酒店企業文化建設規劃

　　一、指導思想：

　　實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略，打造永濟文化核心競爭力。

　　三、編制原則：

　　1、適應性：適應zz集團的企業文化建設規劃、適應永濟旅游業發展趨勢，適應zz酒店發展規劃；2、可操作性：本規劃是zz酒店的中長期發展規劃的組成部分或分解，能指導zz酒店創新建設企業文化的實施；3、創新性：體現zz酒店的發展、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點，形成永濟的個性；4、導向性：能結合實際，指導和引導zz酒店的經營、管理、服務等工作有效的開展；5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動，促進企業文化建設和員工的發展實現雙贏的格局。

　　四、zz酒店企業文化建設的三年目標：

　　1、20**年：（1）系統性地挖掘、總結、提煉形成zz酒店的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應；永濟文化理念和zz集團的文化理念相適應，把zz集團的管理理念輸入到zz酒店，實施永濟文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示永濟先進的管理理念，創建文化的強勢品牌。

　?。?）實施文化營銷戰略，策劃“情滿永濟迎世遺”等主題活動，在全國相關媒體、zz報紙或網絡媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升永濟的良性知名度和社會影響力，對zz酒店營業收入的提升形成貢獻。

　?。?）逐步賦予員工辦公、生活等環境以永濟文化內涵。

　?。?）編發《永濟文化手冊》；內容主要包括：發展歷史、文化理念、永濟之歌、員工職業行為規范、員工社會行為規范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工名錄、服務案例、優秀員工典型事跡、社會知名人事下榻永濟的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。

　?。?）成為zz集團的企業文化建設先進單位。

　?。?）在評比最佳員工（范圍擴大到包括臨時工等）的基礎上，開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。

　　2、20**年：（1）文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合，使廣大員工能主動接受永濟文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。

　?。?）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。

　?。?）實施“社會性員工職業生涯發展規劃”。

　?。?）規范、漸進式的實施VIS的應用部分；改善員工生活環境。

　?。?）成為zz區域內企業文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。

　?。?）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

　　3、20**年：（1）繼續開展理念故事化的培訓工作。

　?。?）將文化理念指導企業管理制度的規范性和創新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現。

　?。?）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。

　?。?）在全國飯店業范圍里，永濟企業文化建設的成效要形成影響力。

　?。?）在zz建設健康城市的活動中，健康賓館達標；員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。

　?。?）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

　　五、主要實施方案：

　　1、建立健全企業文化建設的領導機構和管理職能部門：（1）成立企業文化建設指導委員會，成員包括高層領導、部門經理等。

　?。?）設立企業文化建設工作小組。

　　2、制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創新和提升。

　　3、開展培訓工作，不斷提高全員對企業文化的認識：（1）對高層領導、各部門、機構的負責人，主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

　　2）對全體員工的企業文化培訓主要是永濟歷史和傳統文化、企業文化的基本知識，加深對永濟文化理念的理解和自覺接受、履行。

　?。?）對企業文化中心和分之機構具體企業文化職能部門的人員的培訓，主要創新建設企業文化的技術和技能等方面的培訓。

　?。?）有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動，互動交流和學習。

　　4、發掘和培植先進典型，樹立樣板：（1）三年內有一人評為“永濟市十佳青年”。

　?。?）三年內有三個班組評為市一級的優秀班組。

　?。?）三年內有三人被評為zz集團先進員工。

　?。?）內部先進人物的評比和表彰活動：每年產生兩名zz酒店“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。

　　5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富：現行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當時期的指導意義，但不排除

在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。

　　6、體現企業文化的環境建設：改造我們自己的辦公環境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環境以文化內涵，要像為客人創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境，文化氛圍。

　?。?）把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。

　?。?）改善員工宿舍條件，規范員工宿舍的管理，定期組織評比。

　?。?）賦予辦公、工作環境以文化品位。

　?。?）賦予食堂（增加電視機）、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。

　　7、利用好媒體，加強品牌推廣建設：（1）廣告陣地：優選高速公路等車流量大的廣告陣地、發布廣告；硬廣告和軟廣告相結合，優選媒體和時機發布硬廣告。

　?。?）平面紙媒體：借助和利用與永濟發展有直接和間接關系的行業報刊，如《中國旅游報》、《飯店管理》、《永濟日報》、《舜都商情》、《運城日報》、《zz職工》等，策劃、編撰和發表有助于zz酒店品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

