食品股份公司銷售人員管理辦法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。

　　a)適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。

　　b)權責單位

　?。?）營銷總公司負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　?。?）副董事長負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

　　2.一般規定

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：

　　2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。

　　2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。

　　2.2工作職責

　　銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：

　　2.2.1部門主管

　?。?）負責推動完成所轄區域之銷售目標。

　?。?）執行公司所交付之各種事項。

　?。?）督導、指揮銷售人員執行任務。

　?。?）控制存貨及應收帳款。

　?。?）控制銷售單位之經費預算。

　?。?）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。

　?。?）按時呈報下列表單：

　　A、銷貨報告。

　　B、收款報告。

　　C、銷售日報。

　　D、考勤日報。

　?。?）定期拜訪轄區內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。

　　2.2.2銷售人員

　?。?）基本事項

　　A、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

　　B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得無故接受客戶之招待。

　　D、不得于工作時間內兇酒。

　　E、不得有挪用所收貨款之行為。

　?。?）銷售事項

　　A、產品使用之說明，設計及生產之指導。

　　B、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。

　　C、客戶抱怨之處理。

　　D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

　　a、產品品質之反應。

　　b、價格之反應。

　　c、消費者使用量及市場之需求。

　　d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。

　　e、有關同業動態及信用。

　　f、新產品之調查。

　　E、定期了解經銷商庫存。

　　F、收取貨款及折讓處理。

　　G、客戶訂貨交運之督促。

　　H、退貨之處理。

　　I、整理各項銷售資料。

　?。?）貨款處理

　　A、收到客戶貨款應當日繳回。

　　B、不得以任何理由挪用貨款。

　　C、不得以其他支票抵繳收回之現金。

　　D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。

　　F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　G、不得向倉庫借支貨品。

　　H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。

　　2.3.移交規定

　　銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管

　?。?）移交事項

　　A、財產清冊。

　　B、公文檔案。

　　C、銷售帳務。

　　D、貨品及贈品盤點。

　　E、客戶送貨單簽收聯清點。

　　F、已收未繳貨款結余。

　　G、領用、借用之公物。

　　H、其他。

　?。?）注意事項

　　A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。

　　B、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。

　　C、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。

　　2.3.2.銷售人員

　?。?）移交事項

　　A、負責的客戶名單。

　　B、應收帳款單據。

　　C、領用之公物。

　　D、其他。

　?。?）注意事項

　　A、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

　　B、應收帳款單據核認無誤簽章后，交接人即應負起后續收款之責任。

　　C、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室（監交人由銷售主管擔當）。

　　3.工作規定

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　　3.1.工作計劃

　　3.1.1.銷售計劃

　　銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。

　　3.1.2.作業計劃

　　銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。

　　3.2.客戶管理

　?。?）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。

　?。?）銷售人員應依據客戶之銷售業績，填制《銷售實績統計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。

　　3.3.工作報表

　　3.3.1.銷售工作日報表

　?。?）銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》。

　?。?）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實績表

　?。?）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據。

　　3.4.售價規定

　?。?）銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。

　?。?）如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。

　　3.5.銷售管理

　?。?）各銷售單位應將所轄區域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。

　?。?）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

　?。?）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　?。?）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

　?。?）銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。

　?。?）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

　?。?）未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

篇2：房產經紀離職銷售人員傭金管理辦法

　　房產經紀公司離職銷售人員傭金管理辦法

　　根據房地產行業受市場影響、銷售人員流動性較大的特點，結合**房地產經紀公司的實際情況，為了保障銷售人員和公司的利益，本著客觀、公正、求實的原則，對離職銷售人員的傭金計提，特制定本管理辦法。

　　一、銷售代表離職：

　　(一) 銷售代表傭金計提的依據是所負責客戶已經支付的房款，按相應的比例(根據指標完成率發放的不同而定)計提，并按計提總額的100%發放。

　　(二) 離職銷售代表的后續工作由銷售部經理根據相應規定安排交接給指定銷售代表。

　　(三) 離職銷售代表的傭金計提，根據其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項，分為以下幾種處理辦法：

　　1、如果客戶只交納保留金、定金，離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第(一)條款的規定計提并發放給指定銷售代表。

　　2、如果客戶已經交納部分房款，該部分傭金按本辦法第(一)條款的規定計提并發放給離職銷售代表。該客戶的后續款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第一條款的規定計提并發放給指定銷售代表。

　　3、如果客戶貸款已經到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完，只待放款，按本法第(一)條款的規定計提并發放給離職銷售代表，但入住后應發放的20%部分，將不再發放，該客戶的后續工作由指定銷售代表負責辦理，入住手續辦理完畢后次月底按每單200元計提并發放給指定銷售代表。

　　(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關手續一月后發放，以防中途有退房的情況發生。

　　二、銷售主管、銷售經理離職：

　　銷售主管、銷售經理傭金計提的依據是所負責小組或部門當月的回款凈額，按相應的比例(根據累計指標完成率的不同而定)計提，并按計提總額的100%發放，如果銷售主管、銷售經理中途離職，傭金一個月后發放。

篇3：房地產銷售人員業績考核辦法五

　　房地產公司銷售人員業績考核辦法(五)

　　銷售人員業績考核辦法的制訂是根據公司對銷售人員總的要求，考慮到銷售人員的銷售業績、工作表現、團隊精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵先進，發揚團隊業精神，提高報務質量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷售人員的綜合情況，具體內容如下：

　　一、服務質量(占20分)

　　1如有客戶投訴一次，且屬于銷售人員的責任，扣20分

　　2與客戶發生口角爭執一次扣10分

　　3解答客戶問題時不夠耐心，態度泠淡一次扣5分

　　4對應掌握的業務不熟練扣2分

　　5得到客戶的書面表揚一次加5分

　　6得到客戶的口頭贊揚一次加2分

　　二、銷售業績(占30分)

　　1銷售人員每人每月應完成銷售定額套/面積(按 人計算)

　　2低于銷售定額一套扣1分

　　3超額完成銷售定額一套加1分

　　三、工作態度及責任心(占20分)

　　1不服從工作分配扣10分

　　2由于缺乏工作責任心，造成工作失誤扣5分

　　3工作不主動，缺乏工作熱情扣2分

　　4除完成本職工作以外，還能主動承擔其他工作加2分

　　四、團隊精神

　　1缺乏團隊意識，有破壞集體團結的行為扣10分

　　2員工之間不團結各扣5分

　　3工作之間，不能主動合作，積極配合各扣2分

　　4不積極參加集體活動一次扣2分

　　5不計較個人得失，主動為大家服務一次加2分

　　五、出勤情況(占10分)

　　1每月公休假四天，公休假以外，請假一天扣3分

　　2遲到或早退一次各扣1分

　　3少休公休假一天加2分