某市城投公司學習培訓制度
第一條 為了提升員工思想道德和業務素質，提高工作績效，促進員工個人全面發展和公司可持續發展的目的，特制定本制度。
第二條 培訓、學習形式分為公司培訓、部門培訓及員工自我培訓。
第三條 公司培訓主要指覆蓋全公司范圍內的培訓，由綜合辦公室計劃、組織實施；部門培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓；員工自我培訓指員工根據自己的工作崗位及工作需求，利用業余時間積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓。
第四條 公司培訓由綜合辦公室根據公司戰略發展要求及工作目標，擬訂公司培訓計劃，經公司領導審核、審批后執行。
第五條 部門培訓由各部門負責人結合部門員工具體情況及本部門的實際情況，擬訂本部門培訓計劃。綜合辦公室將各部門培訓計劃進行備案，同時督促各部門執行。
第六條 公司新進員工在上崗前必須進行新員工培訓，新員工培訓是向新員工介紹公司的基本情況，讓新員工熟悉、掌握公司人事、安全生產管理及勞動紀律等各項管理制度，明確自己的工作職責及要求，從而順利地適應公司環境和工作崗位。新員工培訓由綜合辦公室與新員工擬進部門共同進行。
第七條 員工學習、培訓應嚴格考勤管理，考勤管理嚴格按照公司《考勤管理制度》執行，綜合辦公室負責監督和檢查。
第八條 自我培訓，原則上必須與公司工作性質和自身工作崗位相符合。
第九條 公司正式員工填寫《員工學習、培訓申請表》經公司領導研究同意，參加函授和自學考試等繼續教育或學歷教育，考試合格的予以資助及獎勵。
第十條 員工申請助學助考資金獎勵，必須承諾在公司勞動服務年限達到3年（自員工獲得獎勵之日起，分3年發放助學助考獎勵）。
第十一條 凡弄虛作假辦理證書的，除退回獎金及報銷的費用外，還將處予所得金額雙倍的罰款并在公司范圍內通報批評。
第十二條 本制度自發布之日起開始實施。
第十三條 附件《助學助考獎勵范圍及標準》。
****城市建設投資有限公司
20**年**月**日
助學助考獎勵范圍及標準
一、助學助考范圍
工程管理類、企業管理類、金融類、法律類、公共事業類、物業管理類、土建類。
二、 國家執業資格證
二級一級
報考人員在考取獲證后憑收費收據報銷考證報名費，獎勵好學上進獎金1000元。報考人員在考取獲證后憑收費收據報銷考證報名費，獎勵好學上進獎金2000元。
三、技術職稱
初級職稱中級職稱高級職稱
報考人員在考取獲證后憑收費收據報銷考證報名費，獎勵好學上進獎金500元。報考人員在考取獲證后憑收費收據報銷考證報名費，獎勵好學上進獎金1000元。報考人員在考取獲證后憑收費收據報銷考證報名費，獎勵好學上進獎金2000元。
三、 文憑進修
中專大專本科碩士博士博士后
報考人員在進修完畢獲相關學位證書后，憑收費收據報銷學費，獎勵好學上進獎金100元。報考人員在進修完畢獲相關學位證書后，憑收費收據報銷學費，獎勵好學上進獎金300元。報考人員在進修完畢獲相關學位證書后，憑收費收據報銷學費，獎勵好學上進獎金1000元。報考人員在進修完畢獲相關學位證書后，憑收費收據報銷學費，獎勵好學上進獎金2000元。報考人員在進修完畢獲相關學位證書后，憑收費收據報銷學費，獎勵好學上進獎金5000元。報考人員在進修完畢獲相關學位證書后，憑收費收據報銷學費，獎勵好學上進獎金10000元。
學習獎勵申請表
填表日期：
姓名：部門：崗位：入職時間：年月日
獎勵原因：
該員工因在年月日
情況查明，認定符合公司《建設學習型企業管理制度》第條規定。
提請：
費用報銷：□ 報名費元□ 學費元
給予：
獎勵元，并公開表彰，號召公司全體員工學習。
申請人：日期：年月日
部門意見□同意□不同意，理由
部門負責人簽字：
綜合辦公司審核意見□同意□不同意，理由
部門負責人簽字：
分管領導意見□同意□不同意，理由
分管領導簽字：
董事長意見□同意
□不同意，理由
董事長簽字：
本次獎勵自年月日起正式生效
員工學習、培訓申請表
姓名：時間：年月日至年月日
崗位：部門：
培訓內容：
部門負責人意見：
部門負責人簽字：
分管領導意見：
分管領導簽字：
董事長意見：
董事長簽字：
公司學習人員統計名單
姓名所學專業學習費用學位年限學習時間就讀學校
干落倫建筑土木工程23000研究生3年20**年5月貴大
盧慧銘建筑土木工程10000本科3年20**年大連理工
黃信捷建筑土木工程10000本科3年20**年大連理工
周詩凱建筑土木工程10000本科3年20**年大連理工
潘磊建筑土木工程12000本科3年20**年貴大
楊信江建筑土木工程12000本科3年20**年貴大
楊信江行政管理8000元本科3年20**年貴大
黃信捷土木建造師100元二級20**年
合計85100元
以上統計時間截止至20**年12月