　?。?）網絡媒體：在攜程網、中國永濟、永濟熱線、永濟旅游、管理類、飯店經理人等網絡發布有關zz酒店等消息30條。

　?。?）網站：20**年5月前改版設計新穎，內容不斷更新和豐富，形式活潑，20**年實現《zz酒店》報（電子版）上傳，鏈接關聯單位、網站，增加留言板等功能。

　?。?）企業宣傳畫冊：由于永濟最近幾年的發展將是快速的，可在適當時候補充和完善永濟畫冊。

　?。?）電視媒體：主動聯系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道zz酒店成就和動態。

　?。?）編制《群英譜》：每年編寫反映酒店文化先進人物、先進集體的《群英譜》，作為《企業文化手冊》的延伸和企業歷史記錄。

　?。?）辦好企業內部報紙，并每年編寫《大事記》。

　?。?）員工通道的宣傳欄的管理。

　?。?0）利用有潛在價值的展會及其展臺、機會，宣傳和推廣zz酒店。

　　8、制度、行為規范建設：20**年梳理現有制度，規范性修編和完善，制定和完善員工職業行為規范、員工社會行為規范。

　　9、策劃和實施富有zz酒店特色的主題、傳統活動：（1）迎新年活動；（2）每年的三八節舉辦主題活動；（3）清明節祭奠英雄、新員工座談、歷史教育；（4）4月14日金鑰匙聯盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動；（5）每年創新和策劃不同的主題，開展“百日優質服務”活動，百日優質服務活動和形象大使評比；（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；（7）7月1日企業發展歷史紀念和慶祝黨的生日活動；（8）年終優秀員工的旅游、社會交流活動：（優秀員工）；（9）策劃和參與、贊助公益活動；（10）每周晨會，員工輪換流講解zz酒店文化理念和對應故事、案例；（11）員工生日紀念和贈禮品；（12）聯誼活動：與客戶聯合舉辦體育比賽等活動；（13）書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動；（14）開展體育、健身活動，并把內部的體育活動和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來，與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯誼活動；（15）組建三個員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機會。

　　10、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品：（1）月餅為載體：（2）賓館紀念品；（3）客人可購買的zz酒店特色文化禮品。

　　六、本規劃經zz酒店企業文化建設委員會討論通過后，自20**年實施。

　　七、在實施過程中，遇有關變化時，將及時調整執行。

篇2：設備公司企業文化建設發展規劃

　　設備公司企業文化建設發展規劃

　　根據企業三年發展規劃要求，企業文化建設有著深刻的內涵和重要的意義。從思想、意識、習慣、感情領域到人員構成狀況、生產管理、經營管理、產品質量、廠容廠貌等，都是我公司新時期文化構建的主要內容，也是創業和發展過程中所形成的物質文明、精神文明的總和。公司企業文化建設三年內要達到的目標是：在國內本行業中各項指標達到NO.1，成為本行業中具有文化特色的典范。

　　一、從三個層面入手

　　1、精神層（精神文化）：

　　確立領導和員工共同信守的基本信念，以價值標準、職業道德、精神風貌做引導，形成核心觀念信念化、行為習慣化。

　　2、制度層（制度文化）：

　　制度文化是對企業組織和員工行為的規范性、約束性的要求。首先建立健全保障機制，完善各項管理的規章制度，一絲不茍地貫徹執行。企業全體成員都要在共同的生產經營活動中嚴格遵守我們的行為準則。

　　3、物質層（物質文化）：

　　企業整體形象設計規劃，包括：標志、廠容廠貌、生產現場、工作環境、產品外觀、文化娛樂、標準色、標準字、廠徽、廠旗、廠歌、廠服、標志性雕塑等等?？傊?，要在創新實施過程中找出突出點，展現文化主題，擁有一個**設備有限公司的特色文化。

　　二、企業宗旨的確立

　　1、企業宗旨：“以人為本，顧客至上，責任與利益相統一”（暫定，需要研討制定）。

　　2、文化定位：“認真、快捷、遵守承諾（短、平、快）”。暫定，找準企業文化建設的重心和基本點，揚長避短，突出自己的優勢。需要研討制定。比如：海爾集團的‘海爾真誠到永遠’；海瀾的：‘不斷否定自我，永遠追求卓越’等。

