工程部技術追蹤服務崗位職責

　　崗位概述：負責在項目完成交付使用過程中提供技術性售后服務

　　崗位職責

　　1.在業主使用過程中出現一般性問題時，負責提供技術咨詢和指導；

　　2.在業主使用過程中出現重大技術問題時，負責提供工程整改方案和技術支持；

　　3.在業主使用過程中，協助其維護和維修；

　　4.負責調查和分析業主對公司技術服務的反饋；

　　5.保持公司與客戶的良好關系和暢通的溝通渠道。

　　思想道德

　　堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策；

　　具有高度的責任心和事業心，實事求是；

　　秉公辦事，忠于職守；

　　清正廉潔，顧全大局。

　　職業素質

　　良好的外聯與公關能力；

　　良好的協調和溝通能力；

　　能夠應付解決一般突發事件能力；

　　較強的專業技術知識。

　　身體素質身心健康，精力充沛，能夠承受本崗位的工作壓力。

篇2：工程部技術追蹤服務崗位工作職責

　　工程部技術追蹤服務崗位職責

　　崗位概述：負責在項目完成交付使用過程中提供技術性售后服務

　　崗位職責

　　1.在業主使用過程中出現一般性問題時，負責提供技術咨詢和指導；

　　2.在業主使用過程中出現重大技術問題時，負責提供工程整改方案和技術支持；

　　3.在業主使用過程中，協助其維護和維修；

　　4.負責調查和分析業主對公司技術服務的反饋；

　　5.保持公司與客戶的良好關系和暢通的溝通渠道。

　　思想道德

　　堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策；

　　具有高度的責任心和事業心，實事求是；

　　秉公辦事，忠于職守；

　　清正廉潔，顧全大局。

　　職業素質

　　良好的外聯與公關能力；

　　良好的協調和溝通能力；

　　能夠應付解決一般突發事件能力；

　　較強的專業技術知識。

　　身體素質身心健康，精力充沛，能夠承受本崗位的工作壓力。

篇3：物業客服部經理崗位職責

　　客服部經理崗位職責

　　報告上級：項目管理物業總經理

　　督導下級：客服主任

　　聯系部門：項目管理內各部門

　　崗位職責：

　　1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。