導游員崗位職責（2）

　　1．根據酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施。營業時間及服務項目，帶領客人用好第一餐；

　　4．在游覽時，提供導游講解，協助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協助保護；

　　6．提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙，協助領導處理行李及票務問題；

　　7．負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

篇2：旅行社導游部經理崗位工作職責說明書

　　旅行社導游部經理崗位職責說明書

　　姓名：

　　崗位：導游部經理

　　班次：

　　直接上級：副總經理

　　直接下級：導游員

　　工作時間：

　　工作職責：負責導游人員的日常管理和調遣

　　工作原則：公正公平，以人為本

　　工作內容：

　　1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行；

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案；

　　3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難；

　　4、負責協調處理旅*程中發生的重大問題和突發事件；

　　5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協調、監督和評估；

　　6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導；

　　7、努力開發當地旅游資源，旅游產品，不斷擴大業務范圍及業務量；

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續；

　　9、完成上級安排的其它工作。