全性等);
b、控制內容包括作業技術和活動(專業技術和管理技術4M1E);
c、質量控制貫徹預防為主與檢驗把關相結合的原則(5W1H);
d、質量控制是動態的，要不斷改進。
1.5質量保證：致力于提供質量要求會得到滿足的信任。保證質量是質量控制的基本任務，而“質量保證”則是以保證質量為基礎，進一步引伸到提供“信任”這一基本目的。質量保證體現顧客的參與程度深，必要時可以提出額外成本費用，體現外部對質量控制體系的壓力。
1.6質量改進：致力于增強滿足質量要求的能力。注意識別改進的項目和關鍵質量要求，及改進所需的過程。
1.7質量意識：企業中每一個員工對質量和質量工作的認識和理解。在這里“質量”有兩種含義。一是：產品的質量，即產品合格與否。二是：生產產品過程的質量，即生產過程是不是合理，是不是與企業設定的管理基準一致。換句話說：所謂質量意識，首先要保證產品合格，符合產品的規格要求。并且，整個生產流程嚴格遵照企業生產流程的管理規定。
1.8良好的質量意識：
a、在主觀上追求產品質量更好或工作質量更好;
b、時刻關注工作成果;
c、對顧客、對公司負責的工作態度。
2、素質和意識
2.1強化質量意識，主觀上追求產品質量更好和工作質量更好，時刻關注工作成果，對公司負責。
2.2提升自身六大素質：職業道德素質、人際交流素質、專業技術素質、基本管理素質、身體素質和思維素質。
2.3強化質量意識的作用和意義。
a、總結經驗、堅定信心，樹立良好的質量觀念;
b、重視現實存在的問題，找出存在的不足和差距，分析找出有效的解決方案;
c、把好質量關，實行質量否決制;
d、強化過程控制;
e、學習先進管理方式，提高員工素質;
f、時刻不忘以顧客為關注焦點;
g、強化企業質量責任制，堅決杜絕質量意識淡薄的工作作風。
3、員工應掌握質量控制要點
全員參與質量管理，人人爭做質量管理員。牢記質量存在于每位員工的心中、手中、眼中。產品質量體現工作態度、工作質量、工作素養及工作結果，即產品如人品。
一名合格的質量管理人員應掌握:
工藝要求、產品要求、設備/工裝要求、原材料要求、測量器具使用要求(器具、精度、測量方法)。
主要的工作內容包括：
a、檢查員工有無如實做好首、復檢?記錄是否規范?首檢和復檢件是否保留在現場.b、生產過程中不合格品有無標識?是否分開堆放?
c、特殊/關鍵工序監控記錄是否按工藝要求進行記錄、監控。
d、組織相關人員對不合格品進行分析、評審。
e、檢查成品及半成品堆放、防護是否到位。
篇2：質量意識教育制度
質量意識教育制度
1、質量術語
1.1質量：一組固有特性滿足要求的程度。
質量是要求可明示、通常隱含的或必須履行的需要或期望;不僅指產品質量，也可以是工作質量和體系運行的質量，質量具有經濟性(效益)、廣義性(類型)、時效性(改進)、相對性(地區)和社會性(安全)。
質量特性分為關鍵、重要和次要三類。關鍵特性指若超過規定的特性值要求，會影響產品安全性或整機功能喪失的特性。重要特性指若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的特性。次要特性指暫不影響產品功能，但會引起產品功能逐步喪失。
1.2產品：過程的結果(期望的)。
一般包括：硬件(如:空調兩器.、軟件(如:計算機程序)、服務(如:銷售、客服所做的選型、指導、操作說明、維修、運輸)和流程性材料(如:潤滑油)。廣義說既可是最終產品也可是半成品和外購件。
1.3顧客：指接受產品的組織或個人;顧客可以是組織內部的或外部的。
1.4質量控制：致力于滿足質量要求的辦法。
a、目標就是確保產品的質量能滿足顧客、法律法規等方面提出的質量要求(如適用性、可靠性、安全性等);
b、控制內容包括作業技術和活動(專業技術和管理技術4M1E);
c、質量控制貫徹預防為主與檢驗把關相結合的原則(5W1H);
d、質量控制是動態的，要不斷改進。
1.5質量保證：致力于提供質量要求會得到滿足的信任。保證質量是質量控制的基本任務，而“質量保證”則是以保證質量為基礎，進一步引伸到提供“信任”這一基本目的。質量保證體現顧客的參與程度深，必要時可以提出額外成本費用，體現外部對質量控制體系的壓力。
1.6質量改進：致力于增強滿足質量要求的能力。注意識別改進的項目和關鍵質量要求，及改進所需的過程。
1.7質量意識：企業中每一個員工對質量和質量工作的認識和理解。在這里“質量”有兩種含義。一是：產品的質量，即產品合格與否。二是：生產產品過程的質量，即生產過程是不是合理，是不是與企業設定的管理基準一致。換句話說：所謂質量意識，首先要保證產品合格，符合產品的規格要求。并且，整個生產流程嚴格遵照企業生產流程的管理規定。
1.8良好的質量意識：
a、在主觀上追求產品質量更好或工作質量更好;
b、時刻關注工作成果;
c、對顧客、對公司負責的工作態度。
2、素質和意識
2.1強化質量意識，主觀上追求產品質量更好和工作質量更好，時刻關注工作成果，對公司負責。
2.2提升自身六大素質：職業道德素質、人際交流素質、專業技術素質、基本管理素質、身體素質和思維素質。
2.3強化質量意識的作用和意義。
a、總結經驗、堅定信心，樹立良好的質量觀念;
b、重視現實存在的問題，找出存在的不足和差距，分析找出有效的解決方案;
c、把好質量關，實行質量否決制;
d、強化過程控制;
e、學習先進管理方式，提高員工素質;
f、時刻不忘以顧客為關注焦點;
g、強化企業質量責任制，堅決杜絕質量意識淡薄的工作作風。
3、員工應掌握質量控制要點
全員參與質量管理，人人爭做質量管理員。牢記質量存在于每位員工的心中、手中、眼中。產品質量體現工作態度、工作質量、工作素養及工作結果，即產品如人品。
一名合格的質量管理人員應掌握:
工藝要求、產品要求、設備/工裝要求、原材料要求、測量器具使用要求(器具、精度、測量方法)。
主要的工作內容包括：
a、檢查員工有無如實做好首、復檢?記錄是否規范?首檢和復檢件是否保留在現場.b、生產過程中不合格品有無標識?是否分開堆放?
c、特殊/關鍵工序監控記錄是否按工藝要求進行記錄、監控。
d、組織相關人員對不合格品進行分析、評審。
e、檢查成品及半成品堆放、防護是否到位。
篇3：小區物業人員安全教育培訓方案
小區物業人員安全教育培訓方案