***油田礦區物業服務學習實踐活動心得體會

　　***是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發，解放思想、實事求是、與時俱進，探索***主義發展道路的最新理論創新成果。經實踐檢驗與證明、日益顯示出強大真理力量的***，是推動我國經濟社會發展的戰略性指導思想，更是科學、有效地做好物業服務工作所必須堅持的基本原則。油田礦區物業服務行業的重組，既為礦區物業服務業創造了發展的機遇，也使礦區物業服務業面臨著發展的挑戰，如何抓住機遇，應對挑戰，加快發展，是礦區物業服務業亟待破解的新課題。對此，樹立科學的發展觀，堅持用科學的發展觀為指導，是礦區物業服務業實現可持續發展的必由之路。黨中央提出的***的內涵極為豐富，核心是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。結合礦區物業服務行業的特點和物業管理的實際，貫徹好這一要求，必須實施全面協調的發展戰略，必須堅持以人為本的發展方針，必須堅持走文化興企的發展之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中搶得先機，才能在日益嚴峻的挑戰中把握主動，實現可持續發展的目的。

　　***，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧，其外延全面、內涵深邃，具有極強的現實方法論意義。以***引領礦區物業服務工作不是死扣教條、生搬硬套，而是深刻領會***的精神實質，高屋建瓴又腳踏實地，大處謀劃而小處著手。

　　一、堅持和諧理念，全面、協調可持續發展。

　　和諧是***的核心理念。以***為指導，構建社會主義和諧社會，是黨中央在全面建設小康社會偉大進程中做出的重大戰略抉擇?？茖W發展與構建和諧是辯證統一的，在正確處理諸多矛盾和問題的基礎上構建和諧才能實現全面協調可持續的科學發展，二者相輔相成，不可分割。礦區物業服務重點是對礦區住戶的服務工作，構建和諧是物業服務工作運轉有序、科學發展的基本要求與前提條件。

　　礦區物業服務既有管理的一面，也有服務的一面，這是不爭的事實。物競天擇，適者生存。我們必須學會在這個大背景下求生存、謀發展的能力。

　　管理上要統籌標準化管理與規范化操作。其意義在于提供了行業規范，要按照標準進一步完善物業管理服務的制度建設，細化內容，制定規范，使我們的每一項服務乃至每一個細節都有章可循，有則可守，為住戶提供合乎或高于等級標準的服務，避免人為因素造成操作上的差異性，服務的不規范性，影響住戶對礦區物業服務的信任度，要使住戶感到礦區服務的精細化。

　　在對待住戶上要做到人性化服務。人性化服務就要深懷愛住戶之心，恪守為住戶之責，善謀便住戶之策，多辦利住戶之事，服務好每一位住戶，管理好每一寸物業。二者的相互協調才能達到提高終端服務品質和住戶滿意度的目的。

　　古語有云：“上不失天時，下不失地利，中得人和而百事不廢”，構建和諧，人和為先。具體到礦區物業服務工作來說，就是要以住戶為本，構建和諧融洽的社區關系。以人為本是***的核心，以住戶為本是礦區物業服務工作的最高理念。加強和改進物業服務中要注重人文關懷，體現了以人為本的宗旨和與時俱進的創新。以住戶為本，在理念上不僅要著眼于服務住戶、引導住戶，同時又要尊重人、理解人、關心人，結合當前礦區物業服務的實際、住戶的日常生活、工作需要需求來為住戶服務，提高物業服務工作的針對性，增強服務能力，擴大影響力;在工作方式上，要管理和服務結合、張弛有度，力求嚴謹科學的工作基調與寬容和諧的工作理念相統一。通過一系列的高質量的物業服務，構建和諧融洽的礦區社區關系。和諧是物業服務工作的一種理想狀態，更是一種工作理念，始終堅持這一理念、自覺遵循這一理念是貫徹落實***的本質要求。只有在工作實踐中明確職責、理清思路，多角度、多側面地想問題辦事情，統籌好物業服務工作與其他工作的關系，才能構建物業服務工作的和諧體系。

　　二、以科學的精神，創造良好外部環境

　　科學發展，重在發展，貴在科學，科學精神是***的精髓?？茖W精神是人們在長期的科學實踐活動中形成的共同信念、價值標準和行為規范的總稱，包括實事求是、尊重客觀規律、實證求真、理性創新等方面。***的內涵與外延無不閃爍著科學精神的理性光芒。物業服務是一個新興的行業，其發展有著嚴肅的科學性，將***貫徹其中，就要發揚科學精神，實事求是，遵循規律，自覺運用科學方法解決物業服務工作實踐中遇到的問題。

