建筑公司質量事故責任追究制度

　　一、適用范圍

　　本制度適用于公司對工程質量事故責任的追究處理。

　　二、相關文件

　　1、《管理手冊》

　　2、《事故、事件、不符合糾正與預防措施管理程序》

　　三、實施職責

　　1.本制度由工程部負責管理；

　　2.工程部負責按本制度的要求對發生的工程質量事故進行責任追究；

　　四、定義：

　　本制度所稱的工程質量事故，是指工程項目在施工過程中出現了達不到設計標準、使用功能要求的工序或使用了達不到設計標準、使用功能要求的材料、設備的現象。

　　五、工作程序：

　　職責： 公司總經理負責確定重大質量事故的處理措施和重大質量事故的處理

　　5．1質檢員負責質量事故的調查、分析、報告和一般質量事故處理

　　5．2發生質量事故的責任人員協助事故的調查、分析、處理

　　5．3質量事故的分類：一般事故和重大事故兩大類

　　5.3.1重大質量事故的界定

　　發生以下情況可定為重大質量事故

　　1) 直接經濟損失3000元以上的。

　　2)事故造成了惡劣影響。

　　3) 造成了嚴重的人員傷害。

　　5.3.2一般質量事故

　　1）指直接經濟損失500元以上（500元），3000元以下（不含3000元）

　　2）事故影響在局部范圍以內，未造成嚴重影響。

　　5．4 發生質量事故的報告

　　5.4.1重大質量事故的報告：發生重大質量事故造成人身傷亡或性質惡劣、影響很壞的，應由項目經理立即報告總經理。

　　5.4.2出現重大質量事故，當事人除立即按規定上報外，應積極參與質量事故的善后處理

　　5.4.3一般質量事故的報告：發生一般質量事故，應在當天報告質檢員。質檢員在三天內內將事故調查、分析處理結果書面上報項目經理。

　　5．5發生質量事故的調查與處理

　　5.5.1發生重大質量事故時，總經理負責對質量事故的調查、分析、處理和報告

　　5.5.2 質量事故的調查，其內容應包括：事故發生的時間、地點、相關部門和人員、事故經過、事故后果。調查應堅持實事求是的原則

　　5.5.3 事故調查完畢后應組織有關人員進行認真分析、確認事故發生的原因，明確有關人員的責任，提出整改措施

　　5.5.4 質量事故的處理，應執行"三不放過"的原則（原因不清不放過、事故責任者和員工沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過）。及時、慎重、有效地處理好質量事故

　　5.5.5必須以質量事故為契機，組織進行質量改進活動，完善并嚴格執行制度

　　5.5.6 質量事故的調查、分析、處理和報告應形成《質量事故報表》并建立檔案

　　5．6 質量事故的責任人，根據其情況嚴重程度給予相應處罰，發生質量事故隱瞞不報者，將追究責任人的經濟、行政、刑事責任。

　　5.7 事故責任界定：

　　重大質量事故：公司總經理、生產經理負有領導及間接主要管理責任，項目經理負有直接管理責任，公司主管領導視重大質量事故的影響及人身、財產損失處以1000-5000元的罰款，并在事故原因調查過程當中主動坦誠承認領導責任，在責任追究會上做自我批評。直接管理責任的項目經理視重大質量事故的影響及人身、財產損失處以500-2000元的罰款，并寫檢查。事故技術、質量管理的直接責任人視重大質量事故的影響及人身、財產損失處以300-1000元的罰款。按情況考慮崗位調動問題。

　　一般質量事故：由項目經理組織進行責任界定，對于圖紙及工藝技術問題造成的事故，技術負責人承擔技術指導及技術交底不到位的責任，酌情給予通報批評及100-500元的經濟處罰。對于落實過程中責任心的問題，班組長承擔主要責任，酌情給予通報批評及100-500元的經濟處罰。

篇2：藥業公司藥品質量事故查詢投訴管理制度

　　藥業公司藥品質量事故、查詢、投訴的管理制度

　　根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及實施細則和相關法規的要求，為加強公司經營過程中因藥品質量問題，而發生危及人體健康或造成經濟損失等異常情況的管理，特制本該制度。

　　一、質量事故的管理制度

　　1、質量事故分為一般質量事故和重大質量事故兩大類。

　?、胖卮筚|量事故：

　　a、因質量問題造成整批報廢的。

　　b、藥品在有效期內由于質量問題造成整批退貨的。

　　c、在庫藥品由于保管不善，造成整批蟲蛀、霉爛、污染破損等不能藥用的。

　　d、藥品發生混藥、嚴重異物混入或混入質量低劣藥品，并嚴重威脅人體健康或造成醫療事故的。

　　e、藥品因質量問題造成經濟損失金額達3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。

　　f、出售假劣藥等造成不良影響的。

　?、埔话阗|量事故：除以上事故外的其它事故。

　　2、質量事故的報告程序和時限

　?、鸥鳝h節發生的一般質量事故由部門負責人從速處理，當日報質量管理部。

　?、瀑|量管理部接到事故報告后應會同有關部門了解事故的原因及處理經過，報公司領導。

　?、前l生質量事故造成人身傷亡或嚴重威脅人身安全的質量事故，事故發現部門應一小時內報質量管理部、公司領導，公司應及時派人查明原因、責任，并在24小時內報當地藥監局，及時妥善解決。

