裝飾公司項目部經理崗位說明書

　　崗位名稱項目部經理

　　所在部門工程部

　　崗位定員1人

　　直接上級工程部經理職系管理職系

　　直接下級項目經理

　　所轄人員項目經理

　　職位描述：項目部經理年齡適合30歲—45歲，從事裝飾行業6年以上，熟悉圖紙，工藝和預算成本，熟悉工程管理流程，認同系統管理文化，忠誠度高，責任心強，協調能力強，執行型人才。

　　完成公司簽定的所有客戶合同工程施工執行

　　職責與工作任務：

　　職責

　　一、職責表述：負責項目經理的日常管理

　　任務：合理安排施工班組，保障施工任務完成 及突發事件處理和協調各部門關系

　　二、職責表述：負責項目經理的招聘和培訓工作

　　任務：根據工程量，組織施工力量，創建工程系統管理團隊，做好人員儲備和企業文化制度落實工作

　　三、職責表述：負責項目利潤審核與項目經理決算工作

　　任務：確保公司項目利潤和客戶滿意度，推動公司發展

　　日常工作管理：

　　1.公司工程項目的安排執行，審核預算，圖紙，合理安排項目經理的項目單量，接到工程部施工任務后進行客戶登記，并審核圖紙，預算后合理安排相對應的項目經理，電話通知項目經理來公司領取圖紙預算，確定進場日期。

　　2.簽定施工責任書，施工成本審核，施工進度監督，項目決算確保公司利潤，項目經理在規定時間內(24小時)審閱圖紙，預算將錯誤地方寫出，填寫施工進度及人員要求，交項目部經理，項目部經理按公司利潤規定和項目經理簽定項目施工協議，對有爭議的地方進行說明，在施工過程中主 抓工期進度，竣工工地進行項目成本審核與決算確保項目利潤。

　　3.組織項目經理培訓提升質量和服務意識，每月組織項目經理進行專業知識培訓，培訓方式可采用固定式系統培訓，設置成投影稿進行講解，邀請優秀項目經理講解施工經驗和客戶服務經驗，邀請質檢部講解質量驗收規范，邀請其他人士進行服務意識，營銷意識培訓打造優秀施工團隊建立核心競爭力。

　　4.新項目經理提名和不合格項目經理情況提交工程部經理處，對優秀工班進行項目經理提名上報工程部審核，不合格工班上報工程部經理檢查處罰。

　　5.客戶投訴協調處理，突發事件的處理，重大質量事件的協調處理工作

　　對投訴到客服中心的客戶及時監督項目經理處理解決，解決不了的由項目部經理協調處理及時解決以客戶價值為中心確?？蛻魸M意度，工地突發事件如安全事故，重大的質量投訴實踐協調處理減少損失.

　　6.每月安排計劃和每月總結報告書面交工程部經理處

　　每月制定工作計劃：每月31號下班前將工程部當月工作重點，如當月工程部主抓內容，質量，工期，工地形象等，工程部本月必須竣工的工地，工程部現有項目經理還可承接項目數量，每月1號下班前將用書面形式將當月工程部情況總結交工程部經理處，檢查項目經理工作安排情況和客戶投訴情況，進行項目經理績效考核評定，評定內容:客戶投訴，驗收情況，整改情況，項目進度。

篇2：項目部代生產經理先進事跡:心系工地排頭兵

　　項目部代生產經理先進事跡：心系工地的“排頭兵”

　　五公司天津z項目部代生產經理z同志，20**年7月畢業于黑龍江建筑學院，分配到了中建一局五公司工作。他從工長做起，兢兢業業，攻堅克難，摸爬滾打，先后參加了國家體育總局訓練局，天津金地格林小區，天津新城東路一期、二期，天津z一期等多個工程項目的建設，現已成長為五公司天津z項目部生產代經理。

　　嚴管理，爭信譽，克服萬難抓成本

　　天津萬通新城東路項目成本壓力巨大。z在擔任天津萬通新城東路主工長期間，始終把項目成本放在心間，對工人嚴加管理。早晨開工計劃領料，晚上收工退回剩余材料，把所有主材及輔材與工程進度結合起來，甚至不浪費一個小釘子。在混凝土澆筑方面，要求各工長每次澆筑前，把混凝土量算到最精確，對于標準層的澆筑，z自制了混凝土用量統計表，并把每次每段澆筑量及時間都填到表上，讓每次澆筑都有據可查，極大的控制了混凝土的用量。

　　抓安全，搶進度，千方百計促生產

　　天津萬通新城東路項目工程由四棟99.9米的高層及地下車庫組成，臨邊洞口很多。除了每周一的生產例會，z組織各分包帶班每周三進行現場巡查會，現場問題現場解決，對于安全問題，他尤其注重，每次塔吊的頂升，每次爬架的提升，每個架子的搭設，z同志總是從頭盯到尾。對于各種機械及人工之間的調度與銜接，他把每道工序的施工時間結合天氣等外在因素精確到了每一分鐘，做到保證每個工序完成時間最短，各班組之間、塔吊及電梯的銜接時間最短，極大程度的保證了工程的進度。

