物業公司優秀員工綠化員事跡簡介

　　年度優秀員工

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　　z同志于20**年4月應聘到市委大院物管處，任綠化員一職，負責民政局和市委大院園林綠化工作。工作4年以來，認真負責，積極主動，服務意識強，工作態度好，獲得業主和同事的一致好評。

　　該同志技術嫻熟，有多年的從業經驗，處理各種被病蟲害的植物時快速、及時，為公司在業主面前贏得了信譽;工作勤勤懇懇，不計較個人得失，一切為業主和公司著想。他管理的植被面廣，樟樹類多，工作量很大，但他從不叫苦，任勞任怨。

　　20**年是干旱年，為了防止花草干枯，他每天早上6點鐘開始澆水，因動用消防管每天一身全打濕，但是他也從不抱怨工作苦，工作累。還常常笑著對大家說:“吃這行飯就要做好這行事，只要業主滿意了，工作才算盡到責任!”

　　他做事不分份內份外，只要有時間，誰叫他幫忙都樂意，領導交代的事情或臨時安排的任務從不推諉，總是按時按量完成好;他不怕臟，不怕累，院子里有50多個化糞池，為保證下水道暢通無阻，保持文明清潔的公共環境，他和維修師傅，護衛隊一起，一個一個清理干凈，保證了院子從未出現過下水堵塞，糞水橫溢的現象。他是一名具有高度責任感和敬業精神的好員工，是我們金園人學習和借鑒的榜樣。

篇2：物業綠化員工行為規范

　　1、員工必須穿著統一制服,儀容端正,持牌上崗;

　　2、員工應按規定,準時上下班,不得遲到、早退和無故曠工;

　　3、上下班不得委托他人簽到、偽造或更改出勤記錄;

　　4、遇見住戶面帶微笑,主動打招呼;

　　5、工作期間不在住戶別墅周圍東張西望;

　　6、不能觸摸、毀壞、拿走住戶堆放在室外的物品;

　　7、員工不能隨意踩踏業主家平臺;

　　8、員工不許采摘業主和園區果樹上的果實(桃、梨、楊梅、石榴、柚子等);

　　9、與人和睦相處,不得爭吵、打架和鬧事,如有情況及時上報處 理;

　　10、不得侮辱(包括爭執)、刁難業主,或向業主索要任何錢款禮物;

　　11、對業主提出的任何服務要求,如無法識別,及時上報予以解決;

　　12、遇業主對服務質量口頭抱怨或投訴,應及時上報;

　　13、如撿到失物應馬上交給上級,及時按規定程序處理;

　　14、工作期間員工不可在住戶、業主家周圍大聲喧嘩、交談;午間休息、就餐不可坐在業主家門口,一律在管理處區域休息、就餐;

　　15、員工工作期間不可竄崗聊天,不可擅離工作崗位,工作嚴格服從上級領導的指揮和調派,不可私自違反工作流程;

　　16、非指定時間和區域不準抽煙、吃零食;

　　17、不得在上班時間離開工作崗位去撿礦泉水瓶、易拉罐、木板等垃圾用于牟利;

　　18、不經過物業允許,員工不得私自拔掉園區內死亡樹木;

　　19、愛惜設施設備,發現有任何損害及時匯報,聯系相關部門進行處理;

　　20、下班后收攏所有綠化工具和用品,不得遺留在小區內;

　　21、飲用水按物業/或公司規定執行;

　　22、發現異常情況/或安全隱患應立即上報;

　　23、常用語:

　　“您好、你早、早上好、下午、晚上好、很抱歉、對不起、再見、謝謝,不用謝”等

　　24、稱呼用語:

　　一般稱呼“先生、女士、小姐、太太、小朋友、阿姨、經理、主管、領班、師傅”等。

篇3：小區綠化員服務規范

　　小區綠化員服務規范

　　1、綠化人員

　　1.1.著裝：作業人員著裝整潔、頭發梳好、衣服整齊、將工牌佩戴于左胸前。不準穿奇形怪狀的衣服。

　　1.2.工作準備：首先檢查所需工具是否帶齊，工具沒有磨損，方可到服務單位進行工作。

　　1.3.到保養單位進行服務時，若有業主/住戶的需要敲門或按門鈴知會業主/住戶方可進行工作。

　　敲門要求：到該單位時，手指微彎，以中指第二關節部位輕敲門兩次(每隔3-4秒)，每次三下，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。切忌用拳頭或手掌來敲門，敲門不能太急速，要注重禮節。

　　按門鈴要求：用食指輕按門鈴、眼睛平視前方、不要低頭或東張西望，切忌用拳頭或手掌按門鈴，按門鈴能太急速，要注重禮節。

　　1.4.進行工作：

　　A、遇有業主，主動微笑打招呼，做到文明禮貌;

　　B、任何情況下不要進入業主/住戶室內(包括業主邀請);

　　C、不得亂拿業主庭院存放的物品(如防礙保養工作，輕拿放于他處，工作完畢，放回原位);

　　D、不得摘取業主庭院中的瓜果(自行熟落的瓜果應撿起放到業主的亭臺上);

　　1.5.工作完畢：若有業主/住戶的向業主/住戶表示工作完成，請業主/住戶檢查工作質量，綠化庭院保養服務離開住戶家時，應說："對不起，打擾您了，"并輕輕帶關上大門。綠化特約服務應向業主表示1、"......已完成了，請您看看還有什么問題"，2、"如果您對這次工作沒什么意見，麻煩您在這張特約服務單上簽名確認。"3、離開住戶家時，應說："對不起，打擾您了，" 并輕輕帶關上大門。

　　2、區域外圍綠化人員

　　2.1.儀容儀表：作業人員著裝整潔、頭發梳好、衣服整齊、將工牌佩戴于左胸前。不準穿奇形怪狀的衣服和高跟鞋。

　　2.2.形態：

　　步行：行走應輕而穩，肩要平、身要直;行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不可手插口袋或打響指;不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍;

　　多人同行：兩人同行可并排行走或一前一后，三人或以上同行不得并排行走，必須前后自然成列;不得大聲喧鬧;

　　騎單車：騎單車在公司范圍內，應緩慢行走，不得追逐嬉戲;多人同行，不得并排橫行，應前后自然成列，保持距離，魚貫而行;不得超車，不得搶道減速帶的邊縫行使;

　　攜帶工具行走：應當正確握住工具把手攜帶，在行走前應當簡單的整理;任何物品不得在地面拖行，不得夸張地抗在肩上或松散凌亂地攜帶行走;工具攜帶應當遵循不影響他人，處于隨時準備服務狀態原則。

　　騎三輪車或推斗車，應禮讓緩刑，物品不得超出車身太多，不得發出太大的聲響。工作完成，所攜帶的工具必須清潔干凈，防止灑落的東西玷污公共環境。

　　2.3.服務用語

　　問候：不論何時何地，見到業主或客人必須主動打招呼問候("早晨"、"您好"、"晚上好");

　　2.4.工作中嚴禁竄崗、閑聊、玩耍、或躲到偏僻地方或花叢中偷懶。