　?、劝l生一般質量事故應在三天內上報，并在一周內將質量事故原因報公司領導。

　　3、質量事故的處理

　?、攀紫日{查事故發生的時間、地點、相關人員、事故經過、后果，做到實事求是，準確無誤。

　?、品治鍪鹿实脑?，明確有關人員的責任，提出整改預防措施。

　?、鞘鹿实奶幚響龅饺环胚^：事故原因不清不放過，事故責任者和群眾不接受教育不放過，沒有預防措施不放過。

　?、劝l生一般事故的責任人，經查實在季度質量考核中進行經濟賠償。

　?、砂l生重大質量事故的責任人，經查實可辭退，觸犯刑律的交公安機關追究刑事責任。

　　二、質量查詢的管理制度

　　1、質量查詢的分類

　?、殴┴浄交蚩蛻粝蛭宜静樵?。

　?、莆宜鞠蚬┴浄交蚩蛻舨樵?。

　?、俏宜鞠蛩幈O部門查詢。

　　2、查詢程序

　?、盼宜鞠蚬┴浄讲樵冇蓸I務部負責。

　　a、來貨經驗收有質量問題的品種，驗收員填制《采購來貨待處理通知》，業務部向供貨單位查詢，等候答復處理。

　　b、庫存藥品檢查發現并確認有質量問題的品種，質量管理部出具《停售通知單》，業務部向供貨單位查詢，等候答復處理。

　　c、省市藥檢所抽檢不合格的品種，質量管理部出具《停售通知單》，業務部憑該單向供貨單位查詢，等候答復處理。

　　d、對查詢情況，業務部應做好記錄。

　?、乒┴浄交蚩蛻粝蛭宜静樵冇少|量管理部負責并做好記錄。

　　a、客戶單位收貨時發現有嚴重質量問題而拒收的藥品，公司銷售員應及時通知質量管理部，質量管理部對藥品質量進行調查后，報告公司領導，妥善處理。

　　b、質量管理部負責對客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質量查詢，對查詢過程中發現的質量問題要查明原因，采取有效的處理措施，及時答復。做到樁樁有答復，件件有交待。

　?、俏宜鞠蛩幈O部門的查詢由行政人事部或質量管理部進行，并做好記錄。

　　三、質量投訴的管理制度

　　1、公司銷售的藥品，客戶或顧客由于質量問題向公司提出的投訴，無論口頭、書面、電話等形式都要認真對待。

　　2、公司各環節、各部門接到顧客投訴后，及時報告公司領導，并配合做好質量投訴的調查處理工作，查清事實真相，給投訴者一個滿意的答復。并做好記錄。

　　3、對產生重大問題的質量投訴，應立即采取控制措施，向公司領導和上級主管部門匯報。

篇3：藥品藥械質量事故處理報告追究管理制度

　　藥品、藥械質量事故處理報告、追究管理制度

　　質量事故處理報告管理制度

　　一．質量事故是指藥品管理使用過程中，因藥品質量問題導致危及人體健康的責任事故。質量事故按其性質和后果的嚴重程度分為：重大事故和一般事故。

　　二．重大質量事故

　　1、違規購進使用假劣藥品，造成嚴重后果。

　　2、未嚴格執行質量驗收制度，造成不合格藥品如柜（架）。

　　3、使用藥品出現差錯或其他質量問題，并嚴重威脅人身安全或已造成醫療事故的。

　　三、一般質量事故

　　1、違反進貨程序購進藥品，但未造成嚴重后果的。

　　2、保管、養護不當，致使藥品質量發生變化的。

　　四、質量事故的報告程序、時限

　　1、發生重大質量事故，造成嚴重后果，應在12小時內上報區食品藥品監督管理局等相關部門。

　　2、應認真查清事故原因，并在7日內向區食品藥品監督管理局等有關部門書面匯報。

　　3、一般質量事故應認真查清事故原因，及時處理。

　　五、發生事故后，應及時采取必要的控制補救措施。

　　六、處理事故時，應堅持事故原因不查清不放過原則，并制定整改防范措施。

　　藥械質量責任事故追究制度

　　一、藥械質量責任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養護、設備等原因而導致產生的假劣藥品和醫療器械的行為。

　　二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的，其購進的藥械屬于假劣藥品和醫療器械的，藥械使用單位應積極主動地協助市局稽查科追查相關企業或生產廠家的責任。

　　三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的，其購進的藥械屬于假劣藥品和醫療器械的，藥械采購主管領導及其采購人員應負主要責任。因之而受到處罰的，主管領導及采購人員應按照其責任的大小承擔相應的賠償責任。

　　四、因養護保管不當而導致假劣藥品和醫療藥械并未按照有關規定報請銷毀，依然存放于藥房的，應追究主管領導及相關責任人的責任，由此而受處罰的，應根據相關人員的責任，責令其承擔相應的經濟賠償責任。

　　五、因設備缺乏而導致的假劣藥品和醫療器械并未按照有關規定請銷毀，依然存放于藥房的，應追究相關責任人的責任，由此而受處罰的，應根據相關責任人的責任，責令其承擔相應的經濟賠償責任。

　　六、因上述問題而觸犯刑律的，應依法追究其法律責任。