珠寶公司對外接待辦法

　　一.總則對外接待是公司行政事務和銷售活動的重要部分，為使對外接待工作規范有序，具有統一的公司形象，特制定本辦法。

　　本辦法適用于全公司各部門。

　　二.對外接待范圍

　　本辦法規定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各部門經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。

　　三.對外接待部門

　　公司行政部為公司負責接待的職能部門。

　　各部門來賓由各部門自行接待，也可由行政部協同完成，相關部門要積極主動配合。

　　四.對外接待原則

　　接待應遵循“平等、對口、節約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。

　　平等原則。對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。對口原則。各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應予以協調，誰出面接待誰結帳。

　　節約原則。內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費。周到原則。接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到。

　　保密原則。向賓客介紹情況，注意保守公司機密。重要會議要有記錄。巧妙回避不宜回答的問題。

　　五.接待標準

　　標準類別住宿標準接待批準人標準一五星級賓館費用：500-800總經理標準二四星級賓館費用：350-500總經理標準三三星級賓館費用：220-350總經理標準四二星級賓館費用：160-220部門經理

篇2：物業公司對外業務接待部門應急情況處置規范

　　物業公司對外業務接待部門應急情況處置規范

　　1.在接待來客時，來客發生醉酒鬧事、拒付款項、強行討債、結伙斗毆、尋釁滋事、嚴重擾亂部門崗位正常工作和經營秩序的情況，在崗負責人應立即通知保安值班室值班員立即向保安部經理、保安隊長報告，由保安隊長、班長帶領保安人員速前往現場控制事態，減少損失保護現場保護職工和公司財產安全。

　　2.保安隊長根據情節命令各區大門關閉防止鬧事人逃離，將鬧事人勸其離開現場待解決。

　　3.接待部門一經發現來客對職工進行口頭威脅揚言鬧事，在崗領導應立即向保安部或值班經理報告，保安部或值班經理接到情況報告應立即前往現場根據事態發展必要時令保安隊長速帶保安隊員到現場協助解決。

　　4.接待部門與外單位已有業務糾紛同時預測到隨時有外來人員鬧事的可能，該部門經理應及時通知保安部或有關領導提前防范。