　　3、企業文化建設三年發展目標

　　第一年目標：樹形象工程（見實施方案）。

　　第二年目標：完成生產、經營管理制度化，工作行為規范化。

　　第三年目標：與時俱進、創新和諧發展。形成強大的凝聚力、融洽的人際關系、良好統一的群體意識。

　　三、實施方案

　　1、第一階段：全面開展樹形象活動：“新形象工程”。按實施內容，分區劃片、管理到位、責任到人，建立領導小組進行督查。要三個月內有變化，六個月后有效果，一年見成效。

　?、牌髽I環境新形象 ：對廠區不協調處進行整改治理，對環境衛生高標準、嚴要求，保證無衛生死角，對廠區內所有安全標志、警示牌、語錄、標牌、報欄保持清潔，道路兩旁半成品、廢品等堆積物進行清理、規整，加強生產區（新廠）、辦公區綠化管理。加強路面修整、保潔，及時進行垃圾清理。加強車輛（內、外）、自行車、電動車等停放管理，嚴禁亂停亂放。搞好植樹種花，美化環境。

　?、片F場管理新形象 ：加強現場管理，對生產全過程合理計劃，組織與控制，提高現場運行和效能，安全文明生產，達到優質低耗的目標，在生產、工藝、質量、設備維護、安全文明生產等專業管理方面采取措施，按管理標準改變現場臟、亂、差的現象。按規定達到安全文明生產的目標。按要求提高生產工作環境質量。

　?、钱a品質量新想象：舉辦質檢人員專業質量管理培訓班，提高質檢員綜合素質，提高質量管理水平和質量意識，加強對質量、數量、效率和交貨期四者之間關系的認識，真正做到產品質量從頭抓起。產品質量新形象，從各級領導、質檢員開始樹立。加大對產品質量及外委的監督、抽查力度。提高**設備有限公司質量意識、品牌意識。

　?、壬a效率新形象： 努力提高合同兌現率，組織實施崗位量化工作，狠抓崗位工作量的管理與考核，強化生產工序配套、進度管理（包括外委廠家）。達到定貨合同無脫期目標。

　?、僧a品檔次新形象：（外觀形象）根據特色文化，對成品用色、企業標識、質量標識、零部件加工工號標識等統一標準、提高檔次。

　?、适袌鼋ㄔO新形象：完善營銷體系建設，建立市場占有措施，完善對營銷體系的管理和營銷計劃實施的控制；加強銷售隊伍的建設，加大新市場開發力度，加快市場信息反饋管理，準確預測市場信息變化。

　?、耸酆蠓招滦蜗螅杭訌娛酆蠓展ぷ?，要求服務人員以高素質、高技能、高標準的服務態度，保證用戶滿意。加強對售前、售中、售后服務工作管理。

　?、虇T工素質新形象：強化人力資源規劃管理、合理分配、知人善用、完善機制；以勞動紀律、行為規范、文明禮儀為重點，提高員工隊伍整體素質；堅持以人為本，教育引導員工新形式下的轉變思想觀念、提高思想境界、規范行為、優化形象；強力塑造員工素質新形象，進行文化培訓、技能培訓、智力競賽、崗位練兵、技術比武、文體娛樂等活動；加強青工的思想道德教育，職業道德規范教育。

　　以上“八項工程”工作應按目標、按要求、分階段、分時間、分項目，由各主管領導和相關部門以發展創新的思路制定實施細則，報領導小組討論、審閱、批示后實施。做到實事求是、有條不紊、循序漸進，共同實現目標。

　　2、迅速打造、提升執行力、監督力

　?。?）從各級領導開始：企業執行力文化的培育必須從領導者開始，要有一個良好、高效的執行文化，更要有一個重視、強調執行力文化的上級領導層。

　?。?）倡樹理念：企業員工應共同信守企業的基本信念，充分發揮員工的主觀能動性與責任心，把工作做好、

做細是義不容辭的責任，管理無小事。要有工作的執著、熱忱、激情和忠誠。

　?。?）關注細節：對工作的行為、方式要時時有標準、處處有標準、人人有準則。分清何時結果重于過程，何時過程重于結果。

　?。?）過程與目標控制：真正做到各級領導、管理者在其職責范圍內應承擔的責任。實施鏈式考核管理辦法，各級管理人在管理過程中不斷調整思路、轉變觀念。加大執行力的考核力度。

　　3、第二階段：追求無止境，由表及里、從外到內、深層次的文化滲透、輻射。邁進科學管理的現代化企業，成為本行業中的先進典范。

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