篇2：物業《首問責任制辦法》培訓學習感想
物業《首問責任制辦法》培訓學習感想
為順應行業新趨勢和公司發展需要，公司推出了《首問責任制辦法》。通過培訓和學習，我對首問責任制有了一定的了解和認識，下面就談兩點感想。
創品牌、保品牌-公司發展的根本
兩年來，我目睹了公司的發展與壯大：去年初公司取得了物業管理國家一級資質企業稱號，并在市行業十強企業評比中排名第五；公司接管的新項目，正以每年五十萬平方米的速度增長。這些成績的取得，讓作為公司一員的我，感到十分欣喜。但是，高速發展也帶來了十分嚴峻的問題：我們怎樣來提高管理、服務水準，鞏固已取得的項目，創出具有蘇房特色的整體品牌？根據形勢及發展的需要，公司管理層及時推出了《首問責任制辦法》。我個人的體會是，服務性行業形象主要體現在接待窗口。
目前，電信、移動、銀行等企業都很重視接待窗口的服務接待禮儀，而作為物業服務型企業的我們，更應從每一個接待窗口到每一個服務平臺，都嚴格按《首問責任制辦法》中的要求來貫徹執行，樹立起全員服務意識，積極培養員工的服務意識，讓每位員工從根本上認識到“從我做起”的重要性?！拔摇钡拿恳淮谓勇?、每一個回答、每一個微笑、每一次落實、每一個回訪，每一次敬禮、每一聲問候，都是在為“蘇房物業管理有限公司”這幾個字上抹金粉。這樣，公司才能得到社會各界的進一步認可，才能承接到更優質的項目，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，才能真正在行業中保持領先地位。
項目服務處-公司服務的前沿陣地
各項目服務處是公司服務的前沿陣地。每一位員工的服務意識、服務態度、服務禮儀，都將直接影響公司的聲譽和發展。通過學習《首問責任制辦法》，我充分認識到《辦法》中最重要的一點，即“首問”不僅僅是針對服務處前臺接待人員，更是針對每一個環節的每一個責任人的。每一項作業流程的每一個責任人都將成為首問責任人。我們服務處的每一位員工要樹立極強的工作責任心，踏踏實實地做好業主委托的每一件事，真正做到受理-落實-驗證-回訪每環都不脫節，這樣才能真正體現服務處良好的窗口形象，也符合ISO9001質量體系的要求。
讓我們每一位員工都從點點滴滴做起，注重細節，為公司的發展貢獻自己的一分力量。
篇3：沃爾瑪《全員職業化》培訓課程學習心得
沃爾瑪《全員職業化》培訓課程學習心得
20**年5月22、23日,我和公司的中層干部共同參加了易中管理學院陳云青老師的培訓課程。通過兩天的學習培訓，我深刻感受到全員職業化的必要性,它為我們企業未來的發展和我們意識理念的提升提供了一個非常好的學習平臺。這是一個為如何提升自己、挖掘潛力，提高我們的知識技能、管理效能、打造優秀團隊，如何改變和提高我們的工作方法，怎樣才能使我們有關經營創新的理念知識,得到有效落實，并取得實效的重要會議！
一、意識理念的修煉。
每個人都有自己的思想，每個人對每件事都有自己的態度。但是作為一名管理人必須要具備積極樂觀的心態和敢于承擔責任，并且付出不懈努力去完成任務的敬業精神。
1、責任擔當與敬業精神。責任感的定義是：嚴格認真的履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責人。陳云青老師為我們講解了沃爾瑪公司的責任文化和海爾集團“一顆螺絲帽”的故事。從中我們看到了敬業精神的三重境界：用力、用心、用情。比滿意更高的境界是為顧客創造驚喜和感動！上海出租司機臧勤利用他的科學方法：概率、成本測算，成為上海第一“的哥”！成功源于探索，源于敬業！也源于一種態度:無論你的崗位多么平凡都不重要，重要的是要用積極樂觀的心態對待你今天平凡的崗位。這種態度和精神會讓我們的工作生活錦上添花！走向成功！
2、完善自我與團隊協作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為豐百的一名職業管理人首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，磨練本職崗位的職業技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團隊一起用行動，才具有說服力和影響力。在執行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優秀團隊。
二、知識技能的挖掘與提升。
每個工作崗位都需要優秀的職業管理人，每個優秀的職業管理人都承載著企業發展的責任。掌握正確的商務禮儀、技能知識，養成良好的職業素養是我們具備的基本素質。陳老師利用許多小故事為我們陳述了商務禮儀的著裝、最佳（微笑、主動、熱情、耐心）的服務，有效的溝通方式、科學的時間管理方法、合理的安排使用人才。這些日常職業知識讓我們受益匪淺，開闊了自己的知識面。
