建設集團預（決）算室職能說明書
執行主體預（決）算室 監督主體行政總監 考評主體 總裁·行政總監
1、預（決）算室全體員工應貫徹執行國家、省、市相關部門頒發的有關建筑裝飾方面的方針、政策、規定及規范，并熟悉定額專項法規。
2、負責收集有關工程造價資料、報價信息、市場材料及人工、機具設備價格信息，并及時與相關部門取得聯系。
3、參加招標單位組織召開的答疑會，向招標單位或設計單位提出相關質疑，并進行現場勘察。
4、負責根據業主認可的設計圖紙進行預算，并對中標項目進行工、料、機分析。
5、監督項目部工程合同、協議規范的執行情況。
6、核實項目部各施工班組的工作量及承包價款，核實人工費及材料費，負責工程驗收后的最終決算。
7、負責本部門決算資料的收集、整理歸檔，建立完整臺帳。
8、負責公司的“定額專項知識”的內部培訓工作。
9、協助項目部做好簽證工作，收集業主及監理認可的簽證資料。
10、協助材料設備處建立材料信息庫。
11、協助項目部進行用材用工等成本計劃編制，并監督其實施情況。
12、協助財務部進行成本核算，找出盈虧原因，并進行經濟分析及工料分析。
13、協助質安室修訂“管理手冊”與“程序文件”，配合ISO9001 ISO14001 和OHSAS18001標準的運行。
14、組織本部門員工認真學習質量、環境和職業安全健康管理體系文件。
15、預（決）算的工作由總工程師按照該部門的崗位職責來進行考評。
簽發人/簽名
預（決）算室：
現將《部門職能說明書》發給你部，請嚴格執行。
總裁/日期：
執行人/簽名
總裁：
茲收到《部門職能說明書》，本人部門職能的詳細內容，并保證在本部門嚴格貫徹執行。
執行人/日期：
編制人/日期 審核人/日期 批準人/日期
修改標記處 數 修改/日期
篇2：學校實驗科室職能
學校實驗科室職能
負責制訂全校實驗室建設規劃;
負責制訂實驗室管理規章制度并組織實施;
負責實驗室日常管理，做好實驗室建立、調整和撤銷的論證組織工作;
負責實驗室基本信息的統計及上報工作;
負責實驗室環保安技管理，審核實驗室工作人員有害津貼發放，做好實驗室安全的督促檢查工作;
負責專任實驗室人員管理和量化考核;
負責實驗設備維修費分配及管理;
負責實驗技術開發基金經費管理以及立項、鑒定驗收和項目效益跟蹤管理;負責實驗室開放計劃管理、過程檢查和工作量核算、劃撥;負責實驗室校內外有償服務管理;
負責組織國家、省、校三級實驗教學示范中心建設、評審和申報;負責實驗室評估體系的建立，并組織實施;
負責實驗室管理工作量和建設工作量的核算、劃撥;
負責各類實驗室建設項目的立項論證和經費使用管理，參與該類項目招投標和設備到貨驗收;處領導交辦的其它工作。
篇3：客服部工作職責和服務職能
客服部工作職責和服務職能
1、本部門主要工作職責
客服部具有協調、溝通、公關、服務等職能，是物業公司對客戶服務的執行與反饋并提供多種直接服務的部門。物業公司的主要對客服務是通過客服部的工作流程和服務環節來完成的，它是物業服務公司與業主（用戶）之間的橋梁，是物業服務公司的窗口?？头康墓芾?/a>體系、工作流程，及其員工的服務意識、職業道德、服務質量、操作技能、應變技巧，乃至儀表、言談、舉止等，對物業服務公司的形象和聲譽會產生很大影響。
為保證客戶有一個舒適、優雅、整潔、安全的環境，維護及樹立企業形象，每位客服工作人員都應把自身形象與企業形象融為一體，嚴格履行本崗位職責，必須做到：
?。?）服務態度：文明禮貌；
?。?）服務行為：合理規范；
?。?）服務效率：及時快捷；
?。?）服務效果：完好滿意；
2、客服部服務職能
部門名稱:物業客服部直屬上級:物業經理
外聯單位:供水公司/供電公司/煤氣公司/燃氣公司/社區居委
內聯部門:公司總部/工程項目部/安管部/工程部/環境部/
職能概述:建立高效的物業管理服務體制與有效的投訴處理機制。
部門管理權限:決定制定各種工作計劃，安排員工的日常工作，對員工進行培訓。
督辦:項目部遺留工程問題的處理,物業公司其它部門完成日常巡檢時所發現的問題的整改。
建議:為客戶提供更優質完善的服務建議。
職能模塊職能細則:
前臺接待:
受理業主（用戶）的投訴；
受理業主（用戶）入住手續；
辦理業主（用戶）遷離手續；
辦理業主（用戶）室內裝修及裝修驗收的申請手續；
辦理業主（用戶）裝修加班手續；
辦理物業項目出入證（臨時出入證、施工人員出入證等）；
辦理汽車、摩托車、自行車停放手續；
辦理業主（用戶）破/換門鎖手續；
辦理業主（用戶）大門臨時封閉手續；
辦理、保存、補充業主（用戶）資料信息；
負責與業主（用戶）溝通，接待業主（用戶）投訴，受理業主（用戶）服務要求，做好業主（用戶）的回訪工作；
負責為業主（業主（用戶））分發投遞郵件和征訂報刊。
現場管理:
負責為業主（用戶）分發投遞郵件和征訂報刊；
負責做好項目的業主（用戶）滿意度測量工作；
配合各部門做好突發事件及特殊天氣的應急處理。
負責新業主收樓入伙驗樓工作;
負責在裝修單元的裝修巡檢工作;
負責物業小區的現場巡檢工作。