　　外部環境的好壞是制約企業發展的一個重要因素。作為油田第三產業的物業服務行業既要眼睛向內抓管理、提素質、促服務，又要眼睛向外，協調好與各方面的關系，為企業發展營造一個和諧、穩定、健康的外部環境。如：協調好與礦區生產單位的關系。礦區生產單位是礦區住戶的管理機構，代表住戶一定的發言權。物業管理企業應按《礦區物業服務管理辦法》的相關規定，尊重駐礦單位的權利，協助其履行好應盡的職責。維護好住戶的合法權益，按照礦區的規定實施專業化管理。

　　將科學精神貫穿于礦區物業服務工作的始終，需正確遵循礦區物業服務工作規律，實事求是，正確處理好整體與局部、長遠與當前、主要矛盾與次要矛盾的關系。把握規律性才能增強實效性。發揚科學精神、探尋工作規律、講求科學工作方法是合理有效地做好礦區物業服務工作的必要保證，也是切實貫徹落實***的內在本質要求。

　　三、以人為本、服務創新

　　21世紀企業間的競爭更多地表現為文化的競爭，人才的競爭，企業文化決定了企業發展的方向，高素質人才成為引領企業發展的支撐力量。物業企業要實現可持續發展，必須堅持以人為本，實現人的全面發展，創新富有物業企業特點的服務文化。堅持以人為本，促進人的全面發展。礦區物業服務人才短缺突出地表現為“三多三少”：一是傳統的礦區基地后勤管理人才多，新的創新型物業服務人才少;二是單功能人才多，多功能人才少;三是初級管理人才多，高級管理人才少。因此，礦區物業服務要建立一個完整的人力資源開發管理體系，為職工打造成才平臺，使人的潛能得到最大程度的發揮。做到尊重人、信任人、關心人、愛護人，從而營造出“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍，為實現企業跨越式發展儲備豐厚的人才資源。一是尊重職工人格，增強認同感。堅持充分信任職工、理解職工、尊重職工，引導職工積極參與企業的決策、管理，最大限度發揮職工的聰明才智，為每個職工創造顯示品德和才華的空間。二是建立激勵機制，增強歸屬感。建立完善的激勵機制激發職工的主動性和創造性。保證一切關心企業，符合企業價值觀和企業精神，為企業取得實際效益的職工及其行為得到尊重，同時獲得相應的物質利益。從而形成職工奉獻企業，企業回報職工的良性循環，提高職工對企業的忠誠度，進而提升住戶對物業服務的滿意度。三是規劃職工生涯，增強成就感，企業與職工是利益共同體，一個企業發展的最理想狀態就是企業發展方向與員工發展方向的高度統一，“以人為本”就是要求促進人的全面發展，通過建設學習型企業為職工搭建提升素質、實現個人人生價值的平臺，形成工作學習化、學習工作化的學習型企業氛圍。

　　服務是物業企業的核心價值，物業工作的本質是服務。企業價值觀是企業文化的核心理念，是企業文化建設的基石。礦區物業服務在企業文化建設上，要牢牢把握“服務”這個主題。在職工中大力倡導為住戶提供承諾服務、保姆式服務、零缺陷服務，以承諾服務提升物業的信用度，展示企業的誠信形象;以保姆式服務增強物業的親和力，展示物業行業的親民形象;以零缺陷式服務提高業主的滿意度，展示物業服務的盡善盡美形象，進而提升企業核心競爭力，使服務創新成為礦區物業發展的金鑰匙。服務是弘揚企業精神的旗幟。企業精神是企業價值觀的體現，是企業文化的支柱和靈魂。新形勢下的物業企業精神更應反映和體現服務這一本質，為了使全體職工對企業精神產業共鳴，并被企業精神同化，要堅持以服務為載體，為職工搭建踐行企業精神的平臺，倡導超前化、親情化、人文化、便利化、規范化的服務模式，使服務成為企業精神的出發點和落腳點。服務是做亮物業品牌的助推器。品牌是企業文化的結晶，今后企業間的競爭更多地表現為品牌的競爭。物業行業的特點和本質決定了惟有服務才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅持以誠信為基礎，以市場為導向，以住戶為中心，以服務為宗旨的品牌發展戰略，努力打造特色性的物業管理品牌。進而拉近與戶主的距離，增進與居民的感情，贏得住戶的信任和口碑。服務創新會提升品牌的美譽度，將有力地推進品牌的形成和發展，為可持續發展奠定扎實的基礎。

　　學習***，把握其理論實質和思想內涵，聯系物業企業實際進行理論思考，用***理清企業的發展思路，找準企業的定位，堅持以人為本，全面、協調的發展戰略，將會有力地推進物業企業的可持續發展。

篇2：黨的群眾路線教育實踐活動學習心得體會

　　黨的群眾路線教育實踐活動學習心得體會

　　“群眾路線”是中國共產黨長期革命和建設經驗的總結，是*思想活的靈魂的基本方面之一，是黨的科學的領導方法，是歷史唯物主義的生動體現。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務的宗旨所決定的。