　　勇拼搏，講實干，率先垂范做貢獻

　　在每天的施工工作中，z總是在工人之前到達現場，在現場大門口集合工人，布置一天的工作任務及進度要求，每天都有五分鐘的口頭安全交底。晚上下班后，在工人全部離場后，z同志才返回生活區。主體施工過程中，通宵加班更是家常便飯，他始終和工人在一起，甚至工人有了生活上的困難都來找他幫忙?；谒冻龅囊磺?，也不難理解各帶班及工人對他的管理的服從。不僅僅是工人，甲方各工程師對他的評價也是相當高，每周的監理例會所提出的問題，只要是在合同范圍之內，z同志積極配合，每次工作都完成的特別漂亮。

　　20**年3月，z來到了天津z項目擔任代生產經理。z項目面臨很多挑戰。兩個月的時間，z給項目管理人員鼓氣，調動工作積極性，對分包嚴格管理，控制成本，與甲方、監理積極配合?，F在的z項目已完全得到了甲方及監理的認可，項目管理人員也干勁十足，現場工作也在有條不紊的進行著。

　　所有的成績來源于汗水，就像z經常說的一句話“人是累不死的，只要努力，一切都將成為可能。不怕硬，不怕苦，敢亮劍，顯身手，這就是心細工地的“排頭兵”------z。

篇3：物業項目部經理工作中的53個問與答(2)

　　物業項目部經理工作中的53個問與答(2)

　　27．當項目部工作人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？

　　答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因

　　2）鼓勵信心，以以往的工作成績來增強他的信心，使其相信自己是有能力的。

　　28．當項目部的部門主管處理部門內部事物不公時，怎么辦？

　　答：如系確實的不公平，應對部門主管嚴肅處理，并*，消除基層管理人員的積怨。

　　29．當項目部內兩名管理人員出現惡性糾紛（爭吵、打架）時，怎么辦？

　　答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個項目部的團結與相對穩定。

　　30．當某管理人員因悟性不足，無法提高自身基本管理服務技能，工作成績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？

　　答：對于勤懇而悟性不高的管理人員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，工作成績應該會所有所突破。

　　31．當項目部內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？

　　答：單獨與其溝通，并當眾點名要求他配合其它管理人員完成工作，并對其結果當眾點評，表揚為主，以其培養他的團隊合作精神。

　　32．當你因性格因素無法與項目部內部分人員形成緊密關系時，怎么辦？

　　答：以公事公辦的態度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。

　　33．當下級管理人員越權處理某事時，怎么辦？

　　答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該管理人員確實處理得當，則應該表揚，反之，越權處理應有相應的處罰。

　　34．當下級管理人員越級反映情況時，怎么辦？

　　答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態度，與該管理人員單獨溝通，要求他以后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現。

　　35．當你的建議與想法未得到充分上級支持時，怎么辦？

　　答：服從上級的決定，在有限的范圍內將事情做到最好，對事情的結果負責。

　　36．當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執行時，怎么辦？

　　答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調換執行人，并對原執行人作出相應處罰。

　　37．當下級大部分管理人員因能力問題，未能完成你下達的任務時，怎么辦？

　　答：對未完成人員進行鼓勵，對完成人員進行表揚，并在下次下達任務時，要量力而行，制定合理的目標。

　　38．當召開例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？

　　答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。

　　39．當項目部成員流失后，新進人員尚無法馬上挑起重擔時，怎么辦？

　　答：身先士卒，以你的積極態度和鼓勵帶動新人，并要求老員工以熱情的幫助來協助新人共同完成。

　　40．當項目部內大部分是未有從業經驗者時，怎么辦？

　　答：以系統的培訓和經驗的積累，逐步將他們培養出來。

　　41．當項目部內，大部分是比你年長的或者是比你來管理處工作的時間長的管理人員，怎么辦？

　　答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。

　　42．當開發商某人員暗示個人利益時，怎么辦？

　　答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。

　　43．當你發現某管理人員很有潛力，并想重點培養時，怎么辦？

　　答：嚴格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他管理人員產生誤解。

　　44．當你巡查項目部時，發現某管理人員在接待業主時，出現明顯解說錯誤時，怎么辦？

　　答：事后將錯誤指出，并要求該管理人員打電話向業主說明。

　　45．當你未了解清楚情況而錯怪了某位管理人員時，怎么辦？

　　答：公開道歉，樹立你知錯就改的形象。

　　46．當一個得力的管理人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？

　　答：單獨溝通，指出管理處不會因為失去一位得力的管理人員而導致工作癱瘓，要讓他明白，優異的工作成績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。

　　47．當你因工作失誤，導致項目部工作出現重大差錯時，怎么辦？

　　答：承諾主要責任，并對其結果負責，做出相應的處罰決定，并努力補救因失誤造成的損失。

　　48．當項目部員工以辭職作為談判的條件時，怎么辦？

　　答：同意辭職，項目部不能允許任何人以辭職做為談判的條件。

　　49．當項目部辦公室發生失竊時，怎么辦？

　　答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發生。

　　50．當管理處員工經常請事假時，怎么辦？

　　答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該員工休假幾天調整。

　　51．當管理人員無法完成工作任務，要求減少任務時，怎么辦？

　　答：不能同意，以避免其它管理人員以此做為條件與你談判，但在下次制定工作要求時，盡量將工作要求制定的比較合理。

　　52．當項目部內部出現流言蜚語時，怎么辦？

　　答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。

　　53．當項目部員工對待遇不滿時，怎么辦？

　　答：單獨溝通，以公司的發展和個人的發展說服，如不能接受，將其勸退