重慶大學后勤呼叫中心工作職責

　　1.后勤服務呼叫中心實行首問責任制;

　　2.負責對網站及熱線電話系統的日常管理，保證系統正常運轉;

　　3.負責受理師生對后勤服務的訴求并轉接各單位，在規定時間內對師生進行電話回訪;

　　4.督導組進行校園督導檢查、對師生的投訴進行現場督導、對后勤服務工作人員服務態度和服務質量進行現場檢查、現場受理師生對后勤服務的訴求，應對后勤的應急、突發事件、維護后勤的正常工作秩序;

　　5.負責處理師生對后勤服務的建議、投訴，受理責任人要及時將內容登記并及時將信息反饋有關領導或部門處理，處理結果按回復制度辦理;

　　6.做好錄入及受理服務的統計工作，分析數據，制作周、月報表并按要求上報領導，做到資料、數據清楚準確;

　　7.完成上級部門和領導交辦的其它工作。

篇2：小區物業呼叫中心電話變更通知

　　關于小區物業呼叫中心電話變更的通知

　　尊敬的各位業主及物業使用人：

　　感謝您多年來對zz物業服務中心工作的大力支持，正因為有了業主們的支持和理解，經發物業才能不斷的發展、壯大，物業的服務水平才能不斷的得以提升。小區自20**年9月交房至今已近7年，隨著小區入住率的提高，呼叫中心**6電話坐席一直處于熱線狀態，已不能滿足業主及物業使用人的撥打需求。為了有效提高業主及物業使用人向物業服務中心反饋的報修、問詢等問題的處理速度，提高物業服務質量和工作效率，zz物業服務中心定于20**年6月26日0：00開始，將呼叫中心客服系統進行升級，升級后，呼叫中心***電話號碼將變更為4***6。請各位業主相互轉告。

　　由此給您帶來的不便敬請諒解！謝謝您的支持與配合！

　　zz物業服務中心

　　20**年6月**日

篇3：呼叫中心客服經理勞模風采事跡材料

　　呼叫中心客服經理勞模風采事跡材料

　　z，20**年全國勞動模范，女，36歲，*黨員，大專學歷，中國電信股份有限公司上海號百信息服務分公司呼叫中心運行三部客服經理。

　　z曾獲全國三八紅旗手、全國“五一”勞動獎章、中國青年五四獎章、上海市三八紅旗手信息產業部勞動模范、上海市職工職業道德先進個人、中國電信集團先進生產者、中國電信集團服務明星等榮譽稱號。

　　z自1995年進入上海電信工作以來，先后擔任114話務員、班長、值班長、運營經理等職務。在客服崗位上，她認真踐行“用戶至上，用心服務”的服務理念，總結歸納“三心”、“四多”工作法，以主動服務、高效服務、差異化服務滿足客戶需求，為上海電信塑造了優質服務的窗口形象。20**年，中宣部在全國范圍以“勞動者之歌”對z進行了集中宣傳。

　　z爭做知識型員工。她刻苦學習，結合工作實際，主修《公共關系學》、《管理心理學》等學科，并學以致用歸納總結實踐經驗。參加工作以來，z積累了幾十本電話號碼的記錄本，成為客戶服務的“百寶囊”，由她主編的《z語音受理法》、《信息導航》、《塑造美麗的聲音》已成為同行學習的范本。

　　z積極參與20**上海世博會,在20**年2月召開的上海市委九屆十一次全會上她代表全市160多萬名黨員發出倡議，號召全市黨員積極投身“世博黨員先鋒行動”。她在上海婦聯迎世博誓師大會上，代表上海全市窗口行業女職工進行宣誓和發言。

　　多年來，z以滿腔熱情為社會、企業、客戶服務，以一片赤誠之心，全心全意投入到為人民服務之中，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，成為廣大職工學習的楷模。