　　全心全意為人民服務，密切聯系群眾，是我們黨區別于其他任何政黨的一個顯著標志。我們黨是在與人民群眾密切聯系、共同戰斗中誕生、發展、壯大、成熟起來的。黨離不開人民，人民也離不開黨。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。

　　通過近來的學習，下面就談談自己學習的體會。

　　*****大報告提出要在全黨開展黨的群眾路線教育實踐活動。我們黨在此時重新強調群眾路線，是對歷史的回顧、對現在的反思和對實現中國夢的鋪墊，體現了黨堅持選擇走群眾路線的正確性、必要性和求實性。我的體會就是“明思路、清思想、立志愿、成志向”。群眾路線是我們黨領導國家的重要保障，是黨的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。

　　*xxx在不同場合數次提出并具體闡述過中國夢，而實現中國夢就要靠中國共產黨帶領全國人民共同努力奮斗，在此基礎上只有堅持群眾路線，把全國人民緊緊團結在一起，凝聚全國人民的智慧，黨才能在現代復雜多變的社會條件下，在各種思潮涌動中，帶領全國人民齊心合力，為實現中華民族的偉大復興和中國夢的實現而奮斗。我的體會就是，當前，我國社會的主要矛盾是什么？我個人認為主要問題是人民群眾日益增長的各類需求，當然，不是所有需求都是代表人民利益的，必須要有一個道德底線，所以必須要統一思想和認識，因此，到群眾中去了解問題就是走群眾路線，才能解決人民群眾日益增長的各類需求，切實解決問題。

　　今天，在實現中華民族偉大復興的道路上，我們必須清醒地認識到：中國夢的實現，取決于我們每個中國人和黨的領導。只有依靠群眾路線，團結凝聚全國人民，沿著正確的前進方向，積極奮斗、勇于開拓創新，才能一點點積累實現中國夢的基礎。一個政黨，一個政權，其前途和命運最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護和支持，最終也會走向失敗。例如：“前蘇聯就是黨內高級干部貪污、腐敗，脫離了黨的監督和人民群眾監督，造成前蘇聯一夜之間解體”。 我的體會就是，*****大報告也明確指出，要圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

　　學習十八屆*中央政治局第一次集體學習時的講話。作為一名黨員，我也在學習的過程中深刻體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發動群眾的生動歷史；黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，并且創造性地貫徹于革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。

篇3：黨的群眾路線教育實踐活動心得體會

　　黨的群眾路線教育實踐活動心得體會

　　全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是無產階級政黨一切工作的根本路線，隨著時代的不斷變革，它在今天被賦予了新的含義。

　　通過近一段時間的學習，對中央在全黨范圍內開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動又有了更深的認識，我認為，作為一名黨員干部，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，應該進一步發揮共產黨員先鋒模范作用，保持先進性和純潔性，樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點，切實改進工作作風，為我局各項工作平穩健康發展做出新貢獻。從以下三個方面來談談我的學習體會：

　　一、開展黨的群眾路線教育實踐活動意義深遠重大

　　*****大明確提出，要全面提高黨的建設科學化水平，在全黨范圍內，深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。這是我們的黨在世情、國情、黨情發生深刻變化的新形勢下，在面臨許多前所未有的新情況、新問題、新挑戰的狀況下做出的重大戰略部署，它著眼于堅持和發展***主義，著眼于黨的先進性和和純潔性，這是*****大做出的重大部署。群眾路線是黨的生命線，是黨的性質的體現，也是黨興旺發達的根本保證。開展群眾路線教育實踐活動是鞏固黨的執政基礎、保持黨的先進性和純潔性、匯聚群眾智慧力量的現實需要，貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務群眾”是執行黨的群眾路線的核心內容和重要舉措。

　　作為一名黨員要堅持以科學的理論武裝頭腦，以堅強的黨性要求自己，貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，在工作、學習和社會生活充分發揮先鋒模范作用。

　　二、踐行群眾路線，永葆黨員本色

　　章程明確規定，共產黨員必須貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，帶頭參加gg開放和社會主義現代化建設，帶動群眾為經濟發展和社會進步艱苦奮斗，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，認真查找在“形式主義、享樂主義、官僚作風、奢靡之風”等方面存在的問題，敢于批評自我批評，做到自我完善、自我提高。始終堅持立黨為公、執政為民，牢記黨的宗旨，要把工作的著力點放在纖檢事業發展上，做群眾的貼心人。

　　三、加強學習，爭創一流業績

　　當今時代是知識的時代，終身學習的時代。作為黨員干部，時刻加強黨的政治理論學習，要把學習作為一種精神追求，孜孜以求，學而不厭，不斷提高自己的政治思想素質和業務能力，提高自己服務本領。立足本職崗位，埋頭苦干，為周圍群眾作出表率。敢為人先，追求卓越。為“實現偉大中國夢建設美麗繁榮和諧四川”做出自己應有的貢獻。