通過學習，我除了感受到自身的差距和知識的匱乏外，我的收獲是：作為一名豐百的職業管理人，要有計劃、組織、指揮、控制、溝通、協調的基本能力；還要有開拓創新、行動學習、團隊協作、有效執行的核心能力。我為優秀企業的文化氛圍、高素質的管理團隊所折服。海爾集團細致入微的現場管理，沃爾瑪優秀的團隊的協作精神都是需要我們借鑒和學習的。而且我們又面臨著潛在和已有的競爭對手，因此公司對此應有足夠、清醒的認識，應做好打持久戰、攻堅戰的準備。在組織架構的設置、制度體系的完備、人員素質的提升、企業文化的塑造上都應及早動手，全力雕琢。事實證明，企業發展關鍵在人才。我越來越感覺到，需要學習和掌握的東西太多，而理論與實踐的結合又極其必要，好像經歷了一次“洗腦”，卻又充滿信心。我會把握學習到的知識積極傳授給我的團隊的每名成員，帶領我們的團隊勇敢去沖！
不論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的與眾不同。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節儉、活躍、創新。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務顧客的事業而奉獻。長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。山姆。沃爾頓曾經說過，“因為我們工作如此辛苦，我們在工作過程中，都希望有輕松愉快的時候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是‘工作中吹口哨’的哲學，我們不僅僅會擁有輕松的心情，而且會因此將工作做得更好?！?/p>
第一，尊重個人。
沃爾瑪企業文化中崇尚的三個基本原則的第一條是“尊重個人”。沃爾瑪不只強調尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現象。該公司一位前副董事長曾經說，“我們是由具有奉獻精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實現杰出的目標。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅信每一個人都應受到尊重和尊嚴的待遇”。在沃爾瑪公司里，員工是最大的財富，他們有一套特殊的對待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對話，而不必擔心報復。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現了沃爾瑪的獨特營銷內涵。
第二，加強團隊合作精神，鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。
在連鎖經營中，老板不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業巨子總是把事業的成功歸功于公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要象是一位為合伙人服務的的領導者?！币胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：“聆聽公司內的每個人的意見，并設法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來?！?，這便是沃爾瑪成功的秘訣。
第三，沃爾瑪建立良好的培訓機制。
培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司后，經過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業發展的原動力，并把這個道理傳授給沃爾瑪現在和未來的經營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業中，把創新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發每一位員工的熱情和創造力，使沃爾瑪事業在激烈的競爭中一路領先。曾有一位經濟學家評論說：“沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優質的服務去征服消費者，從而不斷擴大規模，并強化自身的規模優勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關鍵一步，則是完成對整個連鎖網絡的整合，通過富有生命力的企業文化和現代化的技術設備，抵消了因規模過大則可能出現的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網絡。